Het kan soms voorkomen dat je pakketje, besteld via AliExpress, niet direct thuis wordt afgeleverd, maar dat het op een andere locatie in Nederland ligt. Vaak ontvang je een melding dat je bestelling op een bepaalde locatie is aangekomen, zoals bijvoorbeeld in Schiedam. Dit kan verwarrend zijn, zeker als je pakket daar lijkt te blijven liggen zonder dat het verder naar je adres wordt verzonden.
Stappen om je pakketje alsnog te ontvangen:
- Controleer de Trackinginformatie: Zorg dat je de laatste update van de trackinggegevens bekijkt. Vaak vind je in de melding een verwijzing naar de vervoerder of locatie waar het pakket momenteel is.
- Neem contact op met de Vervoerder: De meeste pakketjes die op een specifieke locatie vast lijken te zitten, zijn vaak in handen van de lokale vervoerder. Zoek in je trackinginformatie op wie de lokale vervoerder is en neem contact met hen op. Dit kan bijvoorbeeld PostNL zijn.
- Stuur het Bericht Door: Ontvang je een bericht waarin een locatie wordt genoemd, stuur dit dan door. Ik kijk graag met je mee om je verder te helpen. Via mijn website kun je ook rechtstreeks contact opnemen op deze pagina.
- Contacteer de Verkoper op AliExpress: Als de trackinginformatie aangeeft dat het pakket niet verder komt, neem dan contact op met de verkoper. AliExpress heeft ook een ‘open dispute’-optie waarmee je kunt aangeven dat het pakket niet is aangekomen. Zorg dat je bewijzen toevoegt zoals screenshots van de trackingstatus.
Wat als het pakket uiteindelijk niet aankomt?
In de meeste gevallen kun je via AliExpress een terugbetaling aanvragen als het pakket daadwerkelijk niet geleverd wordt binnen de opgegeven termijn. Vergeet niet dat het belangrijk is om de situatie goed te documenteren, zoals met screenshots en berichtuitwisselingen, om je claim sterker te maken.
Mocht je verder nog vragen hebben of twijfelen over de vervolgstappen, laat het me dan weten in de reacties hieronder of neem contact op via de contactpagina. Ik ben er om je te helpen met dit soort situaties. Veel succes, en hopelijk ontvang je snel het gewenste pakketje!
Deze website, voortgekomen uit bellen.vraagalex.com, helpt dagelijks mensen met hun vragen over online aankopen. Je kunt een donatie doen om ons werk te ondersteunen via deze link.
