Застряло на таможне? Вот что делать – и как избежать дополнительных расходов!
Вы заказали товар на AliExpress, Temu или SHEIN. Срок доставки нормальный, товар классный — и вдруг… ваша посылка застряла на таможне. В отслеживании появляется странный статус, или вы получаете уведомление от перевозчика. И вот появляются вопросы: нужно ли доплачивать? Придёт ли вообще посылка? Потеряна ли она?
В этом блоге я расскажу, почему посылка может задержаться на таможне, что нужно делать, чего точно не стоит делать и как избежать этого в будущем.
Почему ваша посылка может оказаться на таможне?
Любая посылка, отправленная из-за пределов Европейского Союза, автоматически проверяется таможней. Это не значит, что что-то не так. Таможня просто проверяет:
- Что находится в посылке (запрещено или нет)
- Указана ли правильная стоимость (для расчёта НДС)
- Подлежат ли товары пошлине или другим сборам
Иногда посылка сразу проходит проверку. Иногда она задерживается на несколько дней. Это не всегда означает серьёзную задержку — часто спустя пару дней вы всё же получите заказ.
Как понять, что посылка действительно на таможне?
Обычно это можно увидеть в системе отслеживания PostNL, DHL или зарубежного отправителя. Вот распространённые статусы:
- «Обработка на таможне»
- «Ожидание таможенного оформления»
- «Задержано для проверки»
Иногда вы можете получить письмо или e-mail от PostNL или DHL с просьбой оплатить НДС или таможенные сборы. Но это не всегда обязательно — часто они уже оплачены заранее.
Хорошие новости: с AliExpress, SHEIN и Temu обычно нет дополнительных затрат
Благодаря новым правилам ЕС крупные платформы вроде AliExpress, SHEIN и Temu обязаны включать НДС в цену товара заранее. Это значит, что:
- Никаких таможенных пошлин
- Никаких дополнительных сборов
- Нет пошлин, если сумма заказа до 150 евро
Только если вы заказываете через неизвестного посредника или сайт, который не учитывает НДС, возможны дополнительные расходы.
Хотите быть уверены, что никаких сюрпризов не будет? Заказывайте по этой ссылке:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Что делать, если ваша посылка действительно задержана на таможне?
- Сохраняйте спокойствие — чаще всего это временно.
- Проверяйте трекинг ежедневно.
- Если пришёл запрос на оплату — оплатите вовремя, иначе посылку вернут.
- Ждите хотя бы 7 рабочих дней, затем свяжитесь с PostNL или DHL.
- Если прошло более 60 дней — откройте спор на AliExpress и запросите возврат средств.
Предотвратить — лучше, чем решать проблему
Хотите избежать подобных ситуаций? Покупайте у продавцов, которые сразу включают НДС. Например, на AliExpress по этой официальной ссылке:
Так вы точно не заплатите ничего лишнего при доставке.
VraagAlex поможет вам
Сайт VraagAlex появился, потому что тысячи людей столкнулись с проблемами при доставке. Мы не официальный сервис AliExpress, но мы стараемся помочь.
Есть вопросы? Напишите нам через https://alexandervandijl.nl/doneer. Если вам помогли — вы можете сделать пожертвование на развитие проекта.
Поделитесь своим опытом
Вашу посылку тоже задерживали на таможне? Напишите об этом в комментариях! Это поможет другим читателям.
Хотите делать заказы без лишних расходов? Вот лучший способ начать:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Вы платите ровно столько, сколько указано. Без скрытых платежей.
