Hallo, ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Het kan iedereen overkomen: je ontvangt een verkeerd product van AliExpress en weet niet wat je moet doen. Hoewel we eerder al wat tips hebben gegeven, blijkt dat deze niet altijd voldoende zijn. Daarom gaan we nu dieper in op het proces van “Retouren / Terugbetaling” op AliExpress.
Stap 1: Ga naar ‘Mijn Bestellingen’
Log in op je AliExpress-account en ga naar ‘Mijn Bestellingen’. Zoek de bestelling waar het om gaat.
Stap 2: Klik op ‘Retouren / Terugbetaling’
Naast de bestelgegevens zie je een knop met ‘Retouren / Terugbetaling’. Klik hierop om het proces te starten.
Stap 3: Volg de Stappen
Je wordt nu door een reeks vragen geleid om het probleem te specificeren. Volg deze stappen zorgvuldig.
Stap 4: Wacht op Reactie
Na het indienen van je verzoek, zal de verkoper of AliExpress contact met je opnemen om het probleem op te lossen.
Stap 5: Klarna als Back-up
Als je via Klarna hebt betaald, kun je de betaling pauzeren totdat het probleem is opgelost.
Voor meer informatie en hulp, bezoek onze contactpagina.
Bij je volgende bestelling, gebruik dan de AliExpress affiliate link om ons te steunen.
