Yhä useammin ihmiset saavat paketteja, joissa lähettäjänä on “Ye-commerce”. Tämä aiheuttaa usein hämmennystä, erityisesti silloin kun tuotteessa on jotain vialla tai kun asiakas haluaa tehdä palautuksen. Tässä blogissa selitämme, mikä Ye-commerce tarkalleen ottaen on – ja tärkeämpää, mitä sinun tulisi tehdä, jos haluat palauttaa tuotteen tai saada rahasi takaisin.
Mikä on Ye-commerce?
Tehdään heti alkuun yksi asia selväksi: Ye-commerce EI ole verkkosivusto. Et voi tilata sieltä mitään. Se ei ole verkkokauppa, joten et ole tehnyt ostoksia sieltä. Ye-commerce on logistiikkayritys, eräänlainen lähetyskumppani, jota muut myyjät ja verkkokaupat käyttävät – esimerkiksi myyjät AliExpressissä.
Kun saat paketin, jonka lähettäjänä on “Ye-commerce”, se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että he ovat toimittaneet tuotteen puolestasi jonkun muun puolesta. Vertaile sitä vaikka Postiin tai DHL:ään – he toimittavat paketin, mutta et ole ostanut sieltä mitään.
Esimerkki käytännöstä
Angela lähetti meille viestin:
“Olen tilannut uimapuvun ja haluan palauttaa sen. Miten se onnistuu? Ja miten saan rahani takaisin?”
Kysyimme, mistä hän oli tehnyt tilauksen. Hänen vastauksensa:
“Ye-commerce.”
Tämä on yleinen virhe. Angela luuli tilanneensa Ye-commercelta, mutta se oli vain lähettäjä. Lopulta selvisi, että hän oli tehnyt tilauksen AliExpressin kautta. Tällöin hänen on otettava yhteyttä AliExpressin kautta myyjään, ja sitä kautta pyydettävä palautusta tai hyvitystä.
Mitä sinun pitäisi tehdä?
- Tarkista, miltä verkkosivulta tilasit
Tarkista sähköpostisi tai verkkokaupan tilisi, josta olet tilannut tuotteen. Sieltä voit pyytää palautusta tai hakea apua ongelmatilanteessa. - Ota yhteyttä myyjään
Ota yhteyttä siihen alustaan, jonka kautta tilasit. Tilasitko AliExpressistä? Kirjaudu sisään, mene tilaukseesi ja klikkaa “Ota yhteyttä myyjään” tai “Avaa riita”. - Älä odota apua Ye-commercelta
Ye-commerce ei ole verkkokauppa, joten he eivät voi auttaa sinua palautuksessa, hyvityksessä tai valituksissa. He vastaavat vain paketin toimittamisesta. - Pyydä apua, jos olet epävarma
Et ole varma, mistä tilasit? Et saa yhteyttä myyjään? Ei hätää – autamme mielellämme.
Apua omalla kielelläsi
Puhutko suomea, englantia, espanjaa, turkkia tai jotain muuta kieltä? Ei hätää – voit aina ottaa meihin yhteyttä:
- 📞 WhatsApp: +31 10 200 6666
- 📧 Sähköposti: support@vraagalex.com
- 💬 Chat: suoraan tällä sivustolla
Vastaamme omalla kielelläsi, jotta saat nopeasti selville, mitä tehdä. Autamme päivittäin ihmisiä eri puolilta Eurooppaa ja sen ulkopuolelta, jotka kohtaavat haasteita palautusten tai myyjien vastaamattomuuden kanssa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Voinko palauttaa paketin laatikossa olevaan osoitteeseen (esim. Ye-commerce)?
Ei. Useimmiten kyseessä EI ole palautusosoite. Jos lähetät paketin sinne, se todennäköisesti katoaa tai palautetaan. Käytä aina myyjän antamaa palautusosoitetta.
Mitä jos myyjä ei vastaa?
Jos olet tilannut AliExpressistä, voit avata riidan 15 päivän sisällä toimituksesta. AliExpress osallistuu ratkaisun löytämiseen. Muissa tapauksissa tarkista, maksoitko luottokortilla tai PayPalilla – voit ehkä hakea hyvitystä sieltä.
Mitä jos haluan vaihtaa tuotteen tai koon?
Ota yhteyttä suoraan myyjään alustan kautta, jolta tilasit tuotteen.
Lopuksi
Älä anna nimen “Ye-commerce” hämätä. Tarkista aina, miltä sivulta teit tilauksen ja ota yhteyttä oikeaan tahoon. Tarvitsetko apua? Me autamme!
- ✅ WhatsApp: +31 10 200 6666
- ✅ Sähköposti: support@vraagalex.com
- ✅ Livechat: tämän sivuston kautta
Me autamme sinua – myös omalla kielelläsi!
