Stáva sa, že zákazníci objednajú tovar z AliExpressu a balík im nikdy nepríde. Presne to sa stalo aj zákazníkovi Suk829, ktorý si objednal tovar 19. februára 2024 a doteraz nič nedostal. Je to nepríjemné. Čo môžete v takej situácii urobiť?
Najdôležitejšie je vedieť, že bez sledovacieho čísla vám nevieme pomôcť. Možno to znie prísne, ale bez sledovania nedokážeme zistiť, či bol balík odoslaný alebo kde sa práve nachádza.
Ak nás kontaktujete cez WhatsApp, e-mail alebo túto stránku, vždy uveďte sledovacie číslo a PSČ. Bez toho nedokážeme overiť stav objednávky. Takto si ho viete nájsť:
- Prihláste sa do svojho AliExpress účtu
- Choďte do sekcie „Moje objednávky“
- Kliknite na konkrétnu objednávku
- Stlačte „Sledovať“ alebo „Track“
- Zobrazí sa vám sledovacie číslo
Toto číslo môžete skontrolovať na stránkach ako 17track.net alebo parcelsapp.com. Balík môže byť na colnici, v odbernom mieste, alebo už na ceste späť do Číny.
Čo ak balík skutočne nepríde?
V takom prípade otvorte spor („Open Dispute“) priamo v AliExpress účte. Nečakajte príliš dlho — ak objednávku systém automaticky uzavrie, nebudete môcť získať peniaze späť.
🛑 Vždy objednávajte cez VraagAlex.com/bestel
Tak získate viac informácií a podporíte našu bezplatnú službu. ❤️
📦 V prípade Suk829 išlo len o objednávku za 3,69 €. Zdá sa to málo, ale dostávame desiatky podobných správ denne. Preto vám odporúčame:
✅ Vždy si uložte sledovacie číslo
✅ Pravidelne sledujte stav objednávky
✅ V prípade potreby otvorte spor včas
Máte podobnú skúsenosť? Zanechajte komentár alebo nás kontaktujte. Radi pomôžeme — ak máme potrebné údaje.
Chcete podporiť našu prácu? Môžete prispieť tu:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Spoločne môžeme urobiť online nakupovanie bezpečnejším a transparentnejším pre všetkých!
