Hoi,
Heb je onlangs ervaren dat je bestelling op AliExpress als “geleverd” staat gemarkeerd, maar je hebt niets ontvangen? Dit kan een verwarrende en frustrerende situatie zijn, maar er zijn stappen die je kunt ondernemen om dit probleem aan te pakken en naar een oplossing te werken. Hier is wat je kunt doen:
Stap 1: Controleer de Leveringsdetails
Begin met het controleren van de leveringsdetails van je bestelling in je AliExpress-account. Soms kan er een vergissing zijn in de statusupdate, of het pakket is afgeleverd bij een buur of een lokaal afhaalpunt.
Stap 2: Neem Contact Op Met de Verkoper
Als je de bestelling niet kunt vinden, neem dan contact op met de verkoper via het berichtensysteem op AliExpress. Leg de situatie uit en vraag om opheldering. De verkoper kan extra informatie hebben over de levering of kan je helpen met het vinden van een oplossing.
Stap 3: Meld het Via het “Retouren / Terugbetaling” Scherm
Als je na contact met de verkoper nog steeds geen duidelijkheid hebt, kun je een verzoek indienen via het “Retouren / Terugbetaling” scherm op AliExpress, voorheen bekend als ‘dispute’. Hier kun je aangeven dat je bestelling niet is ontvangen, ondanks de status ‘geleverd’. Volg de instructies op het scherm om je verzoek in te dienen.
Stap 4: Volg de Instructies van AliExpress
Na het indienen van je verzoek, zal AliExpress het proces begeleiden en je instructies geven over de volgende stappen. Het is belangrijk om binnen het platform te blijven communiceren en de richtlijnen te volgen voor de snelste resolutie.
Tips Voor Toekomstige Bestellingen
- Kies voor leveringsopties met trackinginformatie voor betere volgbaarheid.
- Controleer regelmatig de status van je bestelling via je AliExpress-account.
- Bewaar communicatie met verkopers binnen het AliExpress-platform voor documentatie.
Voor verdere hulp of vragen, voel je vrij om contact met mij op te nemen via vraagalex.com/contact. En voor nieuwe bestellingen, bezoek gerust vraagalex.com/bestel.
