Het kan iedereen overkomen: je hebt vol verwachting gewacht op je AliExpress-pakket, maar tot je verbazing ontdek je dat PostNL het pakket als ‘bezorgd’ heeft gemarkeerd, terwijl je alleen een adreskaartje in je brievenbus hebt gevonden. Wat nu?
Allereerst, een diepe buiging voor je geduld en voor het feit dat je de tijd hebt genomen om dit probleem aan de orde te stellen. Zoals je al hebt ondervonden, kan het lastig zijn om tussen twee grote organisaties zoals PostNL en AliExpress te staan, vooral als beide partijen naar elkaar wijzen.
Ik snap je vraag, maar om je specifiek te kunnen helpen, heb ik jouw postcode nodig om mee te kunnen kijken. Echter, hier zijn een paar stappen die je kunt overwegen:
- Neem opnieuw contact op met PostNL: Ondanks dat ze het pakket als ‘bezorgd’ hebben gemarkeerd, kan het zijn dat ze met de juiste aanmoediging het pakket alsnog kunnen traceren, vooral omdat de track&trace-code op alle hoeken van het pakket staat.
- Dien een geschil in bij AliExpress: Hoewel het lijkt alsof AliExpress hun handen van het probleem aftrekt, hebben ze een geschillenprocedure die je kunt volgen. Hiermee kun je proberen een terugbetaling te krijgen of een andere oplossing te vinden.
- Bekijk onze video: Voor meer informatie over het retourneren van producten op AliExpress en hoe je mogelijk je geld terug kunt krijgen, bekijk onze video-instructie.
- Blijf communiceren: Het kan frustrerend zijn, maar blijf communiceren met zowel PostNL als AliExpress. Het is in hun belang om tevreden klanten te hebben, dus met wat doorzettingsvermogen kun je mogelijk een oplossing vinden.
Als je in de toekomst overweegt om opnieuw bij AliExpress te bestellen, vergeet dan niet om de affiliate link te gebruiken. Ook voor verdere vragen of ondersteuning kun je altijd contact met ons opnemen.
Dank je wel voor je vertrouwen en het beste van geluk in het oplossen van deze situatie!
