Het ontvangen van defecte producten kan erg frustrerend zijn, zeker als je hebt uitgekeken naar je bestelling. Gelukkig zijn er stappen die je kunt nemen om dit probleem op te lossen. Hieronder leg ik uit hoe je dit netjes kunt afhandelen met AliExpress.
1. Neem contact op met de verkoper
Bij defecte artikelen is de eerste stap om de verkoper te informeren. Via AliExpress kun je eenvoudig een bericht sturen naar de verkoper van het product. Beschrijf het probleem duidelijk en voeg foto’s of video’s toe als bewijs. Dit versnelt vaak het proces.
2. Open een geschil (dispute)
Als de verkoper niet reageert of geen bevredigende oplossing biedt, kun je een geschil openen. Dit doe je in jouw account onder de betreffende bestelling. Hier geef je aan wat er mis is en kun je een terugbetaling of vervanging aanvragen.
3. Klantenservice van AliExpress
Als het geschil niet naar wens verloopt, kun je contact opnemen met de AliExpress-klantenservice. Zij kunnen bemiddelen tussen jou en de verkoper. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je een reactie ontvangt.
4. Meer hulp nodig?
Mocht je er niet uitkomen, dan kun je altijd contact met mij opnemen via de contactpagina van mijn website. Ik help je graag met advies over hoe je dit het beste kunt aanpakken.
Meer over deze website
Deze website is ontstaan vanuit bellen.vraagalex.com, een dienst die veel mensen heeft geholpen met het bereiken van moeilijk te contacteren bedrijven. Om de website draaiende te houden, kun je doneren via bellen.vraagalex.com/doneer. Jouw bijdrage wordt zeer gewaardeerd!
Vragen of opmerkingen?
Heb je nog vragen over dit onderwerp of iets anders? Laat dan een reactie achter in de comments onder deze blog. Ik help je graag verder. Vergeet ook niet je volgende bestelling via mijn partnerlink te doen: https://vraagalex.com/bestel.
Hopelijk ben je hiermee geholpen, en krijg je snel een oplossing voor je probleem!
