Zasekl se váš balíček na celnici? Tady je řešení – bez dalších poplatků
Objednali jste si zboží z AliExpressu, Temu nebo SHEIN. Vše probíhá hladce, zboží je na cestě… a najednou se dozvíte, že je váš balíček zadržen na celnici! Vidíte to v systému sledování zásilky nebo dostanete zprávu od dopravce. A teď? Budete muset něco doplatit? Dorazí balíček vůbec? Neztratil se?
V tomto článku vám vysvětlíme, proč může být balíček zadržen, co dělat, čemu se vyhnout a jak tomu v budoucnu předejít.
Proč je balíček zadržen na celnici?
Každý balíček ze zemí mimo EU je automaticky kontrolován celní správou. Neznamená to nutně problém. Celníci kontrolují:
- Obsah zásilky (zda je legální)
- Uvedenou hodnotu (kvůli DPH)
- Zda se vztahuje clo nebo jiné poplatky
Někdy je zásilka rychle uvolněna, jindy zůstane na kontrole několik dní. Neznamená to ale automaticky zpoždění – většinou balíček dorazí v krátké době.
Jak poznáte, že je balíček skutečně na celnici?
Obvykle to zjistíte v systému sledování zásilky – např. u PostNL, DHL nebo zahraničního dopravce. Nejčastější zprávy:
- „V celním řízení“
- „Čeká na proclení“
- „Zásilka kontrolována celní správou“
Často dostanete i e-mail nebo dopis s výzvou k úhradě DPH nebo celních poplatků – ale čím dál častěji jsou tyto náklady již zahrnuty v ceně při objednávce.
Dobrá zpráva: u AliExpress, SHEIN a Temu obvykle neplatíte nic navíc
Díky novým pravidlům EU musí velké platformy jako AliExpress, SHEIN a Temu účtovat DPH již při nákupu. Znamená to:
- Žádné dodatečné celní poplatky
- Žádné administrativní poplatky
- Žádné clo při objednávkách do 150 €
Pokud ale objednáváte z neznámého obchodu nebo mimo oficiální stránky, můžete být překvapeni dalšími náklady.
Chcete mít jistotu, že nebudete platit nic navíc? Objednejte přes tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Co dělat, když balíček zůstane na celnici?
- Zachovejte klid – většinou je to jen dočasné.
- Sledujte stav zásilky každý den.
- Pokud vám přijde výzva k platbě – zaplaťte co nejdříve, ať se zásilka nevrátí odesílateli.
- Pokud se nic nezmění po 7 pracovních dnech – kontaktujte PostNL nebo DHL.
- Pokud zásilka z AliExpress nepřijde do 60 dnů – otevřete spor a požádejte o vrácení peněz.
Prevence je nejlepší řešení
Chcete se vyhnout překvapením? Objednávejte pouze z důvěryhodných platforem, které účtují DPH předem. Například z oficiálního odkazu AliExpress:
Tím si zajistíte, že nebudete muset nic doplácet při doručení.
VraagAlex vám pomůže
Web VraagAlex vznikl, protože tisíce lidí měly problémy s mezinárodními zásilkami. Nejsme oficiální zákaznický servis AliExpress, ale rádi vám pomůžeme.
Máte dotaz? Napište nám přes https://alexandervandijl.nl/doneer. Pokud vám naše pomoc byla užitečná, můžete přispět darem a podpořit naši bezplatnou službu.
Podělte se o svou zkušenost
Zdržel se vám někdy balíček na celnici? Napište do komentářů – pomůžete tím ostatním!
Chcete objednávat bez skrytých poplatků? Použijte tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Co vidíte, to platíte. Žádná překvapení.
