Ngày càng có nhiều người nhận được các gói hàng với người gửi là “Ye-commerce”. Điều này thường gây nhầm lẫn, đặc biệt khi sản phẩm có vấn đề hoặc khi bạn muốn trả hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích Ye-commerce thực chất là gì, và quan trọng hơn: bạn cần làm gì nếu muốn hoàn trả sản phẩm hoặc nhận lại tiền.
Ye-commerce là gì?
Hãy làm rõ ngay từ đầu: Ye-commerce không phải là một trang web. Bạn không thể đặt mua gì từ đó. Đây không phải là một cửa hàng trực tuyến và bạn không hề mua hàng từ họ. Ye-commerce là một công ty logistics – đối tác vận chuyển được các nhà bán hàng sử dụng, chẳng hạn như trên AliExpress.
Nếu bạn nhận được một gói hàng có người gửi là “Ye-commerce”, điều đó đơn giản chỉ có nghĩa là họ đã gửi hàng thay mặt cho một bên khác. Giống như Viettel Post hay Giao Hàng Nhanh – họ chỉ vận chuyển hàng, không phải nơi bạn đặt mua.
Ví dụ thực tế
Angela đã nhắn cho chúng tôi:
“Xin chào, tôi đã đặt mua một bộ đồ bơi và muốn trả hàng. Tôi nên làm gì? Và làm sao để nhận lại tiền?”
Chúng tôi hỏi cô ấy đã đặt mua từ đâu. Cô trả lời:
“Ye-commerce.”
Đây là một nhầm lẫn phổ biến. Angela nghĩ rằng cô ấy đã mua hàng từ Ye-commerce, nhưng thật ra đó chỉ là bên vận chuyển. Sau đó, cô ấy xác nhận đã đặt mua qua AliExpress. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với người bán qua tài khoản AliExpress của bạn để yêu cầu hoàn hàng hoặc hoàn tiền.
Bạn cần làm gì?
- Kiểm tra trang web bạn đã đặt hàng
Hãy kiểm tra email hoặc tài khoản của bạn trên trang web bạn đã đặt hàng. Đó là nơi bạn cần đến để yêu cầu hoàn hàng hoặc tìm kiếm trợ giúp. - Liên hệ với người bán
Hãy thực hiện điều này qua nền tảng bạn đã đặt hàng. Nếu là AliExpress, đăng nhập tài khoản, vào phần đơn hàng, và nhấp “Liên hệ người bán” hoặc “Mở tranh chấp”. - Không mong đợi sự hỗ trợ từ Ye-commerce
Vì Ye-commerce không phải là cửa hàng, họ không thể hỗ trợ bạn trả hàng, hoàn tiền hoặc khiếu nại. Họ chỉ chịu trách nhiệm giao hàng. - Liên hệ với chúng tôi nếu bạn không chắc chắn
Bạn không chắc mình đã đặt hàng từ đâu? Hoặc không liên lạc được với người bán? Không sao cả – chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ!
Hỗ trợ bằng ngôn ngữ của bạn
Dù bạn nói tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ hay ngôn ngữ khác – bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi:
- 📞 WhatsApp: +31 10 200 6666
- 📧 Email: support@vraagalex.com
- 💬 Chat: trực tiếp trên trang web này
Chúng tôi hỗ trợ bằng chính ngôn ngữ của bạn, để bạn có thể nhanh chóng biết mình cần làm gì. Chúng tôi giúp đỡ hàng ngày cho người dùng từ khắp Châu Âu và hơn thế nữa gặp vấn đề khi trả hàng hoặc không được người bán phản hồi.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể trả hàng về địa chỉ trên hộp (ví dụ: Ye-commerce) không?
Không. Trong 9/10 trường hợp, đó không phải là địa chỉ hoàn trả. Nếu bạn gửi về đó, có khả năng hàng sẽ bị mất hoặc bị từ chối nhận. Hãy luôn sử dụng địa chỉ mà người bán cung cấp.
Nếu người bán không trả lời thì sao?
Nếu bạn đặt hàng qua AliExpress, bạn có thể mở tranh chấp trong vòng 15 ngày sau khi nhận hàng. AliExpress sẽ hỗ trợ giải quyết. Với các nền tảng khác, hãy kiểm tra xem bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc PayPal hay chưa để có thể yêu cầu hoàn tiền từ họ.
Tôi muốn đổi sản phẩm hoặc kích cỡ khác thì sao?
Việc này cũng cần được xử lý trực tiếp với người bán qua nền tảng nơi bạn đã đặt mua.
Kết luận
Đừng nhầm lẫn bởi những cái tên như “Ye-commerce” trên bao bì. Hãy luôn kiểm tra kỹ từ đâu bạn đã mua hàng và liên hệ đúng nơi. Và nếu cần trợ giúp – chúng tôi luôn sẵn sàng!
- ✅ WhatsApp: +31 10 200 6666
- ✅ Email: support@vraagalex.com
- ✅ Live chat: trên website này
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ – bằng chính ngôn ngữ của bạn!
