Đơn hàng từ AliExpress ngày càng được giao qua các dịch vụ chuyển phát địa phương như PostNL hoặc DHL. Nhưng nếu mã theo dõi hiển thị rằng gói hàng đã “được giao cho hàng xóm”, còn bạn thì không nhận được gì thì sao?

Đây là một trong những tình huống gây bực bội nhất khi mua sắm online. Theo dõi hiển thị bình thường, nhưng gói hàng lại biến mất. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích bạn nên làm gì nếu AliExpress thông báo rằng đơn hàng của bạn đã giao cho hàng xóm nhưng bạn vẫn chưa nhận được.

---

1. Kiểm tra địa chỉ giao hàng trong ứng dụng AliExpress

Truy cập đơn hàng của bạn và bấm vào “Track Order”. Tại đây bạn sẽ thấy địa chỉ giao hàng đã cung cấp. Kiểm tra kỹ xem địa chỉ có chính xác không, bao gồm cả số nhà. Đôi khi địa chỉ được hiển thị bằng tiếng Anh – hãy kiểm tra kỹ từng chi tiết.

Bạn cũng có thể thấy mã theo dõi và đơn vị vận chuyển như PostNL, DHL, hoặc DPD.

---

2. Hỏi hàng xóm – một cách cụ thể và cẩn thận

Nhiều người chỉ hỏi hàng xóm bên cạnh, trong khi gói hàng có thể đã được giao cho số nhà 8A hoặc nhà phía sau. Hãy hỏi nhiều hàng xóm hoặc để lại một tờ giấy nhắn:

“Bạn có nhận được một gói hàng mang tên tôi vào ngày [ngày] không? Đây là đơn hàng từ AliExpress, có thể có nhãn ghi bằng tiếng Trung.”

---

3. Sử dụng ứng dụng của đơn vị vận chuyển

Với mã theo dõi, bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết trên ứng dụng của PostNL, DHL hoặc DPD. Đôi khi có cả ảnh hoặc tên người nhận gói hàng.

---

4. Vẫn chưa tìm ra? Hãy gọi cho đơn vị vận chuyển

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển và chuẩn bị sẵn mã theo dõi. Đôi khi họ có thể xác định vị trí giao hàng chính xác qua GPS hoặc nhật ký giao hàng.

---

5. Liên hệ người bán và mở tranh chấp nếu cần

Nếu không tìm thấy gói hàng và cả hàng xóm hoặc đơn vị giao hàng đều không giúp được, hãy nhắn cho người bán qua AliExpress. Giải thích tình huống rõ ràng và đính kèm ảnh chụp màn hình theo dõi đơn hàng.

Không nhận được phản hồi hoặc giải pháp? Hãy mở tranh chấp (Dispute) kịp thời trên AliExpress. Đừng chờ quá lâu — sau thời hạn, bạn không thể khiếu nại được nữa.

---

6. Lần sau hãy chọn điểm nhận hàng nếu có thể

Một số người bán cho phép giao hàng đến điểm nhận – an toàn hơn nhiều so với giao cho hàng xóm. Bạn cũng có thể chọn sản phẩm nhỏ có thể bỏ vào hộp thư.

---

Tóm tắt

Bạn không phải là người duy nhất gặp tình huống này. Trên trang web cũ VraagAlex (nay là: https://alexandervandijl.nl/doneer), chúng tôi nhận được câu hỏi như thế này hàng ngày. Đó là lý do blog này được viết ra.

Bạn đã từng gặp trường hợp như vậy chưa? Hay gói hàng của bạn vẫn chưa đến? Hãy để lại bình luận bên dưới – chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.

Trang web này hoàn toàn hoạt động nhờ vào sự đóng góp tình nguyện. Nếu bạn thấy thông tin này hữu ích, vui lòng cân nhắc ủng hộ qua https://alexandervandijl.nl/doneer. Nhờ vậy, chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp hỗ trợ miễn phí cho mọi người.

Pesanan dari AliExpress kini semakin sering dikirim melalui jasa pengiriman lokal seperti PostNL atau DHL. Tapi bagaimana jika pelacakan menunjukkan bahwa paket “dikirim ke tetangga”, tetapi Anda tidak menerimanya?

Ini adalah salah satu situasi paling membuat frustrasi dalam belanja online. Pelacakan tampak normal, namun paket tidak ada. Dalam blog ini, saya akan menjelaskan apa yang harus Anda lakukan jika AliExpress menunjukkan bahwa paket Anda dikirim ke tetangga, tetapi Anda tidak menerimanya.

---

1. Periksa alamat pengiriman di aplikasi AliExpress

Buka pesanan Anda dan klik “Track Order”. Di sana Anda akan melihat alamat pengiriman yang digunakan. Pastikan alamatnya benar, termasuk nomor rumah. Kadang-kadang alamat masih dalam Bahasa Inggris — periksa baik-baik setiap detailnya.

Anda juga dapat melihat nomor pelacakan dan nama jasa pengiriman seperti PostNL, DHL, atau DPD.

---

2. Tanyakan ke tetangga – dan lakukan secara menyeluruh

Banyak orang hanya bertanya ke tetangga sebelah, padahal paket bisa saja dikirim ke rumah nomor 8A atau ke bagian belakang rumah. Tanyakan ke beberapa tetangga atau tinggalkan catatan:

“Apakah Anda menerima paket atas nama saya pada tanggal [tanggal]? Ini adalah pesanan dari AliExpress, mungkin dengan label berbahasa Cina.”

---

3. Gunakan aplikasi jasa pengiriman

Dengan nomor pelacakan, Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut di aplikasi PostNL, DHL, atau DPD. Kadang-kadang bahkan ada foto pengiriman atau nama orang yang menerima paket tersebut.

---

4. Masih belum ada? Hubungi jasa pengiriman

Hubungi layanan pelanggan dari jasa pengiriman dan siapkan nomor pelacakan Anda. Terkadang mereka bisa melacak lokasi pengiriman secara detail menggunakan GPS atau catatan kurir.

---

5. Hubungi penjual dan ajukan sengketa (Dispute) jika perlu

Jika Anda tidak bisa menemukan paket dan tetangga maupun jasa pengiriman tidak bisa membantu, hubungi penjual melalui AliExpress. Jelaskan masalahnya secara jelas dan lampirkan tangkapan layar dari pelacakan.

Tidak mendapat jawaban atau solusi? Segera buka Dispute di AliExpress. Jangan menunggu terlalu lama — setelah tanggal penutupan, Anda tidak bisa mengajukan klaim lagi.

---

6. Untuk ke depannya, pilih pengambilan di titik layanan jika memungkinkan

Beberapa penjual menawarkan pengiriman ke titik pengambilan — ini lebih aman daripada menitipkan ke tetangga. Anda juga bisa memilih barang kecil yang bisa dikirim melalui pos kotak surat.

---

Ringkasan

Anda tidak sendiri. Di situs lama VraagAlex (sekarang: https://alexandervandijl.nl/doneer), kami menerima pertanyaan seperti ini setiap hari. Itulah mengapa blog ini dibuat.

Apakah hal seperti ini juga pernah terjadi pada Anda? Atau apakah paket Anda masih belum ditemukan? Tinggalkan komentar di bawah — kami dengan senang hati akan membantu.

Situs ini sepenuhnya dikelola secara sukarela. Jika Anda merasa informasi ini bermanfaat, pertimbangkan untuk berdonasi melalui https://alexandervandijl.nl/doneer. Dengan itu, kami dapat terus memberikan bantuan gratis untuk semua orang.

Beställningar från AliExpress levereras allt oftare av lokala transportörer som PostNL eller DHL. Men vad gör du om spårningen visar att paketet ”levererades till grannarna” – men du inte har fått något?

Detta är en av de mest frustrerande sakerna som kan hända vid onlineköp. Spårningen ser okej ut, men paketet är försvunnet. I den här bloggen förklarar jag vad du kan göra om AliExpress visar att paketet levererats till grannarna men du står tomhänt.

---

1. Kontrollera leveransadressen i AliExpress-appen

Gå till din beställning och klicka på ”Track Order”. Där ser du den adress du angav. Kontrollera att den stämmer, inklusive gatunummer. Ibland är adressen på engelska – dubbelkolla alla detaljer noggrant.

Där hittar du också spårningsnumret och vilket transportföretag som använts (t.ex. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Fråga grannarna – och var specifik

Många frågar bara närmaste granne, men paketet kan ha levererats till t.ex. 8A eller till en lägenhet på baksidan. Fråga flera grannar eller lämna en lapp:

”Har du möjligen fått ett paket till mig den [datum]? Det gäller en beställning från AliExpress, eventuellt med kinesisk etikett.”

---

3. Använd fraktbolagets app

Med spårningsnumret kan du ofta se mer information i PostNL:s, DHL:s eller DPD:s app. Där kan det finnas ett foto eller till och med namnet på den som tagit emot paketet.

---

4. Fortfarande inget? Ring transportbolaget

Kontakta fraktföretagets kundtjänst och ha ditt spårningsnummer redo. Ibland kan de med hjälp av GPS eller leveransjournal hitta exakt var paketet lämnats.

---

5. Kontakta säljaren och öppna en tvist om det behövs

Om du inte hittar paketet och varken grannarna eller transportören kan hjälpa till, kontakta säljaren via AliExpress. Förklara tydligt och bifoga skärmdumpar från spårningen.

Får du inget svar eller ingen lösning? Öppna en Dispute i tid via AliExpress. Vänta inte för länge – efter tidsgränsen går det inte längre att klaga.

---

6. Välj om möjligt ett utlämningsställe nästa gång

Vissa säljare erbjuder leverans till ett utlämningsställe – det är säkrare än att låta grannar ta emot paketet. Du kan också välja mindre varor som får plats i brevlådan.

---

Sammanfattning

Du är inte ensam. På den gamla VraagAlex-webbplatsen (nu: https://alexandervandijl.nl/doneer) fick vi dagligen frågor om detta. Därför skrev jag denna blogg.

Har detta hänt dig också? Eller saknas ditt paket fortfarande? Lämna gärna en kommentar nedan – vi hjälper dig gärna.

Denna webbplats drivs helt ideellt. Om du tycker att informationen var hjälpsam, överväg att stödja oss via https://alexandervandijl.nl/doneer. Det hjälper oss att hålla hjälpen gratis för alla.

AliExpress-tilaukset toimitetaan yhä useammin paikallisten kuriiripalvelujen, kuten PostNL:n tai DHL:n, kautta. Mutta mitä tehdä, jos seuranta näyttää, että paketti on ”toimitettu naapureille”, mutta et ole saanut mitään?

Tämä on yksi verkkokaupan turhauttavimmista tilanteista. Seuranta näyttää toimituksen onnistuneeksi, mutta pakettia ei näy missään. Tässä blogissa kerron, mitä voit tehdä, jos AliExpressin mukaan pakettisi on naapureilla – mutta sinulla ei ole sitä.

---

1. Tarkista toimitusosoite AliExpress-sovelluksessa

Mene tilaukseesi ja klikkaa kohtaa ”Track Order”. Siellä näet toimitusosoitteen, jonka olet antanut. Tarkista huolellisesti, että osoite – myös talon numero – on oikein. Osoite voi olla englanniksi, joten tarkista huolellisesti.

Samasta näkymästä näet myös seurantanumeron ja toimituspalvelun nimen (esim. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Kysy naapureilta – ole tarkka

Monet kysyvät vain viereiseltä naapurilta, mutta paketti voi olla esimerkiksi 8A:lla tai talon takapuolella. Kysy useammalta naapurilta tai jätä lappu postilaatikkoon:

”Saitteko mahdollisesti minulle kuuluvan paketin [päivämäärä]? Kyseessä on AliExpress-tilaus, jossa saattaa olla kiinankielinen etiketti.”

---

3. Käytä kuriiripalvelun sovellusta

Seurantanumerolla voit usein saada lisätietoja PostNL-, DHL- tai DPD-sovelluksista. Joskus näet jopa kuvan toimituksesta tai nimen, joka on ottanut paketin vastaan.

---

4. Eikö vieläkään mitään? Soita kuriirille

Ota yhteyttä toimituspalvelun asiakaspalveluun ja pidä seurantanumero käsillä. He voivat joskus paikantaa tarkasti, mihin paketti on toimitettu, esimerkiksi GPS:n tai jakelulokin avulla.

---

5. Ota yhteyttä myyjään ja avaa tarvittaessa kiista (Dispute)

Jos paketti ei löydy, eikä naapurit tai toimituspalvelu osaa auttaa, ota yhteyttä myyjään AliExpressin kautta. Selitä tilanne ja liitä mukaan kuvakaappauksia seurannasta.

Et saa vastausta tai ratkaisua? Avaa Dispute ajoissa AliExpressissä. Älä odota liian pitkään – määräajan jälkeen ei voi enää valittaa.

---

6. Valitse tulevaisuudessa noutopiste, jos mahdollista

Jotkut myyjät tarjoavat toimituksen noutopisteeseen – se on turvallisempi vaihtoehto kuin jättää paketti naapurille. Voit myös valita pieniä tuotteita, jotka mahtuvat postilaatikkoon.

---

Yhteenveto

Et ole ainoa, joka on kokenut tämän. Vanhalle VraagAlex-sivustolle (nyt: https://alexandervandijl.nl/doneer) tuli tästä kysymyksiä päivittäin. Siksi kirjoitin tämän blogin.

Onko sinulle käynyt näin? Tai onko pakettisi edelleen kateissa? Jätä kommentti alle – autamme mielellämme.

Tämä sivusto toimii täysin vapaaehtoisvoimin. Jos pidit tätä hyödyllisenä, voit tukea toimintaa osoitteessa https://alexandervandijl.nl/doneer. Näin voimme jatkaa ilmaisen avun tarjoamista kaikille.

Поръчките от AliExpress все по-често се доставят чрез местни куриери като PostNL или DHL. Но какво да правите, ако проследяването показва, че пратката е „доставена на съседите“, а вие не сте получили нищо?

Това е една от най-досадните ситуации при онлайн пазаруване. Проследяването изглежда наред, но пратката липсва. В този блог ще обясня какво да направите, ако AliExpress твърди, че пратката ви е доставена на съсед, но не е при вас.

---

1. Проверете адреса за доставка в приложението на AliExpress

Отидете в поръчката си и кликнете върху „Track Order“. Там ще видите адреса за доставка. Проверете дали е правилен, включително номер на сградата. Понякога е изписан на английски — внимавайте за подробностите.

Ще видите също номера за проследяване и името на куриерската компания (например PostNL, DHL, DPD).

---

2. Попитайте съседите — и бъдете конкретни

Много хора питат само най-близките съседи, но пратката може да е доставена на апартамент 8А или в заден вход. Попитайте повече съседи или оставете бележка:

„Получихте ли случайно пратка на мое име на [дата]? Това е поръчка от AliExpress, вероятно с етикет на китайски.“

---

3. Използвайте приложението на куриерската компания

С номера за проследяване често можете да получите повече информация в приложението на PostNL, DHL или DPD. Понякога има дори снимка от доставката или името на лицето, което е получило пратката.

---

4. Още нищо? Обадете се на куриерската компания

Свържете се с обслужването на клиенти на куриера и имайте под ръка номера за проследяване. Понякога могат да открият точното място на доставка чрез GPS или записите на куриера.

---

5. Свържете се с продавача и ако е необходимо, отворете спор (Dispute)

Ако не можете да откриете пратката и съседите или куриерът не помогнат, свържете се с продавача чрез AliExpress. Обяснете ясно ситуацията и приложете скрийншоти от проследяването.

Без отговор или решение? Отворете навреме спор (Dispute) в AliExpress. Не чакайте прекалено дълго — след крайния срок вече не може да се подава жалба.

---

6. За в бъдеще изберете пункт за получаване, ако е възможно

Някои продавачи предлагат доставка до пункт за получаване — това е по-сигурно, отколкото да бъде оставено при съсед. Можете също да изберете по-малки артикули, които се доставят по пощата.

---

Обобщение

Не сте сами. В стария уебсайт VraagAlex (сега: https://alexandervandijl.nl/doneer) получавахме такива въпроси всеки ден. Затова написах този блог.

Случвало ли ви се е нещо подобно? Или вашата пратка все още липсва? Оставете коментар по-долу — ще се радваме да помогнем.

Този сайт се поддържа изцяло на доброволна основа. Ако тази информация ви е била полезна, обмислете възможността да направите дарение на https://alexandervandijl.nl/doneer. Така ще можем да продължим да предлагаме помощта си безплатно за всички.

Objednávky z AliExpressu sú čoraz častejšie doručované miestnymi kuriérskymi službami ako PostNL alebo DHL. Ale čo robiť, ak sledovanie ukazuje, že balík bol „doručený susedom“, a vy ste nič nedostali?

Je to jedna z najfrustrujúcejších situácií pri online nakupovaní. Podľa sledovania je všetko v poriadku, ale balík je nezvestný. V tomto blogu vysvetlím, čo urobiť, ak AliExpress tvrdí, že balík doručili susedom, no vy ho nemáte.

---

1. Skontrolujte adresu doručenia v aplikácii AliExpress

Prejdite na svoju objednávku a kliknite na „Track Order“. Tam uvidíte doručovaciu adresu. Skontrolujte, či je správna, vrátane čísla domu. Niekedy je adresa zobrazená v angličtine – pozorne si ju prezrite.

Rovnako tam nájdete aj číslo na sledovanie zásielky a názov kuriérskej služby (napr. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Opýtajte sa susedov – dôkladne

Veľa ľudí sa opýta len suseda vedľa, ale balík môže byť napríklad na adrese 8A alebo vzadu na pozemku. Oslovte viacerých susedov alebo nechajte lístok v poštovej schránke:

„Nedoručili vám náhodou balík na moje meno dňa [dátum]? Ide o objednávku z AliExpressu, pravdepodobne s čínskym štítkom.“

---

3. Využite aplikáciu doručovateľa

Pomocou sledovacieho čísla môžete často získať viac informácií v aplikácii PostNL, DHL alebo DPD. Niekedy tam nájdete aj fotografiu doručenia alebo meno osoby, ktorá balík prevzala.

---

4. Stále nič? Kontaktujte kuriérsku spoločnosť

Kontaktujte zákaznícke centrum dopravcu a majte pripravené číslo zásielky. Často môžu pomocou GPS alebo záznamu kuriéra zistiť presné miesto doručenia.

---

5. Kontaktujte predajcu a ak treba, otvorte spor

Ak balík nenájdete a susedia ani kuriér nepomôžu, kontaktujte predajcu cez AliExpress. Poskytnite podrobný popis a priložte snímky obrazovky zo sledovania.

Bez odpovede alebo riešenia? Otvorte včas spor (Dispute) na AliExpress. Nečakajte príliš dlho – po uplynutí lehoty už nemôžete podať sťažnosť.

---

6. Nabudúce si zvoľte výdajné miesto, ak je to možné

Niektorí predajcovia umožňujú doručenie na výdajné miesto – to je bezpečnejšie ako nechať balík u susedov. Môžete si tiež objednať menšie produkty, ktoré sa zmestia do poštovej schránky.

---

Zhrnutie

Nie ste jediný, kto má tento problém. Na starej stránke VraagAlex (teraz: https://alexandervandijl.nl/doneer) sme denne dostávali takéto otázky. Preto vznikol tento blog.

Stalo sa vám niečo podobné? Alebo váš balík stále chýba? Napíšte komentár nižšie – radi vám pomôžeme.

Táto stránka funguje výlučne na dobrovoľníckej báze. Ak vám tieto informácie pomohli, zvážte podporu cez https://alexandervandijl.nl/doneer. Pomôžete nám tak ponechať túto pomoc bezplatnou pre všetkých.

Az AliExpress rendelések egyre gyakrabban érkeznek helyi futárszolgálatokon keresztül, mint például a PostNL vagy a DHL. De mit tehetsz, ha a nyomkövetés azt mutatja, hogy a csomag „a szomszédnak lett kézbesítve”, de te nem kaptál semmit?

Ez az online vásárlás egyik legidegesítőbb esete. A nyomkövetés szerint minden rendben, mégis eltűnt a csomag. Ebben a blogban elmagyarázom, mit tehetsz, ha az AliExpress szerint a csomagod a szomszédnál landolt – de te üres kézzel maradtál.

---

1. Ellenőrizd a szállítási címet az AliExpress alkalmazásban

Nyisd meg a rendelésedet, majd kattints a „Rendelés nyomon követése” gombra. Ott megtalálod a megadott szállítási címet. Nézd meg alaposan, helyes-e, beleértve a házszámot is. Néha angolul jelenik meg – figyelj a részletekre!

Itt láthatod a nyomkövetési számot és a futárszolgálat nevét is (pl. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Kérdezd meg a szomszédokat – részletesen!

Sokan csak a közvetlen szomszédokat kérdezik meg, de lehet, hogy a csomag a 8A alatt vagy az udvari lakásban van. Kérdezd meg több szomszédodat is, vagy hagyj egy üzenetet:

„Véletlenül nem kaptál egy csomagot a nevemre [dátum]-án/én? Egy AliExpress rendelésről van szó, valószínűleg kínai címkével.”

---

3. Használd a futárszolgálat alkalmazását

A nyomkövetési számmal gyakran részletesebb információt találsz a PostNL, DHL vagy DPD alkalmazásában. Néha látható a kézbesítés helye vagy akár egy fotó is a kézbesítésről.

---

4. Még mindig semmi? Hívd fel a futárszolgálatot

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és tartsd kéznél a nyomkövetési számot. Néha GPS vagy a kézbesítő naplója alapján meg tudják mondani, hová lett kézbesítve a csomag pontosan.

---

5. Írj az eladónak, és nyiss vitát, ha kell

Ha nem találod a csomagot, és a szomszéd vagy futár sem tud segíteni, írj az eladónak AliExpressen keresztül. Részletesen írd le a problémát, és mellékelj képernyőképeket a nyomkövetésről.

Ha nincs válasz vagy megoldás, időben nyiss egy vitát (Dispute) az AliExpressen. Ne várj túl sokáig – ha lejár a határidő, már nem tudsz panaszt tenni.

---

6. Legközelebb válassz átvételi pontot, ha lehetséges

Néhány eladó lehetővé teszi, hogy a csomagot csomagátvételi pontra kérd – ez biztonságosabb, mint a szomszédhoz kérni. Vagy rendelj kisebb csomagot, ami a postaládába is befér.

---

Összefoglalás

Nem vagy egyedül ezzel a problémával. A régi VraagAlex oldalon (most: https://alexandervandijl.nl/doneer) naponta kaptunk ilyen kérdéseket. Ezért született ez a blog.

Veled is történt már ilyen? Esetleg a csomagod még mindig hiányzik? Írj hozzászólást lent – szívesen segítünk.

Ez a weboldal teljes mértékben önkéntes alapon működik. Ha hasznosnak találtad ezt az információt, fontold meg a támogatást a következő linken: https://alexandervandijl.nl/doneer. Így ingyenesen tudunk segíteni mindenkinek.

Objednávky z AliExpress jsou čím dál častěji doručovány místními dopravci, jako je PostNL nebo DHL. Ale co dělat, když sledování ukazuje, že balíček byl „doručen sousedům“, a vy jste nic nedostali?

To je jedna z nejvíce frustrujících situací při online nakupování. Sledování vypadá v pořádku, ale balíček je nezvěstný. V tomto blogu vysvětlím, co dělat, pokud AliExpress tvrdí, že balíček byl doručen sousedům, ale vy jej nemáte.

---

1. Zkontrolujte přesnou doručovací adresu v aplikaci AliExpress

Přejděte do své objednávky a klikněte na „Track Order“. Zobrazí se adresa doručení. Zkontrolujte, zda je správná, včetně čísla domu. Někdy je adresa uvedena anglicky – věnujte pozornost detailům.

Najdete tam také sledovací číslo a název přepravce (např. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Zeptejte se sousedů – a buďte důkladní

Většina lidí se zeptá jen souseda vedle, ale balíček může být třeba u č. 8A nebo na druhé straně domu. Zeptejte se více sousedů nebo zanechte vzkaz:

„Nepřišel vám náhodou balíček na mé jméno dne [datum]? Jedná se o objednávku z AliExpressu, možná s čínským štítkem.“

---

3. Použijte aplikaci přepravní společnosti

Pomocí sledovacího čísla často získáte více informací v aplikaci PostNL, DHL nebo DPD. Někdy je tam i fotka doručení nebo jméno osoby, která balíček převzala.

---

4. Pořád nic? Kontaktujte dopravce

Zavolejte na zákaznickou linku přepravce a připravte si sledovací číslo. Někdy jsou schopni pomocí GPS nebo záznamu doručovatele zjistit přesné místo doručení.

---

5. Kontaktujte prodejce a v případě potřeby otevřete spor

Pokud balíček nenajdete a nepomohli ani sousedé, ani přepravce, napište prodejci přes AliExpress. Jasně vysvětlete situaci a připojte snímky obrazovky sledování.

Nedostáváte odpověď nebo řešení? Včas otevřete spor (Dispute) na AliExpress. Nečekejte příliš dlouho – po uzávěrce už nebude možné reklamovat.

---

6. Příště zvažte doručení na výdejní místo

Někteří prodejci umožňují doručení na výdejní místo – bezpečnější varianta než k sousedům. Můžete také objednat menší produkty, které se vejdou do schránky.

---

Shrnutí

Nejste v tom sami. Na staré stránce VraagAlex (nyní: https://alexandervandijl.nl/doneer) jsme denně dostávali dotazy jako tento. Proto vznikl tento blog.

Stalo se vám něco podobného? Nebo je váš balíček stále nezvěstný? Zanechte komentář – rádi vám pomůžeme.

Tato stránka funguje zcela na dobrovolné bázi. Pokud vám informace pomohly, zvažte podporu prostřednictvím https://alexandervandijl.nl/doneer. Díky tomu můžeme služby poskytovat zdarma pro všechny.

Comenzile de pe AliExpress sunt livrate tot mai des prin curieri locali, precum PostNL sau DHL. Dar ce faci dacă urmărirea arată că pachetul a fost „livrat la vecini”, însă tu nu ai primit nimic?

Este una dintre cele mai frustrante situații în comerțul online. Urmărirea pare în regulă, dar coletul este de negăsit. În acest articol, îți explic ce trebuie să faci dacă AliExpress spune că pachetul a ajuns la vecini, dar tu nu ai primit nimic.

---

1. Verifică adresa de livrare în aplicația AliExpress

Accesează comanda și apasă pe „Track Order”. Acolo vei vedea adresa de livrare completă. Verifică dacă este corectă, inclusiv numărul casei. Uneori este afișată în limba engleză – fii atent la detalii.

Tot acolo vei găsi și numărul de urmărire și compania de curierat (de exemplu, PostNL, DHL, DPD).

---

2. Întreabă vecinii – și fii specific

Mulți oameni întreabă doar vecinul direct, dar pachetul ar putea fi la apartamentul 8A sau chiar într-o locuință din spate. Întreabă mai mulți vecini sau lasă un bilet scris:

„Ați primit cumva un colet pe numele meu în data de [dată]? Este o comandă de la AliExpress, posibil cu o etichetă în chineză.”

---

3. Folosește aplicația firmei de curierat

Cu numărul de urmărire, poți vedea adesea mai multe detalii în aplicația PostNL, DHL sau DPD. Uneori apare chiar o fotografie cu livrarea sau numele persoanei care a primit coletul.

---

4. Tot nu ai aflat nimic? Sună la compania de curierat

Contactează serviciul clienți al curierului și ține la îndemână numărul de urmărire. Uneori pot localiza exact unde a fost livrat pachetul cu ajutorul GPS-ului sau al jurnalului curierului.

---

5. Contactează vânzătorul și deschide o dispută dacă e nevoie

Dacă nu găsești coletul și nici vecinii sau curierul nu pot ajuta, contactează vânzătorul prin AliExpress. Explică clar situația și atașează capturi de ecran cu urmărirea coletului.

Nu primești răspuns sau soluție? Deschide o Dispută în timp util pe AliExpress. Nu aștepta prea mult – după termenul limită nu mai poți face reclamație.

---

6. Pe viitor – alege un punct de ridicare dacă este posibil

Unii vânzători oferă opțiunea livrării la un punct de ridicare – mai sigur decât să lași coletul la vecini. De asemenea, poți comanda produse mici care încap în cutia poștală.

---

Rezumat

Nu ești singur. Pe vechiul site VraagAlex (acum: https://alexandervandijl.nl/doneer) primeam zilnic întrebări de acest gen. De aceea am scris acest blog.

Ți s-a întâmplat și ție? Sau coletul tău este încă dispărut? Lasă un comentariu mai jos — te vom ajuta cu plăcere.

Acest site funcționează complet pe bază de voluntariat. Dacă ți s-au părut utile informațiile, poți susține acest proiect printr-o donație la https://alexandervandijl.nl/doneer. Astfel putem menține serviciul gratuit pentru toți.

Οι παραγγελίες από το AliExpress παραδίδονται όλο και περισσότερο μέσω τοπικών ταχυμεταφορών όπως η PostNL ή η DHL. Αλλά τι γίνεται αν η παρακολούθηση δείχνει ότι το πακέτο “παραδόθηκε στους γείτονες” και εσείς δεν έχετε λάβει τίποτα;

Είναι μια από τις πιο απογοητευτικές εμπειρίες του διαδικτυακού εμπορίου. Η παρακολούθηση δείχνει ότι όλα είναι εντάξει, αλλά το πακέτο είναι άφαντο. Σε αυτό το blog εξηγώ τι να κάνετε αν το AliExpress δείχνει ότι η παραγγελία σας παραδόθηκε σε γείτονα, αλλά δεν την παραλάβατε.

---

1. Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης στην εφαρμογή του AliExpress

Μεταβείτε στην παραγγελία σας και κάντε κλικ στο “Παρακολούθηση παραγγελίας”. Εκεί θα δείτε τη διεύθυνση παράδοσης. Ελέγξτε αν είναι σωστή, περιλαμβάνοντας τον αριθμό κατοικίας. Μερικές φορές εμφανίζεται στα Αγγλικά – δώστε προσοχή στις λεπτομέρειες.

Εκεί θα δείτε επίσης τον αριθμό αποστολής και την εταιρεία μεταφορών (π.χ. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Ρωτήστε τους γείτονες – με λεπτομέρειες

Πολλοί ρωτούν μόνο τον αμέσως διπλανό γείτονα, αλλά το πακέτο μπορεί να έχει παραδοθεί στο 8Α ή σε κατοικία στο πίσω μέρος. Επικοινωνήστε με περισσότερους ή αφήστε σημείωμα όπως:

“Μήπως παραλάβατε ένα πακέτο στο όνομά μου στις [ημερομηνία]; Είναι παραγγελία από AliExpress, πιθανώς με κινέζικη ετικέτα.”

---

3. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή της ταχυμεταφοράς

Με τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες στην εφαρμογή της PostNL, DHL ή DPD. Μερικές φορές υπάρχει ακόμη και φωτογραφία ή όνομα παραλήπτη.

---

4. Ακόμα τίποτα; Καλέστε την εταιρεία μεταφορών

Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας με τον αριθμό αποστολής. Ίσως μπορούν να εντοπίσουν την ακριβή τοποθεσία μέσω GPS ή αρχείου του διανομέα.

---

5. Επικοινωνήστε με τον πωλητή και ανοίξτε διαφωνία αν χρειαστεί

Αν το πακέτο δεν εντοπίζεται και ούτε οι γείτονες ούτε η εταιρεία βοήθησαν, επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω του AliExpress. Εξηγήστε την κατάσταση και επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης.

Δεν υπάρχει απάντηση ή λύση; Ανοίξτε Dispute εγκαίρως στο AliExpress. Μην περιμένετε — μετά την προθεσμία δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα.

---

6. Προτιμήστε σημείο παραλαβής στο μέλλον

Ορισμένοι πωλητές προσφέρουν αποστολή σε σημεία παραλαβής — πιο ασφαλές από το να το αφήνουν σε γείτονα. Μπορείτε επίσης να επιλέγετε μικρότερα προϊόντα που μπαίνουν στο γραμματοκιβώτιο.

---

Περίληψη

Δεν είστε μόνοι. Στην παλιά ιστοσελίδα του VraagAlex (τώρα: https://alexandervandijl.nl/doneer) λαμβάναμε τέτοιες ερωτήσεις καθημερινά. Έτσι γεννήθηκε αυτό το blog.

Σας έχει συμβεί κάτι παρόμοιο; Ή ακόμα αναζητάτε το πακέτο σας; Αφήστε σχόλιο παρακάτω — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί εξ ολοκλήρου εθελοντικά. Αν βρήκατε χρήσιμες αυτές τις πληροφορίες, σκεφτείτε να κάνετε μια δωρεά στο https://alexandervandijl.nl/doneer. Έτσι διατηρούμε την υπηρεσία δωρεάν για όλους.

Замовлення з AliExpress все частіше доставляються місцевими кур’єрськими службами, такими як PostNL або DHL. Але що робити, якщо в трекінгу зазначено, що посилку “доставлено сусідам”, а ви її так і не отримали?

Це одна з найнеприємніших ситуацій при онлайн-шопінгу. Відстеження показує, що все гаразд, але посилки немає. У цьому блозі я поясню, що робити, якщо ваша посилка з AliExpress, за словами системи, потрапила до сусідів, а ви залишились ні з чим.

---

1. Перевірте точну адресу доставки в застосунку AliExpress

Перейдіть до замовлення та натисніть “Track Order”. Ви побачите вказану адресу доставки. Перевірте її уважно, включаючи номер будинку. Іноді адреса може бути англійською мовою — зверніть увагу на всі деталі.

Там також зазначено номер відстеження та службу доставки (наприклад, PostNL, DHL, DPD).

---

2. Запитайте у сусідів — будьте конкретними

Багато хто звертається лише до найближчих сусідів, але посилку могли залишити, наприклад, у квартирі 8А або у сусідів ззаду. Поспілкуйтеся з кількома сусідами або залиште записку:

“Чи не отримували ви посилку на моє ім’я [дата]? Це може бути замовлення з AliExpress, можливо з китайською наклейкою.”

---

3. Скористайтесь застосунком служби доставки

За допомогою трек-номеру ви можете побачити додаткову інформацію в застосунку PostNL, DHL або DPD. Іноді там є навіть фото доставки або ім’я того, хто її отримав.

---

4. Досі нічого? Зателефонуйте до служби доставки

Зателефонуйте до служби підтримки перевізника та тримайте при собі номер відстеження. Вони можуть дізнатися точне місце доставки за допомогою GPS або логів кур’єра.

---

5. Зв’яжіться з продавцем і відкрийте суперечку, якщо потрібно

Якщо ви не можете знайти посилку і ні сусіди, ні служба доставки не допомогли — напишіть продавцеві через AliExpress. Поясніть ситуацію та додайте скріншоти з відстеженням.

Не отримали відповіді або рішення? Відкрийте спір (Dispute) в AliExpress вчасно. Не зволікайте — після завершення терміну ви не зможете поскаржитися.

---

6. У майбутньому вибирайте доставку до пункту видачі

Деякі продавці дозволяють доставку до поштових відділень або точок видачі — це безпечніше, ніж залишати у сусідів. Також ви можете замовляти невеликі товари, які надсилаються поштою до скриньки.

---

Підсумок

Ви не єдині, хто зіткнувся з цією проблемою. На старому сайті VraagAlex (нині: https://alexandervandijl.nl/doneer) ми щодня отримували подібні запитання. Тому і створено цей блог.

У вас була схожа ситуація? Або посилка досі зникла? Залишайте коментар нижче — ми із задоволенням допоможемо вам.

Цей сайт повністю працює на волонтерських засадах. Якщо ви вважаєте цю інформацію корисною, розгляньте можливість підтримки за посиланням https://alexandervandijl.nl/doneer. Це дозволяє нам зберігати допомогу безкоштовною для всіх.

تُسلَّم طلبات AliExpress بشكل متزايد من خلال شركات شحن محلية مثل PostNL أو DHL. ولكن ماذا لو أظهر التتبع أن الطرد “تم تسليمه إلى الجيران”، ومع ذلك لم تتلقَّ شيئًا؟

إنها من أكثر المواقف المحبطة في التسوق عبر الإنترنت. يبدو أن كل شيء على ما يرام في التتبع، لكن الطرد غير موجود. في هذه المدوّنة، سأشرح ما يجب عليك فعله إذا تم تسليم طلبك من AliExpress إلى الجيران – ولكنك لم تستلمه.

---

1. تحقق من عنوان التسليم في تطبيق AliExpress

اذهب إلى طلبك وانقر على “تتبع الطلب”. هناك سترى عنوان التسليم المُسجَّل. تحقق من صحته، بما في ذلك رقم المنزل. أحيانًا يكون العنوان مكتوبًا بالإنجليزية — تحقق بعناية.

ستجد أيضًا رقم التتبع واسم شركة الشحن (مثل PostNL، DHL، DPD).

---

2. اسأل جيرانك — وكن دقيقًا

الكثير من الأشخاص يسألون الجيران القريبين فقط، لكن ربما تم تسليم الطرد إلى رقم 8A أو إلى المنزل الخلفي. اسأل أكثر من جار أو ضع ملاحظة مكتوبة مثل:

“هل استلمتَ طردًا باسمي في تاريخ [التاريخ]؟ إنها طلبية من AliExpress وقد تكون عليها ملصق باللغة الصينية.”

---

3. استخدم تطبيق شركة الشحن

باستخدام رقم التتبع، يمكنك في كثير من الأحيان رؤية مزيد من التفاصيل عبر تطبيق PostNL أو DHL أو DPD. أحيانًا تظهر صورة التسليم أو اسم الشخص الذي استلم الطرد.

---

4. لم تجد شيئًا؟ اتصل بشركة الشحن

اتصل بخدمة عملاء شركة الشحن واحتفظ برقم التتبع. قد يتمكنون من تحديد موقع التسليم الدقيق باستخدام GPS أو سجل السائق.

---

5. تواصل مع البائع وافتح نزاعًا إذا لزم الأمر

إذا لم تتمكن من العثور على الطرد، ولم يتمكن الجيران أو شركة الشحن من المساعدة، فاتصل بالبائع عبر AliExpress. قدم شرحًا واضحًا وأرفق لقطات شاشة من التتبع.

لا يوجد رد أو حل؟ افتح نزاعًا في الوقت المحدد عبر منصة AliExpress. لا تنتظر طويلاً — بعد انتهاء المهلة لن تتمكن من تقديم شكوى.

---

6. لتجنب تكرار المشكلة: اختر نقطة استلام إذا أمكن

بعض البائعين يتيحون خيار التوصيل إلى نقطة استلام — وهو خيار أكثر أمانًا من التسليم إلى الجيران. يمكنك أيضًا اختيار منتجات صغيرة يمكن توصيلها عبر البريد المباشر.

---

الملخص

لست وحدك. على الموقع القديم VraagAlex (الآن: https://alexandervandijl.nl/doneer) كنا نتلقى مثل هذه الأسئلة يوميًا. ولهذا السبب أنشأنا هذه المدوّنة.

هل حدث لك شيء مشابه؟ أو ما زالت الحقيبة مفقودة؟ اترك تعليقًا أدناه — وسنكون سعداء بمساعدتك.

يعمل هذا الموقع بالكامل بجهود تطوعية. إذا وجدت هذه المعلومات مفيدة، يمكنك دعمنا من خلال التبرع عبر https://alexandervandijl.nl/doneer. هكذا نحافظ على الخدمة مجانية للجميع.

הזמנות מאלי אקספרס נשלחות יותר ויותר דרך חברות שליחויות מקומיות כמו PostNL או DHL. אבל מה קורה כשמעקב המשלוח מראה שהחבילה “נמסרה לשכנים” – ואתם לא קיבלתם כלום?

זו אחת הסיטואציות הכי מתסכלות בקניות אונליין. לפי המעקב הכל נראה תקין, אבל החבילה פשוט נעלמה. בבלוג הזה אסביר מה לעשות כשאלי אקספרס טוענים שהחבילה נמסרה לשכנים – אבל לא קיבלתם אותה.

---

1. בדקו את כתובת המשלוח באפליקציית AliExpress

כנסו להזמנה ולחצו על “מעקב הזמנה”. שם תראו את הכתובת שהוזנה למשלוח. ודאו שהכתובת נכונה, כולל מספר בית. לפעמים הכתובת מופיעה באנגלית – שימו לב לפרטים הקטנים.

תוכלו גם לראות את מספר המעקב ושם חברת השליחויות (למשל PostNL, DHL, DPD).

---

2. דברו עם כמה שכנים – ואל תהססו

רבים פונים רק לשכן הקרוב, אבל לפעמים החבילה נמסרה לדירה אחרת או לבית מאחור. שאלו כמה שכנים או השאירו פתק בתיבות הדואר:

“האם במקרה קיבלתם חבילה על שמי בתאריך [תאריך]? מדובר בהזמנה מאלי אקספרס, ייתכן שיש עליה מדבקה בסינית.”

---

3. השתמשו באפליקציית השליחויות

באמצעות מספר המעקב תוכלו לעיתים לראות מידע נוסף באפליקציה של PostNL, DHL או DPD. לפעמים תראו אפילו תמונה מהמסירה או שם המקבל.

---

4. עדיין לא נמצא? פנו לשירות הלקוחות של השליח

צרו קשר עם שירות הלקוחות של חברת המשלוחים עם מספר המעקב. ייתכן שימצאו את מיקום המסירה המדויק בעזרת GPS או יומן המשלוחים.

---

5. פנו למוכר ופתחו מחלוקת אם צריך

אם אינכם מוצאים את החבילה וגם השכנים או חברת המשלוחים לא עוזרים, פנו למוכר דרך AliExpress. צרפו תיאור ברור וצילומי מסך של המעקב.

אין תגובה או פתרון? פתחו מחלוקת בזמן באתר AliExpress. אל תחכו – אחרי תום המועד לא ניתן להתלונן יותר.

---

6. להבא – העדיפו נקודת איסוף

חלק מהמוכרים מאפשרים משלוח לנקודת איסוף – זה בטוח יותר מאשר לשכן. אפשר גם לבחור מוצרים קטנים שנכנסים לתיבת הדואר.

---

סיכום

אתם לא לבד. באתר הישן של VraagAlex (כיום: https://alexandervandijl.nl/doneer) קיבלנו שאלות כאלו כל יום. לכן נכתב הבלוג הזה.

קרה לכם מקרה דומה? או שהחבילה עדיין חסרה? כתבו תגובה למטה – נשמח לעזור.

האתר הזה פועל כולו בהתנדבות. אם המידע עזר לכם, נשמח לקבל תרומה דרך https://alexandervandijl.nl/doneer כדי שנוכל להמשיך לעזור לכולם ללא תשלום.

AliExpress siparişleri artık giderek daha fazla PostNL veya DHL gibi yerel kargo şirketleriyle teslim ediliyor. Peki ya takip bilgisi “komşuya teslim edildi” diyorsa ama sen paketi hiç almadıysan?

Bu, çevrimiçi alışverişte yaşanabilecek en can sıkıcı durumlardan biridir. Takipte her şey düzgün görünüyor ama ortada paket yok. Bu blogda, AliExpress siparişin komşuya teslim edilmiş gibi görünüyorsa ama sen eline hiçbir şey geçmediysen ne yapabileceğini açıklıyorum.

---

1. AliExpress uygulamasındaki teslimat adresini kontrol et

Siparişine git ve “Siparişi Takip Et” seçeneğine tıkla. Orada teslimat adresini göreceksin. Adres, apartman numarası dahil olmak üzere doğru mu? Bazen İngilizce yazılmış olabilir — dikkatlice kontrol et.

Ayrıca kargo takip numarasını ve kargo şirketinin adını (örneğin PostNL, DHL, DPD) orada bulabilirsin.

---

2. Komşularına sor — ayrıntılı ol

Birçok kişi yalnızca yan dairedeki komşularına sorar, ama paket 8A numaralı dairede ya da arka binada olabilir. Birden fazla komşuya sor ya da şu şekilde bir not bırak:

“[tarih] tarihinde adıma bir paket geldi mi? AliExpress siparişi olabilir, üzerinde Çince bir etiket bulunabilir.”

---

3. Kargo firmasının uygulamasını kullan

Takip numarasıyla, PostNL, DHL veya DPD uygulamalarında daha fazla bilgi görebilirsin. Bazı durumlarda paketi kimin teslim aldığını veya teslimatın fotoğrafını bile görebilirsin.

---

4. Hâlâ yoksa? Kargo şirketine ulaş

Kargo şirketinin müşteri hizmetleriyle iletişime geç. Takip numaranı hazırda tut. GPS verileri ya da teslimat kayıtlarıyla paketin tam olarak nereye bırakıldığını tespit edebilirler.

---

5. Satıcıyla iletişime geç ve gerekirse uyuşmazlık (dispute) aç

Paket hâlâ yoksa ve ne komşular ne de kargo yardımcı olamıyorsa, AliExpress üzerinden satıcıya mesaj gönder. Durumu açıkla ve takip bilgilerini ekran görüntüsü olarak gönder.

Yanıt alamıyorsan ya da çözüm sunulmuyorsa, zamanında uyuşmazlık aç. Beklememelisin — süre geçtikten sonra şikayette bulunamazsın.

---

6. Gelecekte teslim noktası seçmeye çalış

Bazı satıcılar teslimatın bir teslim noktasına yapılmasına izin verir — bu, komşuya bırakılmasından daha güvenlidir. Ayrıca posta kutusuna sığacak küçük ürünleri tercih edebilirsin.

---

Özet

Bu sorunu yalnızca sen yaşamıyorsun. Eski VraagAlex sitesinde (şu an: https://alexandervandijl.nl/doneer) her gün buna benzer sorular alıyorduk. Bu yüzden bu blogu yazdım.

Senin de başına böyle bir şey geldi mi? Ya da paket hâlâ kayıp mı? Aşağıya yorum yaz — sana yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Bu web sitesi tamamen gönüllülük esasına göre çalışıyor. Bu bilgiler senin için faydalı olduysa, https://alexandervandijl.nl/doneer adresinden bağış yapmayı düşünebilirsin. Bu sayede hizmeti herkes için ücretsiz tutabiliyoruz.

Zamówienia z AliExpress coraz częściej dostarczane są przez lokalnych kurierów, takich jak PostNL czy DHL. Ale co zrobić, gdy śledzenie pokazuje, że paczka została „dostarczona do sąsiadów”, a ty nic nie dostałeś?

To jedna z najbardziej frustrujących sytuacji podczas zakupów online. Śledzenie wygląda dobrze, ale paczki nigdzie nie ma. W tym blogu wyjaśniam, co zrobić, jeśli twoje zamówienie z AliExpress zostało rzekomo dostarczone do sąsiadów, ale nic nie otrzymałeś.

---

1. Sprawdź dokładny adres dostawy w aplikacji AliExpress

Przejdź do zamówienia i kliknij „Śledź przesyłkę”. Zobaczysz tam adres dostawy. Sprawdź, czy jest poprawny, włącznie z numerem domu. Czasami wyświetla się po angielsku — sprawdź uważnie.

Znajdziesz tam również numer śledzenia i nazwę firmy kurierskiej (np. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Zapytaj sąsiadów — bądź dokładny

Wielu ludzi pyta tylko najbliższych sąsiadów, ale paczka może być u numeru 8A lub w domu z tyłu posesji. Zapytaj kilku sąsiadów albo zostaw kartkę:

„Czy przypadkiem nie otrzymali Państwo paczki na moje nazwisko w dniu [data]? To zamówienie z AliExpress, być może z chińską etykietą.”

---

3. Skorzystaj z aplikacji firmy kurierskiej

Używając numeru śledzenia, możesz uzyskać więcej informacji w aplikacji PostNL, DHL lub DPD. Czasami widoczna jest nawet fotografia dostawy lub imię i nazwisko odbiorcy.

---

4. Nadal nic? Skontaktuj się z firmą kurierską

Skontaktuj się z obsługą klienta kuriera i podaj numer przesyłki. Czasem mogą ustalić dokładne miejsce dostawy na podstawie GPS lub zapisu dostawcy.

---

5. Skontaktuj się ze sprzedawcą i otwórz spór, jeśli to konieczne

Jeśli nie możesz znaleźć paczki i ani sąsiedzi, ani kurier nie mogą pomóc — skontaktuj się ze sprzedawcą przez AliExpress. Opisz sytuację i dołącz zrzuty ekranu ze śledzenia.

Brak odpowiedzi lub rozwiązania? Otwórz spór w AliExpress przed upływem terminu. Nie zwlekaj — po jego przekroczeniu nie będzie to już możliwe.

---

6. W przyszłości wybieraj punkt odbioru, jeśli to możliwe

Niektórzy sprzedawcy oferują dostawę do punktu odbioru — to bezpieczniejsze niż dostawa do sąsiadów. Możesz też wybierać mniejsze przedmioty dostarczane do skrzynki pocztowej.

---

Podsumowanie

Nie jesteś sam z tym problemem. Na starej stronie VraagAlex (obecnie: https://alexandervandijl.nl/doneer) codziennie otrzymywaliśmy pytania na ten temat. Dlatego powstał ten blog.

Przydarzyło ci się coś podobnego? A może twoja paczka nadal jest zaginiona? Zostaw komentarz — chętnie pomożemy.

Ta strona działa całkowicie wolontaryjnie. Jeśli informacje okazały się pomocne, rozważ wsparcie poprzez https://alexandervandijl.nl/doneer. Dzięki temu możemy utrzymać tę pomoc bezpłatnie dla wszystkich.

AliExpress-Bestellungen werden zunehmend von lokalen Zustelldiensten wie PostNL oder DHL geliefert. Doch was tun, wenn das Tracking anzeigt, dass das Paket „an Nachbarn geliefert“ wurde, du aber nichts erhalten hast?

Das ist eine der frustrierendsten Situationen beim Online-Shopping. Das Tracking sieht in Ordnung aus, aber das Paket ist verschwunden. In diesem Blog erkläre ich, was du tun kannst, wenn dein AliExpress-Paket angeblich beim Nachbarn angekommen ist – aber du es nicht hast.

---

1. Überprüfe die genaue Lieferadresse in der AliExpress-App

Gehe zu deiner Bestellung und klicke auf „Sendung verfolgen“. Dort findest du die hinterlegte Lieferadresse. Überprüfe, ob alles korrekt ist, einschließlich Hausnummer. Manchmal ist die Adresse auf Englisch – also achte auf Details.

Dort findest du auch die Sendungsnummer und den Namen des Zustellers (z. B. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Frage bei deinen Nachbarn nach – sei genau

Viele fragen nur beim direkten Nachbarn, aber das Paket könnte bei Nr. 8A oder im Hinterhaus gelandet sein. Frage mehrere Nachbarn oder hinterlasse einen Zettel:

„Haben Sie eventuell am [Datum] ein Paket auf meinen Namen erhalten? Es handelt sich um eine AliExpress-Bestellung, möglicherweise mit chinesischem Etikett.“

---

3. Nutze die App des Zustelldienstes

Mit der Sendungsnummer kannst du oft in der App von PostNL, DHL oder DPD weitere Informationen einsehen. Manchmal siehst du sogar ein Zustellfoto oder den Namen der Person, die das Paket angenommen hat.

---

4. Immer noch nichts? Kontaktiere den Zustelldienst

Rufe den Kundenservice des Zustellers an und halte die Sendungsnummer bereit. Manchmal kann die genaue Ablagestelle per GPS oder Liefertagebuch ermittelt werden.

---

5. Kontaktiere den Verkäufer und öffne ggf. einen Disput

Wenn du das Paket nicht findest und weder Nachbarn noch Zusteller helfen können, kontaktiere den Verkäufer über AliExpress. Beschreibe den Fall genau und hänge Screenshots vom Tracking an.

Keine Antwort oder Lösung? Eröffne rechtzeitig einen Disput auf AliExpress. Warte nicht zu lange – nach Ablauf der Frist ist kein Einspruch mehr möglich.

---

6. Wähle künftig eine Abholstation, wenn möglich

Einige Verkäufer bieten die Lieferung an Abholstationen an – sicherer als beim Nachbarn. Du kannst auch kleinere Artikel wählen, die per Briefkastenpost kommen.

---

Zusammenfassung

Du bist nicht allein mit diesem Problem. Auf der alten VraagAlex-Website (jetzt: https://alexandervandijl.nl/doneer) kamen täglich Fragen wie diese. Deshalb habe ich diesen Blog geschrieben.

Ist dir das auch passiert? Oder ist dein Paket noch immer verschwunden? Hinterlasse einen Kommentar – ich helfe dir gern weiter.

Diese Seite wird vollständig ehrenamtlich betrieben. Wenn dir diese Infos geholfen haben, erwäge eine Spende unter https://alexandervandijl.nl/doneer. So bleibt der Service kostenlos für alle.

Gli ordini su AliExpress vengono sempre più spesso consegnati da corrieri locali come PostNL o DHL. Ma cosa fare se il tracking dice che il pacco è stato “consegnato ai vicini” ma tu non hai ricevuto nulla?

È una delle situazioni più frustranti dello shopping online. Il tracciamento sembra tutto ok, ma il pacco non si trova. In questo blog ti spiego cosa fare se il tuo ordine AliExpress è stato consegnato ai vicini… ma tu sei rimasto a mani vuote.

---

1. Controlla l’indirizzo esatto nell’app di AliExpress

Vai sul tuo ordine e clicca su “Traccia ordine”. Lì vedrai l’indirizzo di consegna inserito. Verifica che sia corretto, incluso il numero civico. A volte è scritto in inglese: controlla con attenzione.

Troverai anche il codice di tracciamento e il nome del corriere (ad es. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Chiedi ai vicini — con precisione

Molti chiedono solo ai vicini più vicini, ma il pacco può essere stato lasciato al civico 8A o in una casa sul retro. Chiedi a più vicini o lascia un biglietto:

“Per caso avete ricevuto un pacco a mio nome in data [data]? È un ordine AliExpress, forse con un’etichetta cinese.”

---

3. Usa l’app del corriere

Con il codice di tracciamento, puoi spesso vedere più dettagli nell’app di PostNL, DHL o DPD. A volte mostra chi ha ricevuto il pacco o include una foto della consegna.

---

4. Ancora nulla? Contatta il corriere

Chiama l’assistenza clienti del corriere con il codice di tracciamento. Possono risalire alla posizione esatta della consegna tramite GPS o registro del corriere.

---

5. Contatta il venditore e apri una disputa se necessario

Se il pacco non si trova e né i vicini né il corriere possono aiutarti, contatta il venditore su AliExpress. Spiega chiaramente la situazione e allega schermate del tracking.

Nessuna risposta o soluzione? Apri una Disputa su AliExpress entro i tempi stabiliti. Non aspettare troppo, dopo la scadenza non puoi più reclamare.

---

6. Per evitare problemi: scegli un punto di ritiro

Alcuni venditori offrono la consegna a un punto di ritiro — più sicuro che lasciarlo ai vicini. Puoi anche scegliere articoli piccoli che entrano nella buca delle lettere.

---

Riepilogo

Non sei l’unico con questo problema. Sul vecchio sito di VraagAlex (ora: https://alexandervandijl.nl/doneer) ricevevamo domande come questa ogni giorno. È per questo che è nato questo blog.

Hai vissuto una situazione simile? Oppure il tuo pacco è ancora disperso? Lascia un commento qui sotto — saremo felici di aiutarti.

Questo sito è gestito da volontari. Se trovi utile questa informazione, considera una donazione su https://alexandervandijl.nl/doneer. Il tuo supporto ci aiuta a mantenere questo servizio gratuito per tutti.

AliExpress 주문은 요즘 PostNL이나 DHL 같은 현지 배송사를 통해 점점 더 자주 배송됩니다. 그런데 배송 조회에는 “이웃에게 배송됨”이라고 표시되어 있지만 실제로는 받은 게 없다면 어떻게 해야 할까요?

온라인 쇼핑에서 가장 답답한 상황 중 하나입니다. 배송 조회는 문제 없어 보이지만, 물건이 보이지 않아요. 이 블로그에서는 AliExpress 주문이 이웃에게 전달되었다고 표시되었지만 내가 받지 못했을 때 어떻게 해야 하는지 알려드립니다.

---

1. AliExpress 앱에서 정확한 배송 주소 확인하기

주문 내역으로 가서 “주문 추적”을 클릭하세요. 배송지 주소가 나옵니다. 번지수까지 포함하여 정확한 주소인지 확인하세요. 때로는 영어로 되어 있어 놓치는 경우도 있습니다.

이 화면에서 택배사의 이름과 운송장 번호도 확인할 수 있습니다 (예: PostNL, DHL, DPD 등).

---

2. 이웃에게 문의하기 — 구체적으로!

많은 분들이 바로 옆집에만 물어보지만, 실제로는 다른 번지나 뒷집에 배송된 경우도 있습니다. 여러 이웃에게 물어보거나 쪽지를 남겨 보세요:

“혹시 [날짜]에 제 이름으로 된 AliExpress 택배가 배달된 적 있으신가요? 중국어 라벨이 붙어있을 수 있습니다.”

---

3. 택배사 앱 활용하기

운송장 번호를 통해 PostNL, DHL, DPD 앱에서 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다. 실제 수령인의 이름이나 수령 사진까지 확인 가능한 경우도 있어요.

---

4. 그래도 못 찾겠다면? 택배사에 문의하기

고객센터에 연락해 운송장 번호를 제공하면, GPS나 배송기록을 통해 정확한 배송 위치를 확인해 줄 수 있습니다.

---

5. 판매자에게 연락하고, 필요하다면 분쟁(Dispute) 제기

이웃이나 택배사로부터 도움을 받지 못했다면, AliExpress를 통해 판매자에게 연락하세요. 상황 설명과 배송 조회 화면을 캡처해서 첨부하면 좋습니다.

답변이 없거나 해결이 되지 않으면 기한 내에 Dispute를 제기해야 합니다. 기한이 지나면 분쟁 제기가 불가능하니 주의하세요.

---

6. 다음에는 수령장소 선택하기

일부 판매자는 픽업포인트(수령장소)로의 배송을 허용합니다. 이웃보다 안전하며, 우편함에 들어가는 작은 제품을 선택하면 분실 위험이 줄어듭니다.

---

요약

이런 상황은 자주 발생합니다. 이전 VraagAlex 웹사이트(현재: https://alexandervandijl.nl/doneer)에는 매일 이런 문의가 들어왔습니다. 그래서 이 블로그를 작성했습니다.

비슷한 경험이 있으신가요? 아니면 여전히 택배를 찾지 못하셨나요? 아래 댓글로 남겨주세요 — 기꺼이 도와드리겠습니다.

이 사이트는 전적으로 자원봉사로 운영됩니다. 이 정보가 도움이 되셨다면 https://alexandervandijl.nl/doneer 에서 기부를 고려해 주세요. 모든 사람에게 무료로 도움을 제공할 수 있도록 지원 부탁드립니다.

AliExpress orders are increasingly delivered through local carriers like PostNL or DHL. But what if your tracking says the package was “delivered to neighbors” and you never received anything?

This is one of the most frustrating situations in online shopping. The tracking shows everything is fine, but the package is nowhere to be found. In this blog, I’ll explain what you can do if your AliExpress order was supposedly delivered to the neighbors, but you didn’t get it.

---

1. Check the exact delivery address in the AliExpress app

Go to your order and click on “Track Order.” There you’ll find the address used for delivery. Make sure it’s correct, including your house number. Sometimes it still appears in English — double-check the details.

You’ll also find the tracking number and the carrier (e.g., PostNL, DHL, DPD).

---

2. Ask your neighbors — be specific

Many people only ask their direct neighbors, but the package might be at number 8A or a home behind yours. Be thorough. Ask multiple neighbors or leave a note:

“Have you by any chance received a package in my name on [date]? It’s an AliExpress order, possibly with a Chinese label.”

---

3. Use the carrier’s app

With the tracking number, you can often see more details in the app of PostNL, DHL, or DPD. Sometimes it even shows who accepted the package or includes a delivery photo.

---

4. Still nothing? Contact the carrier

Call the carrier’s customer service with your tracking number. They might be able to use GPS or delivery logs to find out exactly where the package was delivered.

---

5. Contact the seller and open a dispute if needed

If the package can’t be found and neither neighbors nor the carrier can help, contact the seller through AliExpress. Explain the situation clearly and include tracking screenshots.

No reply or solution? Open a Dispute on AliExpress within the allowed timeframe. Don’t wait too long — once the deadline passes, you can’t file a complaint.

---

6. Prevent future problems: choose pickup points when possible

Some sellers allow delivery to pickup points — safer than leaving it with neighbors. You can also choose smaller items that fit through your letterbox.

---

Summary

You’re not the only one with this issue. On the old VraagAlex website (now: https://alexandervandijl.nl/doneer), we received questions about this every day. That’s why I wrote this blog.

Has this happened to you too? Or is your package still missing? Leave a comment below — I’ll be happy to help.

This website runs entirely on volunteer effort. If you found this information useful, consider donating at https://alexandervandijl.nl/doneer. Your support keeps this help available to everyone for free.

As encomendas do AliExpress estão chegando cada vez mais através de transportadoras locais como PostNL ou DHL. Mas o que fazer quando o rastreamento mostra que o pacote foi “entregue aos vizinhos” e você não recebeu nada?

Essa é uma das situações mais frustrantes ao comprar online. Você acompanha o pedido, tudo parece certo, mas o pacote sumiu. Neste blog, explico o que fazer se sua encomenda do AliExpress foi entregue (supostamente) aos vizinhos, mas você não a recebeu.

---

1. Verifique o endereço de entrega no app do AliExpress

Acesse seu pedido e clique em “Rastrear Pedido”. Verifique se o endereço informado está correto, incluindo o número da casa. Às vezes o endereço aparece em inglês — verifique com atenção.

Você também verá o código de rastreio e a transportadora (PostNL, DHL, DPD ou outra).

---

2. Pergunte aos vizinhos — com detalhes

Muita gente só pergunta aos vizinhos imediatos, mas o pacote pode ter sido entregue no número 8A ou até nos fundos da casa. Pergunte a vários vizinhos ou deixe um bilhete:

“Por acaso você recebeu uma encomenda no meu nome em [data]? É um pedido do AliExpress, possivelmente com etiqueta em chinês.”

---

3. Use o app da transportadora

Com o código de rastreamento, você pode encontrar mais informações no app da PostNL, DHL ou DPD. Às vezes aparece até a foto da entrega ou o nome de quem recebeu.

---

4. Ainda nada? Entre em contato com a transportadora

Ligue para o atendimento ao cliente da transportadora e tenha o código de rastreio em mãos. Às vezes eles conseguem identificar o local exato da entrega usando GPS ou registros do entregador.

---

5. Entre em contato com o vendedor e abra uma disputa, se necessário

Se não encontrar o pacote e nem os vizinhos ou a transportadora puderem ajudar, envie uma mensagem ao vendedor pelo AliExpress. Explique claramente e envie prints do rastreio.

Sem resposta ou solução? Abra uma Disputa dentro do prazo no AliExpress. Não espere demais — depois do prazo, não será possível reclamar.

---

6. Para evitar esse problema: escolha ponto de retirada

Alguns vendedores permitem a entrega em ponto de coleta — mais seguro do que deixar com vizinhos. Também há produtos pequenos que podem ser entregues na caixa de correio.

---

Resumo

Você não é o único com esse problema. No antigo site do VraagAlex (agora: https://alexandervandijl.nl/doneer) recebíamos perguntas como essa todos os dias. Por isso este blog foi criado.

Isso também aconteceu com você? Ou seu pacote ainda está desaparecido? Deixe um comentário abaixo — estamos aqui para ajudar.

Este site funciona com trabalho voluntário. Se achou esta informação útil, considere fazer uma doação em https://alexandervandijl.nl/doneer. Assim, podemos manter este serviço gratuito para todos.