Hallo allemaal, Alexander hier, jouw AliExpress Specialist. Vandaag wil ik een veelgestelde vraag beantwoorden die ook van toepassing kan zijn op andere online winkels, zoals SHEIN.
Een bezoeker van onze website, een gewaardeerde klant, nam onlangs contact met ons op met de volgende zorg:
“Ik heb bericht gehad dat spullen zijn geleverd, maar heb nog niks ontvangen.”
Ten eerste wil ik mijn bewondering uitspreken voor het feit dat deze persoon de stap heeft gezet om contact op te nemen en hulp te zoeken. Het is altijd raadzaam om bij twijfel contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende winkel of met experts zoals wij.
Nu, wat te doen in zo’n situatie?
- Traceernummer en Postcode: Het allereerste dat je moet doen, is het traceernummer en je postcode bij de hand hebben. Dit stelt de klantenservice in staat om specifiek te kijken naar jouw bestelling en te bepalen waar het pakket zich bevindt. Als je mij het traceernummer geeft en jouw postcode kan ik voor je kijken wat er aan de hand is.
- Contact opnemen met de vervoerder: Soms kan er een vertraging zijn in de levering, of kan het pakket per ongeluk bij een buurman zijn afgeleverd. Een snel telefoontje of e-mail naar de vervoerder kan dit ophelderen.
- Bekijk deze video: Als je overweegt om geld terug te vragen of een product retour te sturen, heb ik een nuttige video voor je die je stap voor stap begeleidt: Hoe krijg ik mijn geld terug?
- Geef niet op: Het is frustrerend als je niet krijgt wat je hebt besteld. Maar geef niet op. Blijf communiceren totdat je een oplossing hebt gevonden.
Als je in de toekomst bestellingen doet, vergeet dan niet om via onze affiliate link te bestellen: https://vraagalex.com/bestel. Hiermee help je ons om je te blijven voorzien van waardevolle informatie en ondersteuning.
Mocht je verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via https://vraagalex.com/contact.
Dank je wel voor het vertrouwen en de steun. We zijn hier om je te helpen!
Met vriendelijke groeten, Alexander, jouw AliExpress Specialist.