Goedemiddag allemaal! Vandaag wil ik het hebben over een veelvoorkomend probleem bij bestellingen via AliExpress: een vermiste levering ondanks dat de track and trace aangeeft dat het pakket al geleverd is. Hieronder bespreek ik wat je in zo’n situatie kunt doen.
Stap 1: Controleer de Track and Trace Informatie Als je volgens de track and trace informatie je pakket zou moeten hebben ontvangen maar dit niet het geval is, is de eerste stap om te controleren of het adres correct is ingevuld. In dit specifieke geval is het probleem ontstaan doordat er een fout is gemaakt bij het invoeren van het adres.
Stap 2: Neem Contact op met de Bezorgdienst In Nederland worden veel AliExpress pakketten bezorgd door PostNL. Als er een probleem is met de levering, is het verstandig om eerst contact op te nemen met de bezorgdienst. Zij kunnen vaak meer inzicht geven in waar het pakket is gebleven. Als PostNL je doorverwijst naar AliExpress, is het belangrijk om te begrijpen dat de daadwerkelijke verantwoordelijkheid bij de afzender in China ligt.
Stap 3: Contacteer de Verkoper via AliExpress Log in op je AliExpress account en ga naar je bestellingen. Zoek de specifieke bestelling en neem contact op met de verkoper. Leg de situatie uit en vraag om hun hulp bij het oplossen van het probleem. Verkopers op AliExpress zijn verplicht om een oplossing te bieden, of het nu gaat om een nieuwe verzending of een terugbetaling.
Stap 4: Open een Geschil op AliExpress Als je geen reactie ontvangt van de verkoper of als de oplossing niet bevredigend is, kun je een geschil openen. Dit doe je via de AliExpress website of app. AliExpress zal dan als bemiddelaar optreden en proberen het probleem voor je op te lossen.
Stap 5: Verantwoordelijkheid en Lessen voor de Toekomst Het is belangrijk om te beseffen dat het juist invoeren van het adres cruciaal is om dergelijke problemen te voorkomen. Een fout bij het invoeren van het adres kan leiden tot veel frustratie en vertragingen. Leer hiervan en zorg ervoor dat je bij toekomstige bestellingen je adres zorgvuldig controleert.
Voor verdere vragen of om een bestelling te plaatsen, kun je terecht op vraagalex.com/contact of vraagalex.com/bestel.
Feedback en Vragen Ik waardeer je feedback enorm! Laat me weten of deze informatie nuttig was en of je verdere vragen hebt over AliExpress of andere Chinese webwinkels. Wat kan er verbeterd worden aan de inhoud van deze blog? Deel je ervaringen en suggesties in de reacties hieronder.
Hopelijk helpt deze gids je verder. Bedankt voor het lezen en veel succes met je toekomstige bestellingen!
Ik hoor graag van jullie!
Alexander
