最近、「Ye-commerce」という差出人名で荷物を受け取る人が増えています。これは特に商品に問題があったり、返品を希望する際に混乱を招くことがあります。本ブログでは、Ye-commerceとは何か、そして商品を返品したい場合に何をすべきかを詳しく解説します。
Ye-commerceとは？
まずはっきりさせておきましょう。Ye-commerceはウェブサイトではありません。この名前のオンラインショップは存在せず、あなたはYe-commerceから商品を購入していません。Ye-commerceは物流会社であり、AliExpressのようなプラットフォームの販売者が利用する配送パートナーです。
「Ye-commerce」と記載された荷物を受け取った場合、それは別の販売者の代わりに配送を担当しているという意味です。PostNLやDHLのような配送業者と同じで、実際に購入したのは別の相手です。
実際の事例
Angelaさんからこんなメッセージをいただきました：
「水着を注文したのですが、返品したいです。どうすればよいですか？返金はどうなりますか？」
どこで購入したのか尋ねたところ、彼女の答えは：
「Ye-commerce」
これは非常に一般的な勘違いです。AngelaさんはYe-commerceで購入したと思っていましたが、実際にはそれは発送元でしかありませんでした。最終的に彼女はAliExpressで購入していたことが分かりました。この場合、AliExpressのアカウントを通じて販売者に連絡し、返品や返金の手続きをする必要があります。
あなたがすべきこと
- 購入したウェブサイトを確認する
注文確認メールや購入履歴を見て、どのショップから購入したかを確認しましょう。返品の手続きや問題の解決はそのショップで行う必要があります。 - 販売者に連絡する
利用したプラットフォーム経由で販売者に連絡を取ります。たとえばAliExpressの場合は、ログインして注文履歴から「販売者に連絡」または「紛争を開始する」を選択します。 - Ye-commerceからのサポートは期待しない
Ye-commerceはオンラインショップではないため、返品や返金、苦情の対応はしてくれません。彼らは単に荷物を配送するだけです。 - 不明な点があればサポートに相談
購入先が不明な場合や販売者に連絡できない場合でもご安心ください。私たちがサポートいたします。
あなたの言語でサポートします
日本語でも、英語、スペイン語、トルコ語など、どんな言語でも以下からご連絡いただけます：
- 📞 WhatsApp: +31 10 200 6666
- 📧 メール: support@vraagalex.com
- 💬 チャット: このウェブサイト上で利用可能です
あなたの言語で丁寧に対応します。ヨーロッパ中、そして世界中の方々から返品や販売者との連絡に関するご相談を毎日受けています。
よくある質問
荷物に記載された住所（例：Ye-commerce）に返品してもいいですか？
いいえ。ほとんどの場合、それは返品用の住所ではありません。そこへ送ってしまうと、紛失または受取拒否される可能性があります。必ず販売者から指定された住所を使ってください。
販売者から返信がない場合は？
AliExpressで購入した場合、配達後15日以内であれば紛争を開始することができます。AliExpressが介入して対応してくれます。他のサイトでの購入であれば、クレジットカードやPayPalを通じて返金請求できる場合があります。
サイズ交換や別の商品への変更は可能ですか？
これも、購入したプラットフォームを通じて販売者と直接交渉してください。
まとめ
「Ye-commerce」と記載された箱に惑わされないでください。購入元のショップを確認し、正しい販売者に連絡を取りましょう。お困りの際は、私たちがサポートします！
- ✅ WhatsApp: +31 10 200 6666
- ✅ メール: support@vraagalex.com
- ✅ チャット: このサイト内でご利用可能
私たちは、あなたの言語でお手伝いします！
