Hallo allemaal, Alexander hier met een nieuwe blogpost. Vandaag behandelen we een veelvoorkomend probleem bij het bestellen via Chinese webwinkels zoals AliExpress: wat doe je als je pakket nog niet is aangekomen en je geschil is afgewezen? Laten we enkele stappen doornemen die je kunt ondernemen om dit probleem aan te pakken.
Stap 1: Traceernummer Controleren Het eerste wat je wilt doen is je traceernummer controleren. Dit nummer kun je vinden in je bestelgeschiedenis op AliExpress. Met dit nummer kun je op de website van de vervoerder of via internationale trackingsites de locatie van je pakket zien.
Stap 2: Postcode Verificatie Soms kan het probleem zo simpel zijn als een fout in de postcode of het leveringsadres. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevoerd.
Stap 3: Nieuw Geschil Indienen Als je geen foto’s kunt bijvoegen omdat je niets hebt ontvangen, leg dit dan duidelijk uit in het geschil. Communicatie is cruciaal. AliExpress biedt vaak de mogelijkheid om een geschil te heropenen of een nieuw geschil te starten als je aanvullende informatie hebt.
Stap 4: Klantenservice Als je er zelf niet uitkomt, neem dan contact op met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je helpen met het vinden van een oplossing. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt om het proces te versnellen.
Geduld en Beleid Het kan frustrerend zijn om te wachten op een pakket dat maar niet aankomt, maar geduld en een beleefde toon in alle communicatie zal je helpen om sneller een oplossing te vinden.
Voor meer hulp en advies over bestellingen bij AliExpress, bezoek de contactpagina van VraagAlex of kijk op vraagalex.com/bestel voor betrouwbare aankooplinks.
