Hallo, ik ben Alexander. Vandaag behandel ik een vraag die veel online shoppers zich wel eens stellen: wat te doen als je een verkeerd pakketje ontvangt van een Chinese webwinkel zoals AliExpress?
Onlangs kreeg ik een bericht van een lezer die een verkeerd pakketje had ontvangen. Dit kan frustrerend zijn, maar er zijn stappen die je kunt ondernemen om het op te lossen:
- Controleer de Bestelgegevens: Kijk eerst naar je bestelgegevens op AliExpress. Vergelijk deze met wat je hebt ontvangen om zeker te zijn dat er een fout is gemaakt.
- Neem Contact Op met de Verkoper: Log in op AliExpress en ga naar je bestellingen. Klik op de betreffende bestelling en neem contact op met de verkoper. Leg de situatie uit en vraag om een oplossing.
- Stuur Foto’s van het Pakket: Het kan helpen om foto’s van het ontvangen pakket en de inhoud als bewijs naar de verkoper te sturen. Dit maakt het makkelijker om je claim te onderbouwen.
- Volg de Instructies van AliExpress: AliExpress heeft een beleid voor verkeerd geleverde artikelen. Volg hun instructies voor het eventueel terugsturen van het pakket en het ontvangen van een terugbetaling of vervanging.
- Wees Geduldig: Dit proces kan enige tijd duren, vooral vanwege het internationale karakter van de bestelling.
Onthoud dat je voor hulp altijd contact met mij kunt opnemen via vraagalex.com/contact. En voor je volgende aankoop, bestel via vraagalex.com/bestel om mij te ondersteunen.
