Een bestelling plaatsen bij AliExpress kan een spannende ervaring zijn, maar soms kan er onderweg iets misgaan. In jouw geval lijkt je pakket vast te zitten in het leveringsproces en onderweg naar PostNL in Nederland, wat begrijpelijk veel vragen oproept. Hieronder geef ik wat stappen die je kunt volgen om dit probleem hopelijk snel op te lossen en je bestelling alsnog te ontvangen.
Stap 1: Contact opnemen met de Verkoper
In de meeste gevallen heeft de verkoper op AliExpress toegang tot de verzendstatus van het pakket. Het beste wat je kunt doen, is de verkoper een bericht sturen via AliExpress. Dit kun je doen door naar je bestellingen te gaan, de specifieke bestelling te openen, en op ‘Contact opnemen met de verkoper’ te klikken. Leg de situatie kort uit, en vermeld dat je hebt vernomen dat het pakket naar PostNL onderweg is. De verkoper kan dan kijken of er iets aan hun kant geregeld kan worden om de verzending opnieuw te starten of om een update te geven over de status.
Stap 2: Trackinginformatie up-to-date houden
Je hebt al een trackingnummer (CH162202615NL) waarmee je je pakket kunt volgen via de PostNL-website. Soms kan de trackinginformatie wat traag zijn en kan het even duren voordat er een nieuwe update verschijnt. Houd regelmatig de PostNL-trackingsite in de gaten voor nieuwe updates. Als het pakket lang stil blijft staan, is dat vaak een teken om de verkoper nogmaals te contacteren.
Stap 3: Alternatieve Contactopties
Mocht het niet lukken om via de AliExpress-verkoper helderheid te krijgen, kun je ook via de klantenservice van AliExpress zelf proberen om meer inzicht te krijgen in de status van je pakket. Zij kunnen je wellicht verder helpen of contact opnemen met de verzender.
Stap 4: Opties voor Verzendkosten
In jouw bericht gaf je aan bereid te zijn om redelijke verzendkosten te betalen als dat nodig is om het pakket opnieuw te laten verzenden. Geef dit ook duidelijk aan bij de verkoper, want soms kan dit een oplossing zijn, vooral als er sprake is van een logistiek probleem in het afleverproces.
Hopelijk bieden deze stappen je wat duidelijkheid. Voor meer vragen kun je altijd contact met mij opnemen via deze contactpagina. Wil je nog producten bestellen, dan kan dat via deze link, waarmee je onze service steunt.
Deze website is ontstaan vanuit mijn eerdere platform, bellen.vraagalex.com. Om de service draaiende te houden en verder te verbeteren, zijn donaties altijd welkom. Je kunt een bijdrage leveren via deze donatielink.
Vragen? Reageer gerust!
Heb je nog meer vragen over je bestelling of de status ervan? Laat gerust een reactie achter onder deze blog. Samen zorgen we ervoor dat jouw AliExpress-bestelling netjes aankomt!
