Het kan iedereen overkomen: je bestelt iets op AliExpress en per ongeluk vul je de verkeerde postcode in. Gevolg? Je pakket wordt niet bezorgd en gaat retour naar de afzender. Dit kan frustrerend zijn, vooral als je niet zeker weet wat je nu moet doen. In deze blog leg ik uit welke stappen je kunt ondernemen om je bestelling alsnog te ontvangen of je geld terug te krijgen.
1. Controleer de status van je pakket
Als je pakket retour is gestuurd, controleer dan eerst de trackinginformatie in je AliExpress-account. Dit geeft inzicht in waar het pakket zich bevindt en of het al terug is bij de verkoper.
2. Neem contact op met de verkoper
De eerste stap is altijd om contact op te nemen met de verkoper via AliExpress. Leg de situatie uit en vraag wat de mogelijkheden zijn. Veel verkopers zijn bereid om het pakket opnieuw te verzenden, maar dit is afhankelijk van hun beleid. Soms moet je opnieuw verzendkosten betalen.
3. Vraag een terugbetaling aan
Als de verkoper het pakket niet opnieuw wil versturen, kun je een terugbetaling aanvragen. Dit kan via de ‘Open Dispute’-optie in AliExpress. Houd er rekening mee dat sommige verkopers pas een terugbetaling doen zodra zij het geretourneerde pakket hebben ontvangen.
4. Voorkom problemen in de toekomst
Om dit soort situaties te voorkomen, check altijd goed je adresgegevens voordat je een bestelling plaatst. Een kleine fout in je postcode kan ervoor zorgen dat je pakket verkeerd wordt bezorgd of retour gaat.
5. Wat als je pakket vastzit bij de douane in Schiedam?
Sommige retourzendingen komen terecht bij de douanepostbus in Schiedam. Dit is een locatie waar pakketten tijdelijk worden opgeslagen, maar als jouw pakket hier vastzit, kan het lastig zijn om het terug te krijgen. Helaas heb ik geen toegang tot deze postbus en adviseer ik je om contact op te nemen met de verkoper en AliExpress-ondersteuning.
Heb je nog vragen?
Heb je een vergelijkbare situatie meegemaakt of loop je ergens tegenaan? Stel je vraag in de comments of neem contact met mij op via https://vraaagalex.com/contact.
Wil je in de toekomst zonder gedoe bestellen en mij ondersteunen? Doe dit via https://vraagalex.com/bestel.
Deze website is ontstaan vanuit https://bellen.vraagalex.com. Om deze gratis hulp te kunnen blijven aanbieden, kun je een donatie doen via https://bellen.vraagalex.com/doneer.
