Hallo allemaal,
Onlangs kreeg ik een vraag van een lezer, Guy, via onze contactpagina op VraagAlex.com. Hij vertelde me dat hij een item had gekocht op AliExpress, het bedrag correct had betaald en het geld van zijn rekening was afgeschreven. Echter, hij ontving geen bevestigingsmail over zijn bestelling. Een situatie waar velen van ons mogelijk mee te maken krijgen.
Nu vraag je je misschien af: wat moet ik in zo’n situatie doen? Nou, het eerste wat je moet controleren, is je account op AliExpress. Hier kun je zien of de bestelling één of meerdere keren in het systeem staat. Als het er slechts één keer staat, wat onwaarschijnlijk is, dan is er mogelijk iets misgegaan. Gelukkig wordt in zulke gevallen het geld meestal binnen enkele dagen teruggestort. Echter, als je ziet dat de bestelling er twee keer of vaker staat, heb je waarschijnlijk één keer betaald en één of meerdere keren niet.
Het is ook altijd goed om je spammap te controleren. Soms komen e-mails van AliExpress daar terecht. Als je na deze stappen nog steeds geen duidelijkheid hebt, adviseer ik je om contact op te nemen met AliExpress of via onze contactpagina.
Bestellen via AliExpress is over het algemeen een vlotte en betrouwbare ervaring. Als je overweegt om binnenkort weer een bestelling te plaatsen, overweeg dan om via deze affiliate link te bestellen. Het kost je niets extra’s en je steunt er onze site mee.
Tot slot, bedankt Guy voor je vraag en hopelijk is dit antwoord nuttig voor anderen die met een vergelijkbare situatie te maken krijgen.
Met vriendelijke groeten,
Alexander, uw AliExpress Specialist.
