¡Hola a todos! Soy Alexander, tu especialista en AliExpress. Recientemente recibí un mensaje de un cliente preocupado que había hecho un pedido de varios trajes marroquíes a través de AliExpress. Recibió parte de su pedido, pero faltaban algunos trajes. Esta situación puede ser estresante, especialmente si no sabes qué hacer a continuación. ¡No te preocupes! Estoy aquí para ayudarte a través de este proceso y brindarte algunos consejos útiles.
¿Por qué mi pedido está incompleto?
Existen varias razones por las que podrías no haber recibido todo tu pedido. Algunas de las razones comunes incluyen:
- Diferentes vendedores: Si compraste artículos de diferentes vendedores, es probable que reciban en envíos separados.
- Despacho parcial: A veces, los vendedores envían productos que están en stock primero y los demás más tarde.
- Retrasos en el envío: Puede haber problemas logísticos que causen retrasos.
Pasos para rastrear tu pedido
- Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress: Una vez que hayas iniciado sesión, dirígete a “Mis pedidos”. Allí podrás ver todos tus pedidos actuales y pasados.
- Haz clic en el número de seguimiento: Esto te llevará a la página de seguimiento donde puedes ver el estado actual de tu pedido.
- Contacta al vendedor: Si ves que hay un problema con el seguimiento o no se ha actualizado en mucho tiempo, es una buena idea contactar directamente al vendedor.
¿Qué hacer si falta parte de tu envío?
Si después de seguir estos pasos aún te encuentras con que falta parte de tu pedido, sigue estos consejos:
- Comunicación: Ponte en contacto con el vendedor y explica la situación.
- Abre una disputa: Si el vendedor no responde o no está dispuesto a ayudar, puedes abrir una disputa en AliExpress.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress: Pueden ofrecer una solución o darte más información sobre cómo proceder.
No estás solo en esto. Si tienes dudas o problemas, siempre puedes ponerte en contacto conmigo a través de este enlace. Estoy aquí para ayudarte a navegar por el mundo de AliExpress y garantizar que tengas la mejor experiencia posible.
Hasta la próxima, Alexander
P.D.: Para hacer tus futuras compras en AliExpress y asegurarte de obtener los mejores tratos, usa este enlace.
