Hallo daar,
Allereerst wil ik mijn diepste waardering uitspreken voor het feit dat je contact met me hebt opgenomen via VraagAlex.com. Het is altijd een genoegen om mensen zoals jij te assisteren en te begeleiden in het soms verwarrende landschap van online winkelen.
Het lijkt erop dat je een uitdaging hebt ondervonden met een pakket dat je hebt gemist en dat vervolgens is teruggestuurd. Dit is natuurlijk vervelend en ik begrijp volledig je bezorgdheid.
Ik wil geen conclusies trekken zonder alle feiten te kennen, dus het zou nuttig zijn om het trackingnummer en je postcode te hebben. Met deze informatie kan ik exact achterhalen wat er is gebeurd. Als het pakket is teruggestuurd omdat je het niet hebt opgehaald bij een afhaalpunt, komt het helaas niet nog een keer terug. Mocht het pakket zijn teruggestuurd omdat het adres niet correct was, dan krijg je het pakket eveneens niet opnieuw. In beide gevallen zou je een terugbetaling moeten aanvragen via de AliExpress website. Hier is een video die je stap voor stap laat zien hoe je dit kunt doen.
Vergeet niet dat bij elke volgende bestelling die je doet op AliExpress, je ons enorm helpt door te bestellen via de affiliate link. Dit helpt ons om te blijven doen wat we doen: jou ondersteunen!
Mocht je nog meer vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met me op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Alexander AliExpress Specialist
