Все по-често хората получават пратки с подател „Ye-commerce“. Това често води до объркване, особено когато има проблем с продукта или когато потребителят иска да го върне. В този блог ще обясним какво точно е Ye-commerce и по-важното – какво да направите, ако искате да върнете продукт или да получите обратно парите си.
Какво е Ye-commerce?
Нека бъде ясно още от самото начало: Ye-commerce НЕ е уебсайт. Не можете да поръчате от него. Това не е онлайн магазин и съответно не сте купували нищо оттам. Ye-commerce е логистична компания, използвана от други търговци и онлайн платформи – например от продавачи в AliExpress.
Ако получите пратка с подател „Ye-commerce“, това просто означава, че те са изпратили пакета от името на друга страна. Може да се сравни с DHL или Български пощи – те доставят пакета, но вие не сте купували нищо директно от тях.
Пример от практиката
Анджела ни изпрати съобщение:
„Поръчах бански и искам да го върна. Как става това? И как ще ми върнат парите?“
Попитахме я откъде е поръчала. Нейният отговор беше:
„Ye-commerce.“
Това е често срещана грешка. Анджела е мислела, че е поръчала от Ye-commerce, но всъщност те са били само доставчикът. В крайна сметка се оказа, че е поръчала чрез AliExpress. В такъв случай тя трябва да се свърже с продавача чрез своя профил в AliExpress, за да поиска връщане на продукта или възстановяване на сумата.
Какво трябва да направите?
- Проверете от кой уебсайт сте поръчали
Проверете имейлите си или профила си в онлайн магазина, от който сте направили поръчката. Там можете да поискате връщане или помощ при проблеми. - Свържете се с продавача
Направете това чрез платформата, от която сте поръчали. Ако е чрез AliExpress – влезте в профила си, отворете поръчката и натиснете „Свържете се с продавача“ или „Отворете спор“. - Не очаквайте помощ от Ye-commerce
Тъй като Ye-commerce не е онлайн магазин, те не могат да ви помогнат с връщане, възстановяване на пари или жалби. Те са отговорни само за доставката. - Потърсете помощ, ако не сте сигурни
Не сте сигурни откъде сте поръчали? Не можете да се свържете с продавача? Няма проблем – ние ще ви помогнем!
Помощ на вашия език
Независимо дали говорите български, английски, испански, турски или друг език – винаги можете да се свържете с нас чрез:
- 📞 WhatsApp: +31 10 200 6666
- 📧 Имейл: support@vraagalex.com
- 💬 Чат: директно тук в този уебсайт
Отговаряме на вашия език, така че бързо да разберете какво да направите. Помагаме ежедневно на хора от цяла Европа и извън нея, които имат затруднения с връщане на продукти или не получават отговор от продавача.
Често задавани въпроси
Мога ли да върна пратката на адреса, посочен на кутията (например Ye-commerce)?
Не. В 9 от 10 случая това НЕ е адрес за връщане. Ако я изпратите там, има голяма вероятност да бъде загубена или отказана. Винаги използвайте адреса, предоставен от продавача.
Какво да направя, ако не получа отговор от продавача?
Ако сте поръчали чрез AliExpress, можете да отворите спор до 15 дни след доставката. AliExpress ще ви помогне с решението. При други онлайн магазини проверете дали сте платили с кредитна карта или PayPal, за да поискате възстановяване на плащането.
Какво ако искам да сменя продукта или размера?
Това също трябва да уредите директно с продавача чрез платформата, от която сте поръчали.
И накрая
Не се подвеждайте по името „Ye-commerce“ на пратката. Винаги проверявайте чрез профила или имейлите си къде сте направили поръчката и се свържете с правилната страна. Нуждаете се от помощ? Ние сме насреща!
- ✅ WhatsApp: +31 10 200 6666
- ✅ Имейл: support@vraagalex.com
- ✅ Чат на живо: чрез този уебсайт
Ние ще ви помогнем – на вашия език!
