Beste lezer,
Bedankt voor je vraag over het pakket dat naar het PostNL-punt bij jou in de buurt is gestuurd en vervolgens teruggestuurd is naar het distributiecentrum van AliExpress in Schiedam. Ik begrijp je bezorgdheid en het is frustrerend om te weten dat je pakket zo dichtbij was maar toch niet ontvangen is.
Eerst en vooral, het is belangrijk om te weten dat wanneer je een bestelling plaatst bij AliExpress, je zelf verantwoordelijk bent voor het volgen van het pakket. Helaas geeft PostNL niet altijd een e-mailnotificatie of een briefje als een pakketje is aangekomen op een afhaalpunt. Het is daarom belangrijk dat je zelf het track & trace nummer in de gaten houdt via de PostNL-website of app, zodat je weet wanneer je pakketje is aangekomen bij het afhaalpunt.
Nu je pakket is teruggestuurd naar het distributiecentrum van AliExpress, zijn er een paar stappen die je kunt ondernemen. Allereerst raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen je meer informatie geven over de status van je pakket en of het mogelijk is om het opnieuw te versturen.
Het is ook mogelijk dat de verkoper contact met je opneemt om te bevestigen of de levering opnieuw moet worden geprobeerd, of dat je mogelijk een terugbetaling wilt. Houd er echter rekening mee dat dit per verkoper kan variëren en dat niet elke verkoper hetzelfde beleid hanteert.
Ik hoop dat dit enige duidelijkheid biedt en je helpt bij het oplossen van dit probleem. Vergeet in de toekomst niet om je pakketten actief te volgen om vergelijkbare situaties te voorkomen. Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om ze te stellen.
Met vriendelijke groeten,
Alexander
