Als je een product hebt ontvangen dat niet de juiste maat is of niet aan je verwachtingen voldoet, is het begrijpelijk dat je het wilt retourneren. In dit geval gaf de vraagsteller aan dat het product via YunExpress was geleverd, maar het terugsturen naar een Schiedams adres lijkt niet de juiste oplossing. Hier leg ik uit waarom dit vaak een misverstand is en wat je kunt doen om het proces goed aan te pakken.
Controleer altijd het juiste retouradres
Het is belangrijk om te weten dat Chinese webwinkels, zoals SHEIN en AliExpress, vaak werken met distributiecentra in Nederland voor de snelle afhandeling van bestellingen. Deze adressen zijn echter meestal geen retouradressen. Een retourzending naar een distributiecentrum kan ertoe leiden dat je pakket zoekraakt of dat je geen vervangend product of terugbetaling ontvangt.
Vraag om een officieel retourlabel
Het beste advies is om altijd een retourlabel aan te vragen via de klantenservice van de webshop. Door gebruik te maken van een officieel label weet je zeker dat je pakket bij de juiste bestemming aankomt. Helaas leidt het zelf kiezen van een retouradres in de meeste gevallen tot teleurstelling.
Wat als je al hebt geretourneerd naar een Nederlands adres?
Als je je pakket al hebt teruggestuurd naar een plaatselijk adres zonder dit eerst te verifiëren, is de kans groot dat je geen terugbetaling of vervanging krijgt. Neem alsnog contact op met de klantenservice van de webshop en leg de situatie uit. Zij kunnen mogelijk nagaan of het pakket is aangekomen en verdere stappen aanbevelen.
Voorkom teleurstelling: raadpleeg altijd de klantenservice
Heb je vragen over retourzendingen of twijfel je over het retouradres? Neem dan direct contact op met de klantenservice van de webshop. Voor meer informatie en hulp kun je ook terecht op mijn contactpagina: https://vraaagalex.com/contact.
Steun ons werk
Deze website is ontstaan uit mijn eerdere initiatief, https://bellen.vraagalex.com, en ik help graag met vragen over bestellingen en retourzendingen. Om deze service draaiende te houden, kun je een donatie overwegen via https://bellen.vraagalex.com/doneer.
Mocht je nog verdere vragen of ervaringen willen delen, laat gerust een reactie achter onder deze blog.
