Hallo allemaal,
Ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Vandaag wil ik het hebben over een veelvoorkomende zorg: wat te doen als je AliExpress-bestelling niet aankomt op het opgegeven adres. Onlangs kreeg ik een bericht van een bezorgde klant wiens bestellingen niet waren aangekomen, ondanks dat ze al enkele maanden geleden waren geplaatst.
Hoewel AliExpress een betrouwbare marktplaats is, kunnen er van tijd tot tijd problemen optreden met de verzending. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen als je je in deze situatie bevindt:
- Controleer je verzendadres: Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar het komt vaker voor dan je zou denken dat mensen per ongeluk een verkeerd adres invoeren. Controleer je account en bevestig dat het verzendadres correct is.
- Neem contact op met de verkoper: Voordat je een geschil opent, is het altijd een goed idee om direct met de verkoper te communiceren. Ze kunnen je voorzien van trackinginformatie of andere nuttige details.
- Open een geschil: Als je niet tevreden bent met het antwoord van de verkoper of als je geen reactie krijgt, kun je een geschil openen via AliExpress. Hierbij kun je aangeven dat je je bestelling niet hebt ontvangen en om een terugbetaling vragen.
- Geduld: Internationale verzending kan soms lang duren, vooral tijdens piekperiodes of vanwege douanecontroles. Als het echter meer dan twee maanden geleden is dat je hebt besteld, is het tijd om actie te ondernemen.
Als je twijfels hebt over hoe je dit proces moet aanpakken of andere vragen hebt over AliExpress, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. Ik ben hier om je te helpen en te begeleiden.
Met vriendelijke groet, Alexander, jouw AliExpress Specialist.
