越來越多人收到由「Ye-commerce」寄出的包裹，這常常引起混淆，尤其是當產品有問題或你想要退貨時。在這篇文章中，我們會解釋 Ye-commerce 是甚麼，以及你若要退貨或退款應該怎麼做。
Ye-commerce 是甚麼？
首先要說清楚：Ye-commerce 並不是一個網站。你不能在 Ye-commerce 上購物，它不是一間網店，你也沒有在那裡買過任何東西。Ye-commerce 是一間物流公司，是像 AliExpress 等平台上的賣家用來寄貨的第三方配送夥伴。
當你收到寄件人寫著「Ye-commerce」的包裹，這只是代表他們是代表真正的賣家把貨送給你。就像郵政公司或 DHL 那樣，他們負責運送，但你並沒有向他們購物。
實際例子
Angela 發來訊息說：
「你好，我買了一件泳衣，想要退貨。請問該怎麼做？退款會怎麼處理呢？」
我們問她在哪裡購買，她回答說：
「Ye-commerce」
這是一個很常見的誤解。Angela 以為她是在 Ye-commerce 購買產品，但其實那只是配送公司。最後她發現她是在 AliExpress 下單。因此她應該登入 AliExpress 帳號，聯絡賣家，並從那裡申請退貨或退款。
你應該怎麼做？
- 確認你在哪個網站下單
查看你的電郵或訂單紀錄，找出是哪一間網店。你需要在該網站辦理退貨或處理問題。 - 聯絡賣家
透過你購買的平台聯絡賣家。如果你是用 AliExpress 購買的，請登入後點擊訂單，選擇「聯絡賣家」或「提出爭議」。 - 別期望 Ye-commerce 提供幫助
Ye-commerce 並非網店，他們不處理退貨、退款或投訴。他們只是運送公司。 - 如不確定購買來源，可向我們求助
如果你不知道在哪裡購買，或無法聯絡賣家，歡迎聯絡我們，我們樂意協助你。
我們支援你的語言
無論你說中文、英文、西班牙文、土耳其文或其他語言，你都可以透過以下方式聯絡我們：
- 📞 WhatsApp：+31 10 200 6666
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我們會用你的語言回覆，幫助你迅速了解應如何處理。我們每天都協助來自歐洲與其他國家的顧客處理退貨或無回覆的情況。
常見問題
我可以把貨退到包裹上顯示的地址（例如 Ye-commerce）嗎？
不建議。這幾乎不是退貨地址。你寄過去的話，包裹很可能會遺失或被退回。請使用賣家提供的正確退貨地址。
如果賣家沒回應怎麼辦？
若你是在 AliExpress 購買的，可在收貨後 15 天內提出爭議，AliExpress 會介入處理。若是其他網站，請查看是否用信用卡或 PayPal 付款，以申請退款保護。
如果我要更換尺寸或商品呢？
這也應透過購買平台聯絡賣家進行。
總結
請不要被包裹上寫的「Ye-commerce」搞混。你應查看你的訂單記錄或電郵，找出實際下單的平台，並聯絡真正的賣家。如果需要協助，請即刻聯絡我們！
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