Mnoho lidí si myslí, že jsou chytří, když balíček jednoduše „vrátí odesílateli“ bez kontroly adresy. Ale pokud jsi ho poslal/a na Postbus 7272 v Schiedamu, mám špatné zprávy: je velká šance, že svůj balíček už nikdy neuvidíš.
V tomto blogu vysvětlím, proč se to děje, co jsi měl/a udělat a jak se tomu v budoucnu vyhnout. A pokud potřebuješ pomoc, můžeš mi teď psát 24 hodin denně – v jakémkoli jazyce.
Co je Postbus 7272 v Schiedamu?
Postbus 7272 je logistická sběrná adresa, kterou používají firmy pro zpracování vráceného zboží jménem e-shopů. Může to vypadat jako centrální návratové místo, ale ve skutečnosti nejde o oficiální vratnou adresu pro většinu objednávek z AliExpressu, Temu nebo SHEIN.
Ve skutečnosti tato adresa není uvedena na tvé faktuře nebo potvrzení objednávky. Narazíš na ni pouze tehdy, když:
- Doručovací služba vrátí balík z nějakého důvodu
- Pokoušíš se o návrat zboží bez předchozí domluvy
Proč se balíček nedostane k prodejci?
Pošta jako PostNL může doručit balíček na tuto adresu. Ale co se potom stane?
- Balíček dorazí do anonymního centra pro vrácené zboží.
- Není přiřazen ke konkrétní objednávce nebo zákazníkovi.
- Balíček je:
- Archivován bez dalšího zpracování
- Nebo později zlikvidován
Prodejce o tom nic neví. Pro něj to vypadá, jako bys produkt prostě ponechal/a.
Co jsi měl/a udělat?
Aby bylo vrácení úspěšné, je třeba:
- Nejprve požádat o vrácení přes aplikaci nebo web obchodu
- Použít oficiální vratnou adresu
- Často je třeba i číslo vratky nebo speciální štítek
Na AliExpressu například získáš štítek přes „Open dispute“ nebo „Return item“. Bez něj nebude tvůj návrat přijat – i když to pošleš „zpět odesílateli“.
Co můžeš udělat teď?
Bohužel… pokud už je balíček na cestě do Postbus 7272, moc se s tím udělat nedá. Můžeš ale:
- Zkontrolovat sledování zásilky: možná ji ještě zastavíš
- Pořídit snímky obrazovky: důkaz pro případ sporu
- Okamžitě kontaktovat prodejce správným způsobem
- Napsat mi – rád ti pomohu
🚨 Jak tomu příště předejít
Vždy ověř oficiální vratnou adresu a následuj správné postupy. Nespoléhej na náhodné štítky nebo adresy z balení.
🤖 Potřebuješ pomoc? Chat dostupný 24/7 ve tvém jazyce!
Odteď se mnou můžeš komunikovat 24 hodin denně. Ať už mluvíš česky, anglicky, francouzsky nebo turecky – pomohu ti, kdykoliv budeš potřebovat.
📱 Klikni sem a začni chatovat: https://wa.me/31645430985
Nebo přejdi na kontaktní stránku:
🌐 https://vraagalex.com/contact
Už jsi balíček odeslal/a na Postbus 7272 a nevíš, co teď? Napiš mi do chatu nebo zanech komentář dole. Nejseš v tom sám/sama – pomohu ti to vyřešit.
