Het kan ontzettend frustrerend zijn als je uitkijkt naar een bestelling en vervolgens te horen krijgt dat het pakketje is afgeleverd terwijl je niets hebt ontvangen. Dit overkwam een klant van AliExpress, die meldde dat haar pakket op 23 oktober was afgeleverd terwijl zij de hele dag thuis was, zonder enige koerier te zien. Ze had eerder nooit problemen met bestellingen, maar dit keer verliep het anders.
Dit soort situaties kan helaas voorkomen, maar gelukkig zijn er manieren om hierop te reageren en je bestelling alsnog te ontvangen.
Controleer de online tracking van je bestelling
Postbedrijven wereldwijd bieden tegenwoordig online tracking aan, waarmee je kunt volgen waar je pakket zich bevindt. Controleer altijd eerst de track & trace informatie die bij je bestelling is meegeleverd. Dit kan waardevolle aanwijzingen geven over de locatie van je pakket.
Indien de track & trace aangeeft dat het pakketje is afgeleverd, maar je hebt niets ontvangen, neem dan direct contact op met het postbedrijf dat de levering verzorgde. Geef hen je trackingnummer en je postcode door om te achterhalen waar het pakketje kan zijn gebleven.
Wat kun je verder doen?
- Vraag bij je buren: Soms worden pakketjes afgeleverd bij buren, vooral als er niemand thuis lijkt te zijn. Het kan handig zijn om even rond te vragen in de buurt of iemand het pakketje in ontvangst heeft genomen.
- Neem contact op met de koerier: Als je geen informatie kunt vinden via de trackingservice, of het postbedrijf kan je niet verder helpen, overweeg dan om contact op te nemen met de koeriersdienst zelf. Vaak hebben ze meer gedetailleerde gegevens over de levering.
- AliExpress dispute openen: Mocht het pakketje na enkele dagen nog steeds niet boven water komen, dan kun je via AliExpress een dispute (geschil) openen. Dit is vooral nuttig als je geen reactie krijgt van de koerier of als het pakket mogelijk verloren is gegaan.
Blijf in contact
Heb je verdere vragen of loopt je levering nog steeds niet zoals gehoopt? Dan kun je altijd contact met mij opnemen via deze pagina, en ik help je graag verder. Bestel je vaker via AliExpress of heb je andere vragen over Chinese webwinkels? Neem dan zeker een kijkje op mijn blog en ontdek handige tips. Daarnaast, als je nieuwe producten wilt kopen, kun je dat doen via deze link.
Deze website is ontstaan vanuit de doorverbindservice bellen.vraagalex.com, en om deze service in de lucht te houden, kun je altijd een donatie doen via deze link.
Reageer en deel je ervaring
Heb je zelf ervaringen met pakketjes die niet zijn aangekomen of andere problemen met AliExpress? Laat gerust een reactie achter en deel jouw verhaal! Zo kunnen we elkaar helpen om problemen op te lossen en de beste tips te delen.
