AliExpress müşteri hizmetlerine sohbet üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca bir telefon numarası da bulunmaktadır ve bunu iletişim sayfamızda bulabilirsiniz. Doğrudan AliExpress müşteri hizmetlerine bağlanmak için şu bağlantıyı ziyaret edin: https://vandijl.ga/aliklant.
Eğer müşteri hizmetleriyle sorununuza çözüm bulamazsanız, bizim sohbet hattımıza da ulaşabilirsiniz. Sorunlarınıza çözüm bulmak için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
AliExpress müşteri hizmetlerine sohbet yoluyla ulaşmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz:
https://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 veya bağlantıyı yazmak isterseniz: VanDijl.ga/aliklant.
AliExpress Müşteri Hizmetleri ile İlgili Yaygın Sorunlar
Sipariş belirtilen süre içinde teslim edilmedi
Çin’den gönderilen ürünler, gümrük işlemlerinden geçmek zorunda olduğu için teslimat 60 güne kadar sürebilir. https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm bağlantısını kullanarak siparişlerinizi görüntüleyebilir ve durumlarını kontrol edebilirsiniz.
Eğer ürününüz hala teslim edilmediyse, sorunu çözmek için şu adımları izleyin:
- https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb adresinden AliExpress hesabınıza giriş yapın.
- https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI bağlantısına giderek adresinizi kontrol edin ve gerekirse güncelleyin.
- Siparişlerinizi görmek için https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm adresini ziyaret edin.
- Teslim edilmeyen ürünün yanında bulunan “Open Dispute” seçeneğine tıklayın.
- Teslim edilmeyen ürünleri seçin.
- “Open Dispute” seçeneğine tıklayın ve ek adımları izleyin.
Ürün teslim edildi, ancak parçaları eksik
Bazen ürün eksik parçalarla teslim edilebilir. Neyse ki bu durum nadiren yaşanır. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız şu adımları izleyin:
- https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb adresinden hesabınıza giriş yapın.
- Siparişlerinizi görmek için https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm adresini ziyaret edin.
- Ürünün yanında yer alan “Contact” bağlantısını kullanarak satıcıyla iletişime geçin. Satıcı eksik parçaları size gönderebilir.
PostNL siparişimi geri gönderdi!
https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm bağlantısını kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ne yazık ki, PostNL bazen paketinizi bir teslim noktası üzerinden teslim ettiğini bildirmiyor. Eğer siparişinizin durumu “teslim edildi” olarak görünüyorsa ancak size ulaşmadıysa, PostNL ile iletişime geçin.
Yanlış bir adres girilmişse teslimat gerçekleşmeyebilir. https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI adresini ziyaret ederek adresinizi kontrol edin ve gerekirse güncelleyin.
Sorunuz burada yer almıyor mu?
Başka bir sorunuz mu var? Bu yazının altına yorumunuzu bırakın, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Ayrıca, siparişlerinizi VRLX.ga/ali adresi üzerinden verebilirsiniz. Bu siparişlerden küçük bir komisyon alıyoruz ve bu da sitemizi ayakta tutmamıza yardımcı oluyor.
VraagAlex.com adresinden sorununuzu bildirebilirsiniz. En yaygın sorunların çözümüne yönelik talimatları da burada bulabilirsiniz. Eğer kendi başınıza çözüm bulamıyorsanız, Hollanda dilinde destek veren bir yardım hattı mevcuttur.
AliExpress ile İletişime Geçmenin En İyi Yolu Nedir?
En kolay yol, AliExpress web sitesindeki sohbeti kullanmaktır. Önce otomatik bir sistemle iletişime geçersiniz, ardından bir müşteri temsilcisine yönlendirilebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerini aramak da mümkündür, ancak Çin’i aramak gerektiğinden bu yöntem pek pratik değildir ve oldukça zorlu olabilir.
