Получаваме много съобщения от хора, които са поръчали от AliExpress, но никога не са получили пратката си. Така се случи и със Suk829, който направи поръчка на 19 февруари 2024 г. и все още не е получил нищо. Това е разочароващо. Какво можете да направите в такава ситуация?
Най-важното нещо, което трябва да знаете, е че без номер за проследяване не можем да ви помогнем. Звучи строго, но без този номер не можем да разберем дали пратката е изпратена и къде се намира в момента.
Ако искате помощ (по WhatsApp, имейл или този сайт), винаги ни предоставяйте номера за проследяване и пощенския си код. Без тази информация не можем да направим проверка. Ето как да намерите номера:
- Влезте в акаунта си в AliExpress
- Отидете на “Моите поръчки”
- Изберете съответната поръчка
- Кликнете върху „Проследи“ („Track“)
- Ще видите номера за проследяване
Можете да използвате този номер на сайтове като 17track.net или parcelsapp.com, за да проверите къде е пратката. Понякога тя е в митницата, в пункт за вземане или е върната обратно в Китай.
А какво да правите, ако пратката изобщо не пристигне?
Трябва да отворите спор („Open Dispute“) в AliExpress. Не чакайте твърде дълго — ако поръчката бъде затворена автоматично, няма да можете да получите възстановяване.
🛑 Винаги поръчвайте чрез VraagAlex.com/bestel
Така ще получите полезна информация и ще подкрепите нашата безплатна услуга. ❤️
📦 В случая на Suk829 поръчката е била на стойност само 3,69 €. Това изглежда малко, но ние получаваме десетки подобни съобщения всеки ден. Ето нашите съвети:
✅ Винаги запазвайте номера за проследяване
✅ Следете редовно състоянието на поръчката
✅ Отворете спор навреме, ако е необходимо
Имате подобен проблем? Оставете коментар или се свържете с нас. Ще се радваме да помогнем — стига да имаме нужната информация.
Искате да подкрепите нашата работа? Можете да направите дарение тук:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Нека заедно направим онлайн пазаруването по-сигурно и прозрачно за всички!
