Het kan ontzettend frustrerend zijn wanneer je een pakket hebt besteld via AliExpress en deze niet wordt geleverd, zeker als het om een aanzienlijk bedrag gaat zoals in dit geval. In deze blog geef ik je enkele praktische tips en informatie om dit probleem aan te pakken.
Controleer de status van de verzending
Op basis van de verstrekte informatie lijkt UPS al een claim te hebben geopend voor het pakket. Dit betekent dat zij een onderzoek zijn gestart naar wat er met het pakket is gebeurd. Volgens de trackinggegevens was het pakket onderweg, maar heeft het de bestemming niet bereikt.
Belangrijke stappen die je kunt nemen:
- Contacteer de verkoper:
Via AliExpress kun je rechtstreeks contact opnemen met de verkoper. Leg duidelijk uit wat er is gebeurd en voeg de trackinginformatie toe. Verklaar dat UPS een onderzoek is gestart en vraag om een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling. - Open een geschil via AliExpress:
Als de verkoper niet reageert of geen bevredigende oplossing biedt, kun je een geschil openen binnen de AliExpress-app. Zorg dat je alle relevante informatie, zoals screenshots van de tracking en de reactie van de verkoper, toevoegt. - Volg het UPS-onderzoek:
Controleer regelmatig de updates van het onderzoek via de UPS-website. Mocht je extra hulp nodig hebben, neem dan contact op met UPS-klantenservice. - Gebruik AliExpress-bescherming:
AliExpress biedt kopersbescherming. Als het geschil niet leidt tot een oplossing, kan AliExpress zelf ingrijpen en mogelijk het bedrag terugstorten.
Hoe ik kan helpen
Hoewel ik geen officiële klantenservice ben, kun je altijd contact met me opnemen via mijn contactpagina. Ik kijk graag met je mee en geef advies over hoe je het beste kunt handelen in jouw situatie.
Meer tips en links
Voor meer informatie over het veilig bestellen via AliExpress en andere Chinese webwinkels, bezoek mijn blogs en koop producten via deze link. Je steunt daarmee deze website, die oorspronkelijk is ontstaan uit bellen.vraagalex.com.
Help mee de website draaiende te houden
Vind je deze informatie nuttig? Overweeg dan om een donatie te doen via deze link. Zo kan ik doorgaan met het bieden van gratis ondersteuning.
Laat vooral je vragen of ervaringen achter in de reacties. Ik help je graag verder!
