Het kan behoorlijk verwarrend zijn wanneer je een bestelling op AliExpress hebt geplaatst en deze plotseling verdwijnt uit je bestellingenoverzicht, vooral als je al hebt gezien dat de bestelling door de douane is gegaan. Hier bij VraagAlex.com begrijpen we hoe frustrerend dit kan zijn en helpen we je graag verder.
Waarom verdwijnt een bestelling uit het overzicht?
Er zijn verschillende redenen waarom een bestelling mogelijk verdwijnt uit je overzicht:
- Technische problemen: Soms kunnen er technische problemen zijn met de website of de app van AliExpress, waardoor bestellingen tijdelijk niet zichtbaar zijn.
- Vertraging in de updates: Het kan voorkomen dat de status van je bestelling niet onmiddellijk wordt bijgewerkt.
- Annulering door de verkoper: In zeldzame gevallen kan de verkoper de bestelling annuleren zonder melding te geven.
Wat kun je doen?
Als je merkt dat je bestelling verdwenen is, zijn hier enkele stappen die je kunt ondernemen:
- Controleer je e-mail: Kijk of je een e-mail hebt ontvangen van AliExpress of de verkoper met informatie over de bestelling.
- Log opnieuw in: Soms helpt het om uit te loggen en opnieuw in te loggen op je AliExpress-account.
- Neem contact op met de verkoper: Stuur een bericht naar de verkoper via AliExpress en vraag om een update.
- Gebruik de klantenservice van AliExpress: Via de live chat of het hulpcentrum kun je contact opnemen met AliExpress voor verdere ondersteuning.
Specifieke situatie
In jouw geval, waarin je 8 kastmovers hebt besteld en deze plotseling zijn verdwenen, terwijl andere bestellingen nog zichtbaar zijn, raad ik je aan om het volgende te doen:
- Kijk in je bestellingenoverzicht: Controleer opnieuw of de bestelling zichtbaar is.
- Geef mij de traceernummers en jouw postcode: Deze informatie staat op de AliExpress-website en helpt ons om de bestelling te traceren.
Als het bedrag van €16,11 is afgeschreven, zou dit zichtbaar moeten zijn in je betalingsgeschiedenis op AliExpress. Dit kan ook helpen bij het oplossen van het probleem.
Blijf in contact
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via deze pagina. Voor het plaatsen van nieuwe bestellingen en meer informatie kun je terecht op deze link.
Laat ook gerust je reacties of vragen achter in de comments onder deze blog. Ik sta altijd klaar om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Alexander
