Goedemiddag, ben je op zoek naar je bestellingen bij AliExpress en wil je weten hoe je ze kunt terugvinden of retourneren? Geen zorgen, ik help je hier stap voor stap doorheen.
Als je bestellingen niet zijn aangekomen of als er iets niet klopt, is het belangrijk om eerst te controleren wat de status is van de pakketten. Dit doe je als volgt:
- Ga naar de website van de postdienst waar je een trackingcode van hebt gekregen (in dit geval lijkt het op een Nederlandse code, dus zou je PostNL kunnen checken).
- Voer je trackingnummer in op de track & trace sectie van de website om de huidige locatie en status van je pakket te zien.
- Als de informatie niet duidelijk is of als je pakket op ‘geleverd’ staat maar je hebt niets ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van de postdienst.
Wil je je bestelling retourneren? Dan zijn hier de stappen voor AliExpress:
- Log in op je AliExpress-account en ga naar ‘mijn bestellingen’.
- Vind de bestelling die je wilt retourneren en selecteer ‘Open Dispute’.
- Kies de optie dat het product niet overeenkomt met de beschrijving of dat je een andere reden hebt om te retourneren.
- Volg de stappen die AliExpress aangeeft, die kunnen vragen om bewijs zoals foto’s of meer informatie over het probleem.
Het kan zijn dat je moet onderhandelen met de verkoper over de retourzending en wie de verzendkosten betaalt. Lees goed de voorwaarden van de verkoper op AliExpress voordat je iets koopt, zodat je weet waar je aan toe bent als het aankomt op retourneren.
Heb je nog vragen of kom je er niet uit? Laat het me weten, dan help ik je verder.
