Voor wie iets bestelt heeft en Nederlandse service verwacht van het Chinese bedrijf AliExpress Nederland komt er een vervelende verassing. De service van AliExpress Nederland is namelijk on-Nederlands. Retourrecht heb je niet. Service is via de website en in het Engels (mocht je geen Chinees spreken).
In de tip van de dag video leg ik jou vandaag uit hoe AliExpress Nederland wel bereikt kan worden. Wat jij kunt doen om hopelijk alsnog de service te krijgen die jij mogelijk verwacht van het bedrijf.
Om het bedrijf te bereiken ga je naar AliExpress.com of klik je hier.
Reacties over AliExpress Nederland
Natuurlijk vind ik het altijd fijn als jij reageert onder deze pagina. Laat weten wat jouw ervaringen zijn met AliExpress Nederland, de bestelprocedure, de website en alles daaromheen. Op de algemene pagina zijn er inmiddels ruim 40 reacties binnengekomen over dit bedrijf.
Wij helpen jou ook heel graag met het oplossen van klachten en het omschrijven van problemen. Zo kunnen andere kopers daar weer van leren.
Producten gekocht via de website AliExpress.com zijn van wisselende kwaliteit. Vaak zijn deze wel een stuk goedkoper dan vergelijkbare producten in Nederland. Daar komt bij dat producten met een prijskaartje hoger dan 25 euro in aanmerking komen voor invoerkosten en BTW. Dit kan vervelende gevolgen hebben wanneer een pakketje in Nederland arriveert.
Dit kan betekenen dat jij nog ruim 15 euro invoerkosten moet betalen. Daarnaast ook nog 21% over de waarde van het pakketje aan BTW.
Naast een levertijd die kan oplopen tot wel 60 dagen is het aan jou of jij wel of geen bestelling wilt plaatsen.
Ervaringen met AliExpress Nederland
Wij lezen heel graag de reacties van de bezoekers van deze pagina. Heb jij daarom een product gekocht waar jij heel blij mee bent, of juist service gekregen waar jij totaal ontevreden over bent, laat het weten door jouw reactie achter te laten..
Iedere reactie is welkom, en door te reageren kunnen wij jou mogelijk ook helpen om eventuele problemen of klachten op te lossen.
Originally posted 2017-11-02 09:38:24.
Goedemiddag Alexander,
Ik kocht voor het eerst bij AliExpress en ontving iets wat ik niet besteld had, de verkoper vond het heel erg en wilde mij terugbetalen mits ik geen slechte review zou achterlaten.
Ik hoorde niks meer van de verkoper dus ik maak een geschil aan en vervolgens bleef het weer stil, AliExpress ging zich ermee bemoeien en hun voorstel geen geld terug òf op mijn kosten retour sturen en dan wel mijn geld terug.
Geweldige eerste ervaring hahaha……not.
Voor mij geen AliExpress meer!
Fijne zondag
Hey Louise,
Wat vervelend! Heb je inmiddels wel ontvangen wat je had besteld?
Zo niet, volg dan de volgende stappen:
1: Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb om in te loggen bij jouw AliExpress account.
2: Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm voor het overzicht van bestellingen.
3: Klik op open dispute of geschil.
Voor meer informatie over het openen van een geschil (dispute) kijk je op https://s.click.aliexpress.com/e/YFA2Z7e
Hoi Alexander,
Bedankt voor je reactie.
Nee ik heb niet ontvangen wat ik besteld had.
Ik heb inderdaad een geschil geopend en AliExpress is zich ermee gaan bemoeien omdat de verkoper niet reageert.
De verkoper had mij gezegd het heel erg te vinden en hij zou mijn geld terugsturen als ik een goede review zou geven. Maar hij reageert dus helemaal niet meer.
AliExpress zegt stuur het maar terug op eigen kosten dan krijg je je geld terug, anders krijg je niks.
Ik heb ondertussen meerdere mensen met hetzelfde probleem bij deze verkoper gezien en deze kregen het verkeerde product cadeau én kregen hun geld terug na openen van een geschil.
Ik vrees dat ik met lege handen sta, ja met een verkeerd product.
Klopt. Mijn account is geblokeerd en kan geen dispute meer openen en kan niks meer met mijn account en geld ook weg.
Ik heb de afgelopen 10 jaar vele malen bij AliExpress gekocht en altijd gekregen wat ik bestelde.
Drie keer een klacht die snel werd opgelost ; deel geld terug binnen 2 dagen. Telkens kreeg ik het bedrag dat ik zelf voorstelde (een keer 100%). Een keer moest ik een dispute openen en was het meteen opgelost.
Bij duurdere artikelen kun je voor een paar euro de invoerrechten en BTW afkopen. Zij nemen dan kennelijk het risico.
AliExpress bestaat pas 8 jaar. Jammer dat je producten niet hebt ontvangen. Hoe lang wacht je nu?
Ik heb een aantal keer bij AliExpress spullen besteld binnen 2 weken alles ontvangen ,dus bij alle keren wat ik heb besteld binnen 2 weken ontvangen . Ik heb dan goede ervaring .
01-09-2018 wat besteld. Via de app staat bovenaan (status)dat de verkoper het verscheept heeft. Als ik het product open staat er in afwachting van het afhalen van koerier(16-09-2018. Contact gehad waar me pakket was. En kreeg te horen dat het kwijt was. Kreeg wel het gevoel dat het standaard zinnen waren tijdens het contact. Maar goed kan niet de keuze OPEN GESCHIL openen. Krijg ik de melding 10 dagen na het verschepen van mij product. De klantenservice van ali zijn gewoon computers met standaard antwoorden. Protection dagen lopen af over 50 dagen. Ik vraag me dus nu af wat te doen?
Kijk eens op https://vraagalex.com/aliexpress-aankoop-annuleren-en-geld-terug-krijgen/ voor jouw mogelijkheden om te annuleren.
Ik heb al meerdere keren wat besteld op Aliexpress en ben best tevreden. Nu vraag ik mij alleen af, welke levering is het snelst? Ik hoor weleens van collega’s dat ze vorige week iets besteld hebben en nu al het artikel ontvangen hebben. Waar ligt dat nou aan ?
Mooie vraag! En een waar moeilijk antwoord op gegeven kan worden. De grootste vertraging zit namelijk in Nederland. De douane en overdracht naar PostNL gaat soms echt super snel, soms duurt het 2 tot 3 weken. Dan kan het pakketje dus al binnen 3 dagen in Nederland zijn, maar pas na ruim 3 weken bij jou thuis zijn.