Heb je een pakket gemist en blijkt het inmiddels retour gestuurd te zijn naar de afzender? Dit kan gebeuren als je bijvoorbeeld niet thuis was tijdens de bezorging en de bewaartermijn is verstreken. Hier lees je wat je in zo’n situatie kunt doen.
Stap 1: Controleer de afzender
Voordat je verdere actie onderneemt, is het belangrijk om te achterhalen bij welke webwinkel je het pakket hebt besteld. Dit kan vaak door je e-mails te controleren of je bestelgeschiedenis bij de webshop te bekijken.
Stap 2: Neem contact op met de webwinkel
Zodra je weet waar je het pakket hebt besteld, neem dan direct contact op met de klantenservice van die webshop. De meeste webwinkels kunnen het pakket opnieuw verzenden of je verder helpen met een oplossing.
Stap 3: Houd rekening met retourprocedures
Sommige webwinkels hebben specifieke regels voor retour gestuurde pakketten. Soms wordt het pakket opnieuw verzonden, maar in andere gevallen wordt het bedrag teruggestort en moet je de bestelling opnieuw plaatsen. Dit verschilt per webshop.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn pakket nog ophalen bij PostNL in Schiedam?
Nee, als een pakket retour is gestuurd, is het niet meer op te halen. Het wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender.
Wat als ik niet meer weet waar ik het pakket heb besteld?
Probeer je e-mail door te zoeken op termen als ‘bestelbevestiging’ of ‘order’. Mocht je er echt niet uitkomen, dan kan je kijken of de klantenservice van PostNL aanvullende informatie kan geven.
Vragen of hulp nodig?
Heb je nog vragen over dit proces? Laat een reactie achter onder deze blog of neem contact op via https://vraaagalex.com/contact. Wil je in de toekomst zonder zorgen bestellen? Kijk dan op https://vraagalex.com/bestel voor betrouwbare webshops.
Deze website is voortgekomen uit https://bellen.vraagalex.com en wordt mede mogelijk gemaakt door donaties. Wil je bijdragen aan het in stand houden van deze service? Dat kan via https://bellen.vraagalex.com/doneer.