Klachten van kopers

Hallo…bestel ik bij jullie een paar hoge,helemaal met bont gevoerde laarzen,en wat krijg ik opgestuurd?? Een paar dunne laarzen zonder bont!!! Dus niet gekregen wat ik besteld heb! Ik ben zeer teleurgesteld!

Originally posted 2021-01-27 21:35:56.

Ik heb een bestelling gedaan bij Ali Express welke door leverancier zelf werd geannuleerd , sindsdien meerdere keren geprobeerd om contact te krijgen met klantenservice maar tot op heden nog steeds mijn geld niet terug

Originally posted 2019-02-23 12:53:12.

Ik  heb paar spoelen niet gekrijgen ik ben er niet blij me 

Originally posted 2019-02-23 07:10:45.

Krijg bestellingen niet binnen

Originally posted 2019-02-23 07:06:35.

Een bestelling van meerdere producten gedaan waarvan 1 gearriveerd was in Nederland. Er stond (volgens de verzender/bezorger) een onvolledig adres op. Een ander pakket die op het zelfde moment via de zelfde bestelling is geplaatst inmiddels al wel ontvangen. Dus waren de adres gegevens wel bekend. En ook bij alle order bevestigings mails staat mijn volledige adres duidelijk in de mail. Dus wellicht zou het pakket beschadigd kunnen zijn waardoor het adres onleesbaar is geworden. Pakket dus niet ontvangen. Nu in afwachting of het pakket opnieuw aangeboden word of het geld terug gestort word. Afz. Miranda

Originally posted 2019-02-22 22:48:23.

Ik heb ruim  3 maanden geleden een telefoonhoesje besteld en ik zou het binnen 30-60 dagen krijgen maar ik heb het nog steeds niet en ik ben het best wel zat dat ik zo lang moet wachten en de lerveraar bij wie ik het bestelt heb doet alsof ik zn vriend ben en doet er helemaal niks aan

Originally posted 2019-02-22 22:37:36.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen maar volgens de locatie heeft die bezorgd Bestelnummer :3007832937577131

Originally posted 2021-01-26 08:43:44.

Tweemaal heb ik al een Daimond Painting besteld en betaald. Een op 27-11-2018.  En een op 26-1-2019 nog steeds niks ontvangen  

Originally posted 2019-02-22 22:37:12.

Originally posted 2019-02-22 22:35:22.

Ik had een  36V 20Ah Samsung Elektrische Batterij met fietstas besteld T.W.V. € 350.00

Zou uit duitsland komen. Heb ik binnen 3 dagen ontvangen. Bij het openen van pakket zag ik het al…

Ik heb een nep accu van 48 volt merk HYAN-TEQ ontvangen (die ook nog eens € 100.00 goedkoper bleek te zijn) (incompleet) van dit bedrijf  Bluenergia E-Bike StoreDe accu is ook nog eens slecht van kwaliteit. Daar heb ik totaal niets aan. Want de motor is 36 volt!

Gelijk de winkel gemaild/chat..

Ik heb (meerdere keren) contact gemaakt met dit bedrijf via chat. Maar deze werden niet serieus genomen door van hun kant stomme vragen te stellen zoals.. (doet de accu het niet of.. wegens vakantiedag konden wij niet reageren. Ik had wel inmiddels AL 10 keer gereageerd. waar vervolgens geen antwoord op gegeven is. Ik heb hun ook laten weten dat ze mij oplichten vanwege een goedkopere accu te sturen.

Wat heeft de winkel toen gedaan..  LET OP!

Deze  winkel (blueenergia) heeft de prijs van de nep accu net zo duur gemaakt als de door mij bestelde samsung accu van € 350.00 Daar kan je dus al aan zien hoe zij jou OPLICHTEN.

Daarna de klacht.. (dispute) bij Aliexpress ingediend. En er werden mij 2 opties aangeboden. (dat is mooi dacht ik nog).

Option 1: Partial refund  104.87 EUR without returning goods
Option 2: Return goods   Full refund  349.57 EUR ( Buyer pays the returning shipping fee) 

Ik heb optie 2 op dat moment gekozen.

Wat blijkt nu.. de adresseerde is in CHINA, En dat is minimaal € 85.00  (tnt) verzendkosten. Terwijl het pakket uit duisland afkomstig is. En dan heb je maar € 10.00 verzendkosten (^%$#@**). Ik raakte weer helemaal in de stress door de manier hoe ook Alieexpress hier aan OPLICHTING meewerkt. En daar nam ik geen genoegen mee.

Ik dacht.. dan maar € 104.87 accepteren. Altijd beter dan geld (€ 85.00) bijbetalen.

Dus weer een nieuw dispute aangemaakt. Kreeg ik de volgende optie’s

Option 1: Partial refund  69.91 EUR without returning goods
Option 2: Return goods   Full refund  349.57 EUR ( Buyer pays the returning shipping fee) 

Is optie 1: op eens € 34.00 minder dan eerst. (^%$#@**)..

Ik heb direct Aliexpress en blueenergia de winkel te kennen gegeven dat ik dit allemaal ga melden bij klachtenwebsite’s en TV programma’s facebook enz enz.. 

Bij deze dus!

Vervolgens ontvang ik weer een e-mail van Ali.. Nu mag ik het (ALLEEN NOG MAAR) terug sturen om daarna het bedrag terug te krijgen. (maar dat word niet altijd terug betaald) Ik heb ik bij een eerdere bestelling (lang geleden) ondervonden. Toen hebben zij mij OOK het verkeerde hebben geleverd, zou ik mijn geld terug krijgen.

Dat geld terug krijgen… DAT MOET NU NOG GEBEUREN!!.

Ik dacht nog.. misschien heb ik het wel verkeerd gedaan, en heb het zo geaccepteerd. Inmiddels ben ik er achter dat de winkels die aangesloten zijn bij Aliexpress (als ook organisatie Aliexpress zelf) proberen gezamenlijk mensen op te lichten. TRAP DAAR NIET IN ZOALS MIJ IS OVERKOMEN!!.

Inmiddels heb ik al 7 website’s waar ik mijn klacht zal achterlaten. Sorry Ali..

Ik adviseer dan ook aan een ieder die dit leest: Koop hier GEEN spullen, tenzij Uzelf wel bereid bent om het risico te accepteren. Mij zijn ze kwijt!

Mvg: Rudolf

Originally posted 2021-05-10 10:07:06.

Ik heb een nagel afzuiging een week geleden gekocht voor €10.15

Met bestel nummer: 98822384118376

Nu heeft de verkoper: huilibeauty apparatus Store mij via pb gespreek laten weten  dat hij meer geld wil voor het product. Anders word het niet verzonden.

Nu is het geval dat hij niks heeft verzonden, en dit als een fake order heeft aangevinkt dat het verzonden is. Maar wat nu  het geval is.  Ik krijg me product niet wat ik gekocht heb. Ook kan ik geen disput open dit kan pas over 10 dagen. Deze shop heeft mijn geld al meer dan een week geleden ontvagen.  Hij wil dus dat ik 15,02 dollars bij betaal. Dan word mijn besteling verzonden.  Ben hier goed boos om.  Bij alli kunen ze me niet helpen om de verkoper heeft aangeven in hun systeem dat het is verzonden  wat dus fake is. 

Originally posted 2019-02-20 12:23:44.

Ik wil graag mijn bestelling annuleren en dat kan nog. Ik heb een zwangerschapsjurk besteld en door Prive redenen hoef ik het niet meer. Dat heb ik aangegeven aan de verkoper via de chat, helaas geen reactie. Ik klik op bestelling annuleren en hij weigert het want volgende dag trekt het weer bij. Wat moet ik doen? Hij is nog in behandeling met dagen, heb nog 1 dag ik wil deze jurk gewoon niet en het heeft mij 66 euro gekost!! Kunt u mij helpen 

Originally posted 2019-02-20 08:37:06.

Er is pakket verzonden naar mij ,is volgens tracking geleverd

maar niet geleverd.Op pakbon staat 20 kg maar pakket is minstens 140 kg

shop 1103011525

op 3 januari besteld en betaald,kreeg bericht dat het was verscheept doch tot heden niks meer gehoord. Wat kan ik er verder aan doen?

Originally posted 2019-02-19 11:30:09.

1. Ik heb meerde pakketjes besteld bij een verkoper deze zouden 12 december al in NL zijn nog steeds niks ontvangen. Verkoper reageert ook nergens op en ik wil mijn geld terug!! Wat kan ik nu doen ?

Originally posted 2021-01-20 16:00:33.

Beste lezer

 

Ik heb tot nu toe toch nogal veel besteld via aliexpress en was er redelijk content want alles werd geleverd Soms wel langer dan ik verwacht maar uiteindelijk kwamen ze toch hier bij mij aan.  Tot ik een gitaar had besteld via aliexpress Ergens eind april ging die bij mij terecht komen volgens de tracking.  Dus ik heb met geduld gewacht zoals eerder tot er ineens op tracking van die gitaar ineens geleverd stond. Ik stond verbaasd want ik had niks ontvangen en ook geen briefje van leveringsdienst 

Ik heb contact seller gedaan en de verkoper meegedeeld dat ik degelijk niks ontvangen had.  De verkoper heeft me gerust gesteld met te zeggen dat het nog zal aankomen en dat ik nog effe geduld moest hebben. En paar dagen later was het verkoop omgezet tot finished waardoor ik nog meer in panick kwam want het stond niet meer in mijn lijst verwachte goederen Dus ik terug de verkoper aanspreken via aliexpress chat Maar die mens beloofd me telkens dat die gaat zorgen dat ik het gaat ontvangen En vandaag heb ik weer iets voor Twee staanders voor camera licht die ik had besteld Die zijn ineens finished gezet zonder eerst een melding te krijgen van ontvangt en tot gisteren was tracking nog niet eens beschikbaar

 

Ik begin mijn twijfels te hebben over aliexpress want er is helemaal nog telefonisch of via chat of eender andere weg om direct aliexpress te contacteren voor eventuele klachten Misschien zelfs fraude gemaakt door de verkopers 

Ik hoop dat ik via deze mededeling toch iets meer ingelicht wordt wat mijn volgende stappen moeten worden en/of ik nog kans heb om mijn goederen te ontvangen

 

Ps: Ik ben wel zelf van België Enige Nederlandstalige site die ik vond via google was deze site

Originally posted 2021-05-04 15:37:29.

Geachte,

Op 2/2 heb ik een bestelling geplaatst. Bestellingnunner 98629633208921 (118,20 euro).

Op 3/2 ging ik in de app kijken de stand van zaken van de bestelling. Voor mijn verbazing, was mijn account geblokkeerd (!!!!), heel toevallig na mijn bestelling van 100 euro +.

Ik heb contact opgenomen met Ali via Whatsapp. Ik kreeg gelukkig weer toegang tot mijn account. Maar dan…. nog een schrik! Mijn bestellingen waren verdwenen, ik kon dus de stand van zaken niet meer volgen, of een geschil openen tegen de verkopen indien nodig (dit is namelijk tegen de wet in Nederland, tegen de consumentenwetgeving en procesrecht. Men moet toegang kunnen hebben op de gegevens en de mogelijkheid hebben om een geschil te starten, laat staan de bescherming van koper etc).

Naast de verwijdering, ben ik gezakt van Goudmember naar Zilvermember. Dit betekent minder voordeel voor mij als klant/koper, dus ik ben flink benadeeld hiervan! Ik las een van deze dagen dat de inkomsten van Aliexpress zijn gedaald. Het is niet raar als Ali een klant zo behandelt. 

Naast de order hierboven genoemd, heb ik ook een ketting en een telefoon hoesje begin januari gekocht. De goederen zijn nog niet geleverd. Ik wens een geschil te openen. Maar nogmaals… de gegevens zijn van mijn account verwijderd en ik werd NOGMAALS hiervan benadeeld. Ik heb niet het ordernummer van deze bestellingen. Ik bal ontzettend hiervan. 

Ik eis de terugplaatsing van de bestellingen in mijn account en mijn lidmaatschap terug naar Goudmember te hebben. 

Zal Aliexpress dit oplossen en klanttevredenheid bevorderen? Let’s hope so. 

#vertrouwenflinkgedaald.

 

Mvg,

 

Een teleurgesteld klant.

Originally posted 2019-02-13 11:07:37.

22-3-2021 Baby shining bad 174.74 euro bestel.26-4-2021 postnl ontvangen ik niet. retour gestuurd via internet pakket niet gezien.gelijk geschil aangevraagd. 3-5-2021 geschil afgeloten door verkoper .buyer send goods timeout. retour zending is onderweg. is finist en krijg geen geld terug.verwachte ontvang datum was 3-5-2021 hoe zo buyer send goods timeout?

Originally posted 2021-05-03 18:58:39.

Ik heb een tijdje geleden een bestelling gedaan met bestelnummer 3010313456260907. Het werd verzonden en vervolgens is het volgens Aliexpress bij mij thuis afgeleverd. Dit is dus niet het geval geweest. Ik heb helemaal niks ontvangen. Het trackingnummer is LT588176621NL.
Ik heb al een geschil geopend, er is helaas niks mee gedaan. Er wordt gezegd dat ik mijn lokale postkantoor moet contacteren. Ik heb contact opgenomen met PostNL en zij zeggen dat de verantwoordelijkheid bij Aliexpress ligt, als verzender. Zij zien ook in het systeem staan dat de bestelling is afgeleverd, maar ik heb helemaal niks ontvangen. Ik heb niet betaald voor een pakket wat ik nooit heb ontvangen. Ik vind dit echt nergens op slaan. Ik bestel zo vaak bij Aliexpress, en dit is de eerste keer dat dit mij is overkomen. Normaal wordt mijn geschil altijd netjes opgelost. Ik wil mijn geld terug, als ik mijn pakketje niet kan krijgen. Ik heb ook geprobeerd om contact op te nemen met de verkoper, meerdere malen, maar ik hoor helemaal niks van hem.

Originally posted 2021-05-03 14:01:33.

Spannend. 

Ineens was mijn account disabled..kon niet meer kopen, niet meer reageren, geen feedback leveren en heb ik nog steeds diverse spullen niet meer gehad waarvan Ali nu onterecht heeft opgemerkt dat deze is geleverd. Wat een bak dit. De 2 spulletjes die wel zijn geleverd mag ik niet eens positief labellen…. want feedback kan niet.

Originally posted 2019-02-12 20:05:47.