Hallo daar!
Ik begrijp dat je problemen hebt met het ontvangen van je bestelling op AliExpress en dat je graag je geld terug zou willen ontvangen. Dat is zeker een begrijpelijke reactie en ik help je graag om te begrijpen wat je in zo’n situatie moet doen.
Het is belangrijk om te verduidelijken dat mijn rol als ondersteuner beperkt is tot het geven van advies en begeleiding – ik kan helaas geen directe invloed uitoefenen op bestellingen of terugbetalingen. Daarvoor moet je contact opnemen met AliExpress zelf.
Als je bestelling niet aankomt binnen de beloofde tijd, zijn er een aantal stappen die je kunt nemen:
- Neem eerst contact op met de verkoper via de berichtfunctie op AliExpress. Leg je probleem uit en kijk of ze in staat zijn om het op te lossen.
- Als de verkoper niet helpt of niet reageert, kun je een geschil openen op AliExpress. Hierbij dien je een klacht in bij AliExpress zelf, die dan zal proberen te bemiddelen tussen jou en de verkoper.
- Als je een geschil opent, zorg er dan voor dat je zoveel mogelijk bewijsmateriaal bijvoegt, zoals screenshots van gesprekken met de verkoper, foto’s van het product (als je het hebt ontvangen), enz. Dit kan helpen om je claim te ondersteunen.
Ik hoop dat deze stappen nuttig voor je zijn. Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om een reactie achter te laten of me een bericht te sturen via WhatsApp op 030 655 1979. En vergeet niet om dit bericht te delen en te liken, zodat meer mensen het kunnen vinden!
