Hallo allemaal, ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Vandaag wil ik een veelvoorkomend probleem bespreken dat veel mensen ervaren: het ontvangen van een AliExpress-pakket op het verkeerde adres. Dit kan een stressvolle situatie zijn, maar maak je geen zorgen, ik ben hier om je te helpen.
Een van onze lezers stuurde me onlangs een bericht via WhatsApp. Hij had een product besteld op AliExpress en ontdekte dat het pakket niet naar zijn adres was verzonden, maar naar een ander adres. Hij vroeg zich af of ik het pakket zou ontvangen en het vervolgens naar hem zou doorsturen.
Om te beginnen, ik wil even duidelijk zijn: de lezer stuurde mij een afbeelding met een postbusadres in Schiedam. Ten eerste woon ik niet in Schiedam, en ten tweede heb ik geen postbus. Dit is een probleem dat je echt via AliExpress moet oplossen.
Als je ooit in een soortgelijke situatie terechtkomt, zijn hier enkele stappen die je kunt volgen:
- Controleer de Track and Trace: Ga naar de PostNL-website en voer je trackingnummer in om te zien waar je pakket zich bevindt. PostNL Tracking
- Neem contact op met de verkoper: Als je merkt dat er iets mis is, neem dan onmiddellijk contact op met de verkoper op AliExpress.
- Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of niet bereid is om te helpen, kun je een geschil openen op AliExpress. Voor meer informatie over hoe je dit kunt doen, bekijk deze video.
- Neem contact op met de klantenservice: Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je contact opnemen met de klantenservice via VraagAlex Klantenservice.
- Bestel opnieuw: Als je je geld hebt teruggekregen, kun je overwegen om het product opnieuw te bestellen. Vergeet niet om de AliExpress affiliate link te gebruiken om ons te steunen.
Voor verdere vragen kun je altijd contact met me opnemen via VraagAlex Contact of WhatsApp op +31 10 200 6666.
Bij jouw volgende bestelling, gebruik de AliExpress affiliate link om ons te steunen. Het kost je niets extra’s en het helpt ons om meer nuttige content zoals deze te maken.
Bedankt voor het lezen en tot de volgende keer!
