Hallo,
Het kan frustrerend zijn als je met veel anticipatie wacht op een pakketje van AliExpress, alleen om te ontdekken dat het teruggestuurd is omdat je geen melding hebt ontvangen dat het was aangekomen. Gelukkig zijn er stappen die je kunt ondernemen om je pakketje alsnog te ontvangen of om een oplossing te vinden. Hier is een korte handleiding.
Stap 1: Controleer je Traceergegevens
Zelfs als je geen melding hebt ontvangen, is het belangrijk om je traceergegevens regelmatig te controleren. Deze gegevens geven vaak real-time updates over de locatie en status van je pakket.
Stap 2: Neem Contact op met de Verkoper
Als je pakketje teruggestuurd is of als je twijfelt over de status ervan, is de eerste stap altijd om contact op te nemen met de verkoper. Verkopers zijn meestal bereid om te helpen en kunnen je meer informatie geven over je pakket of je helpen bij het oplossen van het probleem.
Stap 3: Gebruik de AliExpress Klantenservice
Als het contact met de verkoper je geen oplossing biedt, kun je altijd terecht bij de klantenservice van AliExpress. Ze hebben een chatfunctie op de website, die je kunt vinden via vraagalex.com/klantenservice. Hier kun je direct chatten met een medewerker van de klantenservice.
Waar vind je de Contactoptie?
Op de website van AliExpress, ga naar “Mijn Bestellingen”, kies de betreffende bestelling en klik op “Contact” naast de bestelgegevens. Op je telefoon, open de AliExpress-app, ga naar “Mijn Bestellingen”, selecteer je bestelling en je zult een optie zien om de verkoper te contacteren.
Geduld is een Schone Zaak
We begrijpen dat het wachten op een antwoord of oplossing soms lang kan duren, maar geduld is in deze gevallen cruciaal. Zowel de verkopers als de klantenservice van AliExpress werken hard om je te helpen.
Voor toekomstige bestellingen en voor tips over hoe je het beste kunt winkelen bij Chinese webwinkels, bezoek vraagalex.com/bestel. Heb je verder nog vragen of hulp nodig, neem gerust contact op via vraaagalex.com/contact.
