Online shoppen op AliExpress kan heel handig en voordelig zijn, maar soms kunnen er problemen optreden, zoals het niet ontvangen van een bevestigingsmail na je aankoop. In deze blog geef ik enkele stappen die je kunt nemen om dit probleem op te lossen en leg ik uit hoe je je aankoop kunt annuleren indien nodig.
Controleer Je Bestelstatus en E-mailinstellingen
Soms kan het ontbreken van een bevestigingsmail te maken hebben met je e-mailinstellingen. Controleer eerst je spam- of junkmap, aangezien bevestigingsmails soms hierin terechtkomen. Daarnaast is het handig om je bestelstatus op AliExpress zelf te bekijken. Door in te loggen op je account en naar ‘Mijn Bestellingen’ te gaan, kun je snel controleren of de bestelling succesvol is geplaatst.
Als je de bestelling ziet staan, dan is deze waarschijnlijk wel goed doorgekomen, ook al heb je geen bevestiging via e-mail ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, kun je overwegen om contact op te nemen met AliExpress om de situatie te verifiëren.
Annuleren van je Bestelling
Indien je toch besluit om de bestelling te annuleren, is het mogelijk om dit te doen via de bestelpagina op AliExpress, zolang het product nog niet is verzonden. Klik op de bestelling en kies de optie ‘Annuleer Bestelling’. Let op: zodra een product verzonden is, kan het niet meer geannuleerd worden. In dat geval zou je een retour moeten aanvragen zodra je het product ontvangt.
Hulp van je Bank
Heb je met een creditcard betaald en maak je je zorgen over de transactie, dan kun je ook contact opnemen met je bank. Zij kunnen vaak helpen met het blokkeren van de betaling of het openen van een geschillenprocedure indien je het gevoel hebt dat de bestelling niet correct is verwerkt. Veel banken bieden ondersteuning bij betalingen op internationale platforms zoals AliExpress, dus twijfel niet om dit als optie te overwegen.
Meer Hulp Nodig? Vraag het aan Alexander
Bij vragen over AliExpress of andere Chinese webwinkels kun je altijd terecht via de VraagAlex contactpagina. Ik sta klaar om je te helpen en te adviseren, of het nu gaat om het plaatsen van een bestelling, het volgen van je pakket, of het annuleren van een aankoop. Mocht je producten willen bestellen via VraagAlex, dan kun je ook terecht op vraagalex.com/bestel.
Ondersteun VraagAlex
VraagAlex is ontstaan vanuit de eerdere website bellen.vraagalex.com, die bedoeld was om klanten te ondersteunen bij vragen over webshops en online aankopen. Om de continuïteit van deze service te garanderen, kun je een donatie doen via de donatiepagina. Met jouw steun kunnen we blijven helpen bij alle vragen over AliExpress en andere Chinese webwinkels.
Laat gerust een reactie achter onder deze blog met jouw ervaring of vragen over AliExpress en andere online aankopen.
