अक्सर लोगों को ऐसे पार्सल मिलते हैं जिनका प्रेषक “Ye-commerce” होता है। इससे भ्रम की स्थिति उत्पन्न होती है, खासकर तब जब कोई ग्राहक उत्पाद वापस करना चाहता है या रिफंड चाहता है। इस ब्लॉग में हम समझाते हैं कि Ye-commerce क्या है और आपको किन कदमों का पालन करना चाहिए।
Ye-commerce क्या है?
स्पष्ट रूप से जान लें: Ye-commerce कोई वेबसाइट नहीं है। आप इससे कुछ भी ऑर्डर नहीं कर सकते। यह कोई ऑनलाइन स्टोर नहीं है और आपने इससे कुछ नहीं खरीदा है। Ye-commerce एक लॉजिस्टिक्स कंपनी है, यानी कि डिलीवरी पार्टनर जो अन्य विक्रेताओं या प्लेटफॉर्म्स (जैसे AliExpress) के लिए पार्सल डिलीवर करता है।
यदि आपको किसी पार्सल पर “Ye-commerce” प्रेषक के रूप में दिखाई दे, तो इसका अर्थ यह है कि उन्होंने किसी अन्य पार्टी की ओर से वह उत्पाद आपको भेजा है। यह बिलकुल वैसे ही है जैसे पोस्ट ऑफिस या DHL आपकी डिलीवरी करते हैं – लेकिन आपने उनसे कोई उत्पाद नहीं खरीदा होता।
एक व्यावहारिक उदाहरण
Angela ने हमें एक संदेश भेजा:
“नमस्ते, मैंने एक स्विमसूट ऑर्डर किया है जिसे मैं रिटर्न करना चाहती हूं। यह कैसे करूं? और पैसे की वापसी कैसे होगी?”
हमने पूछा कि उन्होंने किस वेबसाइट से खरीदा है। उनका उत्तर था:
“Ye-commerce”
यह एक आम ग़लतफ़हमी है। Angela ने सोचा कि उन्होंने Ye-commerce से खरीदा है, लेकिन वह केवल भेजने वाली कंपनी थी। बाद में यह स्पष्ट हुआ कि उन्होंने AliExpress से ऑर्डर किया था। ऐसे मामलों में, आपको अपने AliExpress खाते से विक्रेता से संपर्क करना होगा और वहीं से रिटर्न या रिफंड की प्रक्रिया शुरू करनी होगी।
आपको क्या करना चाहिए?
- अपनी ऑर्डर वेबसाइट की पुष्टि करें
अपने ईमेल या उस वेबसाइट के खाते की जांच करें जहां आपने ऑर्डर दिया था। वही स्थान है जहाँ आप सहायता या रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं। - विक्रेता से संपर्क करें
आपको उसी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करना होगा जहां से आपने ऑर्डर दिया था। यदि आपने AliExpress से खरीदा है, तो लॉग इन करें, अपनी ऑर्डर खोजें और “Contact Seller” या “Open Dispute” विकल्प पर क्लिक करें। - Ye-commerce से मदद की उम्मीद न करें
क्योंकि यह कोई ऑनलाइन स्टोर नहीं है, वे आपको रिटर्न, रिफंड या शिकायतों में मदद नहीं कर सकते। वे केवल पार्सल डिलीवर करते हैं। - यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो सहायता लें
यदि आपको यकीन नहीं है कि आपने कहां से खरीदा या आप विक्रेता से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो चिंता न करें – हम आपकी मदद करने के लिए यहां हैं।
हम आपकी भाषा में सहायता करते हैं
चाहे आप हिंदी, अंग्रेज़ी, स्पेनिश, तुर्की या कोई अन्य भाषा बोलते हों – आप हमसे इन माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:
- 📞 WhatsApp: +31 10 200 6666
- 📧 ईमेल: support@vraagalex.com
- 💬 चैट: इस वेबसाइट पर सीधा
हम आपकी मातृभाषा में जवाब देते हैं ताकि आप तेजी से समाधान पा सकें। हम हर दिन यूरोप और अन्य देशों से ग्राहकों की मदद करते हैं जिन्हें रिटर्न प्रक्रिया में परेशानी हो रही है या उन्हें विक्रेता से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं पार्सल को बॉक्स पर दिए पते (जैसे Ye-commerce) पर भेज सकता हूं?
नहीं। 90% मामलों में वह पता रिटर्न एड्रेस नहीं होता। यदि आप वहाँ भेजते हैं, तो पार्सल खो सकता है या अस्वीकृत किया जा सकता है। हमेशा वही पता इस्तेमाल करें जो विक्रेता देता है।
यदि विक्रेता उत्तर नहीं देता तो क्या करें?
AliExpress पर आपने ऑर्डर किया है, तो डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर आप विवाद (dispute) खोल सकते हैं। AliExpress आपकी सहायता करेगा। अन्य वेबसाइटों के लिए, यदि आपने पेमेंट क्रेडिट कार्ड या PayPal से किया है, तो आप वहाँ से रिकवरी का अनुरोध कर सकते हैं।
अगर मैं उत्पाद का साइज़ या वेरिएंट बदलना चाहता हूं?
इस मामले में भी आपको वही करना होगा – उसी प्लेटफॉर्म के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें जहां से आपने ऑर्डर किया था।
अंत में
“Ye-commerce” जैसे नाम आपको भ्रमित न करें। हमेशा अपने ईमेल या खाते में जांचें कि आपने कहाँ से ऑर्डर दिया है और उसी सही पार्टी से संपर्क करें। और अगर ज़रूरत हो – तो हम आपकी मदद करने के लिए उपलब्ध हैं!
- ✅ WhatsApp: +31 10 200 6666
- ✅ ईमेल: support@vraagalex.com
- ✅ लाइव चैट: इसी वेबसाइट पर
हम आपकी भाषा में सहायता करते हैं – हर दिन!
