De frustratie is groot: je hebt iets besteld via een webshop die er betrouwbaar uitziet. De bevestiging kwam netjes binnen per mail, en je kreeg zelfs een link om de zending te volgen. Maar dan… gebeurt er niets. Dagenlang blijft de status onveranderd. Geen voortgang, geen nieuwe updates, en de klantenservice laat niets van zich horen. Wat nu?
Dat is precies wat een klant ons onlangs liet weten via WhatsApp. De bestelling stond al dagen ‘onderweg’, maar werd maar niet geleverd. Op onze vraag bij welke webshop het product besteld was, kwam het antwoord: Trenday.
Trenday: een dropshipper in vermomming
Trenday is een goed voorbeeld van wat we noemen een dropshipper. Dat zijn webshops die zélf geen producten op voorraad hebben, maar simpelweg jouw bestelling doorsturen naar een andere leverancier – meestal in China. Vaak gebruiken ze platformen zoals AliExpress, Temu of vergelijkbare Chinese groothandels.
Op zich is dropshipping een legitiem bedrijfsmodel, maar het wordt een probleem wanneer de klant niet weet waar hij mee te maken heeft. Veel van deze webshops doen zich namelijk voor als Nederlandse of Belgische winkels. Ze hebben keurige websites in foutloos Nederlands, prijzen in euro’s en soms zelfs een .nl-domein. Maar achter de schermen komt je bestelling van de andere kant van de wereld.
Wat zijn de risico’s?
Het grote risico bij dropshippers zoals Trenday is dat je als klant nergens terecht kunt als het misgaat. De klantenservice is vaak traag of niet-bestaand, en als er al wordt gereageerd, is het antwoord meestal vaag of weinig behulpzaam.
Daarnaast zijn er meer risico’s:
- Lange levertijden: Je pakketje doet er soms 3 tot 6 weken over.
- Verkeerde of beschadigde producten: Retourneren is vaak niet mogelijk of kost meer dan het product waard is.
- Hoge prijzen: Je betaalt soms drie tot vijf keer zoveel als wanneer je direct bij AliExpress zou bestellen.
- Onbetrouwbare informatie: Trackinggegevens zijn onduidelijk of worden niet bijgewerkt.
Waarom kiezen mensen dan toch voor zulke webshops?
Simpel: vertrouwen. Mensen denken dat ze bij een Nederlandse of Belgische webshop bestellen. De site ziet er professioneel uit, er staan positieve reviews op, en het bestelproces voelt vertrouwd. Vaak worden ook sociale media en advertenties ingezet om betrouwbaar over te komen. Maar dat is schijnveiligheid. Zodra je besteld hebt, merk je pas dat het om een tussenpartij gaat – en dan is het te laat.
Wat kun jij doen om dit te voorkomen?
Gelukkig zijn er manieren om jezelf te beschermen tegen teleurstellingen:
- Controleer het bedrijf: Zoek op de naam van de webshop + “ervaring” of “review” via Google.
- Let op levertijd en verzendinformatie: Staat er ergens dat het 2-4 weken duurt? Grote kans dat het uit China komt.
- Betaal met creditcard of PayPal: Daarmee kun je in veel gevallen je geld terugkrijgen als je niks ontvangt.
- Check of de producten ook op AliExpress staan: Je zult vaak exact dezelfde foto’s en beschrijvingen terugvinden, voor een fractie van de prijs.
- Bestel direct bij de bron: Je hebt dan meer controle, betaalt minder en hebt toegang tot het echte klantensysteem van AliExpress.
Bestel slimmer, betaal minder
Via mijn website kun je veilig en rechtstreeks bij AliExpress bestellen, zonder tussenkomst van onzichtbare dropshippers. Bovendien help je ons door via deze link te bestellen: https://vraagalex.com/bestel
Je krijgt dezelfde producten, voor een veel lagere prijs én met extra hulp als er iets misgaat. Als er problemen zijn met je bestelling, denk ik met je mee en help ik je stap voor stap. Geen ingewikkelde communicatie, maar duidelijk advies van iemand die weet hoe het werkt.
Tot slot: vertrouw je gevoel
Voelt een webshop te mooi om waar te zijn? Krijg je geen duidelijkheid over waar je pakket vandaan komt? Wees dan alert. Het is niet erg om goedkoop te willen winkelen – maar doe het dan bewust, via een platform dat duidelijk communiceert en ondersteuning biedt als het misgaat.
Heb jij ook een probleem met een pakket of webshop? Stuur me gerust een bericht via de contactpagina van mijn site. Samen kijken we wat je het beste kunt doen.
