Hallo allemaal,
Ik ben Alexander, jouw AliExpress specialist. Vandaag kreeg ik een interessante vraag binnen via WhatsApp, die wellicht voor velen relevant kan zijn.
Een bezorgde klant schreef: “Ik zal het probleem aan je uitleggen; mijn pakket is niet bij mij afgeleverd omdat, blijkbaar volgens de vervoerder, de sticker beschadigd en het adres onleesbaar is. Mijn pakket is naar je teruggestuurd. Kun je een nieuwe sticker maken om mij het pakket te sturen?”
De klant had zelfs zijn pakketnummers overgenomen en aangegeven dat het pakket op naam stond van Nathalie. Vervolgens gaf hij aan een snel antwoord nodig te hebben, omdat hij de artikelen binnen een bepaalde tijd nodig had.
In dergelijke situaties is het essentieel om een paar dingen te onthouden. Ten eerste behandelen wij vragen op volgorde van binnenkomst, dus een beetje geduld is altijd op zijn plaats. Ook is het van cruciaal belang om bij dergelijke problemen direct te communiceren met de verkoper via AliExpress. Maar om klanten verder te kunnen helpen met specifieke problemen rondom hun bestellingen, zijn bepaalde gegevens noodzakelijk, zoals een postcode.
Dus, mocht je ooit in een soortgelijke situatie terechtkomen, weet dan dat het belangrijk is om direct alle relevante informatie te verstrekken. Voor meer vragen, advies of ondersteuning rondom AliExpress bestellingen, neem gerust contact op via VraagAlex.
Tot de volgende keer en blijf veilig winkelen!
Groet, Alexander
