Hallo, ik ben Alexander van Dijl. Vandaag bespreek ik een vraag van een van onze lezers, over een uitblijvende terugbetaling op AliExpress. Hij heeft een bericht ontvangen dat zijn order gesloten is en dat het betaalde bedrag zou worden terugbetaald, maar tot nu toe heeft hij niets ontvangen.
Het is belangrijk om te weten dat ik, als buitenstaander, niet direct kan zorgen voor een terugbetaling van AliExpress. Dit is iets dat tussen jou en AliExpress moet worden opgelost. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen:
- Neem Contact op met AliExpress Klantenservice: Dit is de eerste stap die je moet nemen. Gebruik de chatfunctie op de AliExpress website of app om je situatie uit te leggen en te vragen naar de status van je terugbetaling.
- Controleer je Bankrekening: Soms kan het even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening. Houd je bankafschriften in de gaten.
- Geduld is Belangrijk: Terugbetalingen kunnen soms enkele dagen tot weken duren. Blijf kalm en geduldig terwijl je de status bijhoudt.
- Documenteer Alles: Bewaar alle correspondentie met AliExpress en eventuele andere relevante documenten als bewijs van je claim.
Voor verdere vragen of assistentie, neem gerust contact op via vraagalex.com/contact. En voor je volgende aankoop, gebruik vraagalex.com/bestel om te winkelen op AliExpress.
