Met enige regelmaat krijg ik bericht binnen dat een bestelling is geannuleerd (cancelled) door de verkoper. Dit kan een aantal oorzaken hebben, veelal betekend het dat een product niet leverbaar is. Hierdoor zal je een dispute moeten openen om geld terug te krijgen en opnieuw te bestellen.
Mocht het lastig zijn om dat in het Engels te doen, hierbij een tekst die je kunt sturen:
Dear seller,
It has come to my attention that the order <ORDERNUMMER> has been cancelled.
Please either send me the product as purchased or refund my money as soon as possible.
Thank you!
<JOUW NAAM>
Met die informatie krijg je het probleem snel opgelost.
Wat kan verder een oorzaak zijn van een bestelling die is geannuleerd?
Iets wat helaas ook vaak voorkomt is dat een adres niet volledig klopt. Controleer daarom eerst jouw adres via VanDijl.ga/adres zodat het adres volledig juist in het systeem staat. Let bijzonder goed op het huisnummer en de woonplaats. Deze gegevens zijn erg belangrijk en worden helaas nog wel eens vergeten of verkeerd ingevuld.
Kom jij er zelf niet uiet met een bestelling die is geannuleerd? Neem gerust even contact met mij op. Ik help jou via WhatsApp, chat of natuurlijk via email. Telefonisch kan ik helaas niet helpen met vragen over AliExpress.
Wanneer moet ik uiterlijk melding doen van een bestelling die is geannuleerd?
Hoe sneller hoe beter! Maar uiterlijk 60 dagen na de besteldatum moet je wel echt melding doen via de “Open Dispute” optie. Deze leg ik hier nog even uit:
- Ga naar https://VanDijl.ga/inloggen om in te loggen bij jouw AliExpress account.
- Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm voor het overzicht van bestellingen.
- Klik op open dispute of geschil.
Voor meer informatie over het openen van een geschil (dispute) kijk je op https://s.click.aliexpress.com/e/YFA2Z7e.
Heb jij daarna nog vragen? Voel je vrij om jouw reactie achter te laten onder deze blog. Met jouw reactie kan ik de informatie die ik hier vermeld heb staan blijven verbeteren.
Originally posted 2018-05-08 13:55:56.
