Giderek daha fazla insan, gönderici olarak “Ye-commerce” yazılı paketler alıyor. Bu, özellikle üründe bir sorun olduğunda veya iade yapılmak istendiğinde kafa karışıklığına neden olabiliyor. Bu blogda Ye-commerce’in aslında ne olduğunu ve bir ürünü iade etmek ya da para iadesi almak istediğinde ne yapman gerektiğini açıklıyoruz.
Ye-commerce nedir?
Şunu baştan netleştirelim: Ye-commerce bir web sitesi değildir. Buradan alışveriş yapılamaz. Bu bir çevrimiçi mağaza değil ve dolayısıyla buradan bir şey satın almadınız. Ye-commerce bir lojistik şirketidir – AliExpress gibi platformlardaki satıcılar tarafından kargo gönderimi için kullanılan bir gönderi ortağıdır.
Eğer “Ye-commerce” adıyla gelen bir paket aldıysanız, bu sadece o şirketin başka bir satıcı adına ürünü size gönderdiği anlamına gelir. Bu, Posta veya DHL gibi firmalara benzer: teslimatı yaparlar ama satıcı değildirler.
Gerçek bir örnek
Angela bize bir mesaj gönderdi:
“Merhaba, bir mayo sipariş ettim ve iade etmek istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim? Para iadesi nasıl oluyor?”
Nereden sipariş verdiğini sorduk. Cevabı şöyleydi:
“Ye-commerce.”
Bu yaygın bir hatadır. Angela, Ye-commerce’ten alışveriş yaptığını sandı ama Ye-commerce sadece kargoyu gönderen firmaydı. Aslında AliExpress üzerinden sipariş vermişti. Bu durumda, AliExpress hesabınız üzerinden satıcıyla iletişime geçmeniz ve iade ya da para iadesi talebinde bulunmanız gerekir.
Ne yapmalısın?
- Hangi siteden alışveriş yaptığını kontrol et
E-postalarını kontrol et ya da sipariş verdiğin web sitesine giriş yap. İade ve yardım taleplerini oradan yapmalısın. - Satıcıyla iletişime geç
Bu işlemi satın aldığın platform üzerinden yapmalısın. AliExpress ise, hesabına giriş yap, siparişini bul ve “Satıcıyla iletişime geç” veya “Uyuşmazlık aç” seçeneğini tıkla. - Ye-commerce’ten yardım bekleme
Ye-commerce bir satış mağazası değildir, bu yüzden iadeler veya şikayetlerle ilgilenmez. Sadece teslimatı yaparlar. - Emin değilsen yardım iste
Nereden alışveriş yaptığını bilmiyor musun ya da satıcıya ulaşamıyor musun? Sorun değil – sana yardımcı oluruz.
Kendi dilinde destek al
İster Türkçe, ister İngilizce, İspanyolca, Hollandaca ya da başka bir dili konuş – bize şu yollarla ulaşabilirsin:
- 📞 WhatsApp: +31 10 200 6666
- 📧 E-posta: support@vraagalex.com
- 💬 Canlı sohbet: bu web sitesinde
Sorularına kendi dilinde cevap veriyoruz, böylece ne yapman gerektiğini hemen öğrenebilirsin. Her gün Avrupa’daki ve diğer bölgelerdeki birçok kişiye iadeler, satıcılarla yaşanan sorunlar veya cevap alamama durumlarında yardımcı oluyoruz.
Sık sorulan sorular
Paketin üzerindeki adrese (örneğin Ye-commerce) iade yapabilir miyim?
Hayır. Bu çoğu zaman iade adresi değildir. Paket kaybolabilir ya da reddedilebilir. Daima satıcının verdiği iade adresini kullan.
Satıcı cevap vermezse ne yapmalıyım?
AliExpress’ten sipariş verdiysen, teslimattan sonraki 15 gün içinde uyuşmazlık açabilirsin. AliExpress yardımcı olacaktır. Ödemeyi kredi kartıyla ya da PayPal üzerinden yaptıysan, oradan da iade talebi oluşturabilirsin.
Ürünü başka bir bedenle değiştirebilir miyim?
Bu işlemi sipariş verdiğin platform üzerindeki satıcıyla doğrudan yapman gerekir.
Sonuç olarak
Paket üzerinde “Ye-commerce” gibi adlara aldanma. Siparişi gerçekten nereden verdiğini her zaman kontrol et ve doğru satıcıyla iletişime geç. Yardıma mı ihtiyacın var? Biz buradayız!
- ✅ WhatsApp: +31 10 200 6666
- ✅ E-posta: support@vraagalex.com
- ✅ Canlı sohbet: bu sitede
Sana – kendi dilinde – yardımcı oluyoruz!
