Heb je een retourzending klaargemaakt voor een Chinese webwinkel, maar stuit je op problemen bij het DHL-punt? Dit kan erg frustrerend zijn, vooral als het retourproces normaal gesproken soepel zou moeten verlopen. In deze blog behandel ik een veelvoorkomend probleem: je bent bij het DHL-punt, maar je pakket kan niet worden aangenomen omdat de verzendcode niet leesbaar of gekoppeld is aan hun systeem.
Wat kun je doen in zo’n situatie?
Wat te doen bij een niet-werkende verzendcode?
- Controleer de code nogmaals
Vaak kan het helpen om de verzendcode nauwkeurig te controleren. Is de code volledig leesbaar? Soms kunnen kleine beschadigingen of verkeerde afdrukken ervoor zorgen dat het systeem van DHL de code niet herkent. Probeer het nog eens via de website of de app van DHL om te zien of de code daar wel werkt. - Neem contact op met de webwinkel
De meeste Chinese webwinkels, zoals Alibaba, hebben een specifiek retourproces. Als je gebruik hebt gemaakt van hun Easy Return-programma en er iets mis is met de verzenddocumenten, neem dan direct contact op met de klantenservice van de webwinkel. Zij kunnen je helpen met een nieuwe verzendcode of een oplossing voor het probleem. - Vraag DHL om hulp
In sommige gevallen kan het personeel van het DHL-punt je verder helpen door in hun systeem te zoeken naar de juiste koppeling van je zending. Het is altijd nuttig om even na te vragen of ze aanvullende informatie kunnen vinden. - Vermeld geen vertrouwelijke gegevens
Het is belangrijk om bij het delen van je probleem met derden geen persoonsgegevens zoals traceernummers of adressen openbaar te vermelden. Bescherm jezelf en je gegevens goed.
Heb je nog vragen?
Als je meer vragen hebt over het retourproces of andere zaken, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via de contactpagina. Ook kun je voor aankopen terecht op vraagalex.com/bestel.
Deze website is voortgekomen uit bellen.vraagalex.com, en om deze in de lucht te houden, zijn donaties altijd welkom via bellen.vraagalex.com/doneer.
Laat gerust een reactie achter onder deze blog als je nog vragen hebt, ik help je graag verder!
