Zasekol sa váš balík na colnici? Tu je riešenie – bez dodatočných poplatkov
Objednali ste si produkt z AliExpressu, Temu alebo SHEIN. Všetko prebiehalo hladko, zásielka bola na ceste… a zrazu sa dozviete, že sa váš balík zasekol na colnici! Vidíte to v sledovaní zásielky alebo dostanete upozornenie od doručovateľa. A teraz? Budete musieť niečo doplatiť? Balík dorazí? Alebo sa stratil?
V tomto článku vám vysvetlíme, prečo sa balíky zastavujú na colnici, čo robiť, čo určite nie – a ako sa tomu v budúcnosti vyhnúť.
Prečo sa balík dostáva na colnicu?
Každý balík, ktorý prichádza z krajiny mimo Európskej únie, je automaticky kontrolovaný colnými úradmi. To neznamená, že je problém. Colníci kontrolujú:
- Obsah balíka (či je legálny)
- Uvedenú hodnotu (pre výpočet DPH)
- Či sa vzťahujú clo alebo iné poplatky
Niekedy colníci balík pustia okamžite, inokedy ho zadržia na niekoľko dní kvôli dodatočnej kontrole. To však neznamená, že bude veľké meškanie – často sa balík doručí v priebehu niekoľkých dní.
Ako zistíte, že je balík skutočne na colnici?
Zvyčajne to zistíte zo sledovania zásielky – napríklad cez PostNL, DHL alebo zahraničných dopravcov. Bežné hlásenia:
- „Spracováva colnica“
- „Čaká na colné odbavenie“
- „Pod colnou kontrolou“
Niekedy dostanete e-mail alebo list od PostNL či DHL so žiadosťou o úhradu DPH alebo colného poplatku. Ale často sú tieto poplatky už zaplatené vopred pri objednávke.
Dobrá správa: pri AliExpress, SHEIN a Temu zvyčajne neplatíte nič navyše
Vďaka novým pravidlám EÚ musia veľké platformy ako AliExpress, SHEIN a Temu účtovať DPH už pri nákupe. Znamená to:
- Žiadne dodatočné colné poplatky
- Žiadne administratívne poplatky
- Žiadne clo pri objednávkach do 150 €
Len ak objednávate z neznámeho obchodu alebo mimo oficiálne stránky, môžete byť nepríjemne prekvapení ďalšími nákladmi.
Chcete mať istotu, že nebudete platiť nič navyše? Objednávajte cez tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Čo robiť, ak váš balík zostane na colnici?
- Zachovajte pokoj – väčšinou ide len o dočasnú situáciu.
- Každý deň sledujte stav zásielky.
- Ak dostanete výzvu na platbu – zaplaťte čo najskôr, aby balík nebol vrátený odosielateľovi.
- Ak sa situácia nezmení po 7 pracovných dňoch – kontaktujte PostNL alebo DHL.
- Ak balík z AliExpress nepríde do 60 dní – otvorte spor a požiadajte o vrátenie peňazí.
Prevencia je najlepšie riešenie
Ak sa chcete vyhnúť prekvapeniam, objednávajte iba z dôveryhodných platforiem, ktoré zahŕňajú DPH vopred. Napríklad prostredníctvom tohto oficiálneho odkazu na AliExpress:
Týmto spôsobom máte istotu, že pri doručení nezaplatíte nič navyše.
VraagAlex vám pomáha
Stránka VraagAlex vznikla preto, že tisíce ľudí mali problémy s medzinárodnými zásielkami. Nie sme oficiálna zákaznícka podpora AliExpressu, ale radi vám pomôžeme.
Máte otázku? Napíšte nám cez https://alexandervandijl.nl/doneer. Ak vám naša pomoc pomohla, môžete tiež prispieť na podporu našej bezplatnej služby.
Zdieľajte svoju skúsenosť
Stalo sa vám, že váš balík uviazol na colnici? Napíšte to do komentára – pomôžete tým aj ostatným!
Chcete objednávať bez skrytých poplatkov? Použite tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Čo vidíte, to platíte. Žiadne prekvapenia.
