Het kan soms voorkomen dat een online aankoop niet helemaal voldoet aan de verwachtingen. In dit geval heb je een jas ontvangen waarbij de rechterzak achterstevoren is ingenaaid. Wat kun je doen als terugsturen geen optie is, maar je toch een jas nodig hebt?
Neem contact op met de verkoper
De eerste stap is om contact op te nemen met de verkoper via de website waar je de jas hebt gekocht. Vaak hebben Chinese webwinkels een klantenservice die je kan helpen. Leg duidelijk uit wat het probleem is en voeg indien mogelijk foto’s toe van de jas en de specifieke fout. Zo kan de verkoper beter inschatten hoe ze je kunnen helpen.
Vraag naar alternatieven
Wanneer terugsturen niet mogelijk is, kun je bij de verkoper informeren naar andere oplossingen. Dit kan bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling zijn of een tegoedbon voor een volgende aankoop.
Overweeg lokale reparatie
Als de verkoper geen oplossing biedt, kun je overwegen om de jas lokaal te laten repareren. Een kleermaker kan de zak mogelijk op de juiste manier plaatsen, en de kosten zijn vaak lager dan je zou verwachten. Dit zorgt ervoor dat je de jas alsnog comfortabel kunt dragen.
Meer hulp nodig?
Als je vastloopt in het proces, kun je altijd contact opnemen via de VraagAlex contactpagina. Ik help je graag verder met vragen over online aankopen of communicatie met verkopers.
Steun ons platform
Deze website is ontstaan vanuit het eerdere bellen.vraagalex.com, en om het platform draaiende te houden, zijn donaties welkom via deze pagina. Jouw bijdrage maakt het mogelijk om nog meer mensen te helpen met hun online winkelervaringen.
Heb jij een soortgelijke ervaring gehad of heb je tips voor anderen? Laat het weten in de reacties hieronder!
