Hallo allemaal, Alexander hier. Vandaag wil ik een belangrijke vraag beantwoorden die veel van onze lezers wellicht interessant zullen vinden, vooral als je vaak bestelt bij AliExpress.
Stel je voor: je hebt iets besteld bij AliExpress en het pakket wordt bezorgd bij een afhaalpunt, bijvoorbeeld een Bruna in Noordwijk, maar je bent op vakantie en kunt het niet ophalen. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar het sorteercentrum. Wat nu? Hier is een recent voorbeeld dat ik ontving:
“Een pakket van AliExpress is bezorgd bij een afhaalpunt, maar ik kon het niet ophalen vanwege vakantie. Nu is het teruggestuurd naar het sorteercentrum. Kan het alsnog bij mij bezorgd worden?”
Dit is een situatie die vaker voorkomt dan je denkt. Helaas zal je dit via AliExpress moeten oplossen. Het pakket zal opnieuw naar je toe gestuurd moeten worden. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen:
- Neem Contact op met AliExpress: Dit is je eerste stap. Informeer bij de klantenservice van AliExpress over de situatie.
- Bewijs van Verzending: Zorg ervoor dat je het track en trace-nummer bij de hand hebt. Dit zal helpen om je pakket snel te traceren.
- Regel de Nieuwe Bezorging: Bespreek met AliExpress hoe het pakket opnieuw naar jou verzonden kan worden.
- Check de Voorwaarden: Soms kunnen er extra kosten verbonden zijn aan het opnieuw verzenden van het pakket.
Voor verdere vragen of hulp bij je aankopen via AliExpress, neem gerust contact met mij op via vraagalex.com/contact. Voor het plaatsen van bestellingen kun je gebruikmaken van vraagalex.com/bestel.
